第一章 市場與市場營銷
第一節(jié) 市場概述
第二節(jié) 市場營銷概述
第三節(jié) 市場營銷環(huán)境
第二章 市場購買行為分析與市場細(xì)分化戰(zhàn)略
第一節(jié) 消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場分析
第二節(jié) 購買者行為分析
第三節(jié) 市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇
第三章 現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)制度及其登記
第一節(jié) 現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)的概念
第二節(jié) 現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)制度
第三節(jié) 現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)登記
第四章 商貿(mào)企業(yè)的商標(biāo)
第一節(jié) 商標(biāo)的基本概念
第二節(jié) 商標(biāo)的設(shè)計
第三節(jié) 商標(biāo)的注冊制度
第四節(jié) 商標(biāo)的使用政策
第五章 商貿(mào)企業(yè)的市場調(diào)查與市場預(yù)測
第一節(jié) 市場調(diào)查的內(nèi)容和程序
第二節(jié) 市場調(diào)查的方法
第三節(jié) 市場預(yù)測的內(nèi)容和程序
第四節(jié) 市場預(yù)測的方法
第六章 商貿(mào)企業(yè)的公共關(guān)系實務(wù)
第一節(jié) 公共關(guān)系概述
第二節(jié) 公共關(guān)系策略
第三節(jié) 公共關(guān)系禮儀
第七章 商貿(mào)企業(yè)的商貿(mào)談判實務(wù)
第一節(jié) 商貿(mào)談判概述
第二節(jié) 商務(wù)談判過程
第三節(jié) 商務(wù)談判技巧
第八章 商貿(mào)企業(yè)的商品采購實務(wù)
第一節(jié) 商品采購的一般程序
第二節(jié) 商品采購的一般原則
第三節(jié) 商品采購策略
第四節(jié) 買賣合同的履行、違約及其糾紛處理
第九章 商貿(mào)企業(yè)的銷售實務(wù)
第一節(jié) 銷售程序
第二節(jié) 銷售方式
第三節(jié) 銷售策略
第四節(jié) 銷售推廣
第十章 商貿(mào)企業(yè)的推銷實務(wù)
第一節(jié) 推銷概述
第二節(jié) 尋找顧客
第三節(jié) 顧客資格審查
第四節(jié) 約見
第五節(jié) 接近顧客
第六節(jié) 推銷洽談
第七節(jié) 顧客異議的處理
第八節(jié) 推銷成交
第十一章 商貿(mào)企業(yè)的商品運輸實務(wù)
第一節(jié) 商品運輸?shù)母攀黾胺诸?br />第二節(jié) 商品運輸?shù)墓芾?br />第三節(jié) 優(yōu)化商品運輸?shù)淖钚≡胤?br />第十二章 商品儲存實務(wù)
第一節(jié) 商品儲存的程序
第二節(jié) 商品儲備類別與合理儲備量的確定
第十三章 綜合案例
案例一七彩商廈的市場定位策略
案例二“精品高溝”酒在南京市場的成功之道