第1章  序論
  有來(lái)有往——人有寫(xiě)就得有人看
  學(xué)習(xí)被認(rèn)可的格式
  公司內(nèi)部使用的表格
  當(dāng)你獨(dú)立處理時(shí)
  詢(xún)問(wèn)的信件
  回答詢(xún)問(wèn)的信件
  邀請(qǐng)信
  預(yù)約的信函
  取消函
  任命和宣布
  訂單和收條
  匯款與款項(xiàng)劃撥方面的信函
  核對(duì)的信函
  致賀函
  慰問(wèn)信
  “謝謝你”的短箋
  推薦信和介紹信
  求職函
  信函語(yǔ)調(diào)的重要性
  信要簡(jiǎn)短
  千萬(wàn)別在生氣的時(shí)候?qū)懶?br />  小心地選擇你的用詞
  有效地組合你的詞匯
  使你的信函的設(shè)計(jì)合乎心理學(xué)原則
  寫(xiě)信的準(zhǔn)備
  采取肯定的態(tài)度
  使用固定格式的信函
  編輯指南信件
  分析信件
  編輯信函指南
  報(bào)告—長(zhǎng)的和短的
  創(chuàng)造表格形式
  使你更具威力—詞的威力
  檢查你的表現(xiàn)
  一個(gè)隱藏的潛力—布告欄
第2章  詢(xún)問(wèn)函
第3章  報(bào)價(jià)函
第4章  訂貨函
第5章  發(fā)票及清理賬款
第6章  催賬函
第7章  信用與經(jīng)濟(jì)調(diào)查
第8章  進(jìn)出口商業(yè)文件及表格
  A.售貨合約主要內(nèi)容
  B.信用證申請(qǐng)書(shū)
  C.付船文件
  D.提單的主要項(xiàng)目
  E.提貨保證書(shū)
  F.保險(xiǎn)申請(qǐng)書(shū)
  G.提貨單
  H.進(jìn)口聲明書(shū)
  I.出口聲明書(shū)
  J.進(jìn)口許可證
  K.出口許可證
  L.船務(wù)
第9章  信用證
第10章  電傳打字電報(bào)
第11章  代理商
第12章  對(duì)外貿(mào)易
第13章  銀行業(yè)務(wù)
第14章  運(yùn)輸
第15章  保險(xiǎn)
第16章  投訴與調(diào)處函
第17章  促進(jìn)公共關(guān)系的書(shū)信
第18章  人事書(shū)信
第19章  旅游書(shū)信
第20章  雜項(xiàng)書(shū)信
附錄：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)常用語(yǔ)索引