前言
產(chǎn)品篇　
　古運(yùn)河旅游熱的思考
　瑞麗開辟淘寶游
　攀登康定貢嘎山
　為使夕陽更燦爛
　設(shè)立新的服務(wù)項(xiàng)目
　企業(yè)的生命線
　誰的錯(cuò)？
　陶瓷文化旅游線
　這屬于我的職責(zé)嗎？
　誰應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？
　這樣的項(xiàng)目能倉促上馬嗎？
　旅游熱點(diǎn)的安全
　旅游線路過“旺”應(yīng)避開
　上海家庭博物館一日游
　旅游線路設(shè)計(jì)要隨時(shí)監(jiān)控
　產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售應(yīng)相符
　過“熱”的旅游線
　美女奇媛
　拓眼光　抓焦點(diǎn)
　江南農(nóng)村游
　南國旅行社的成功之路
　大漠奇觀
　這樣的“導(dǎo)游”也可以接團(tuán)？
市場篇
　游客巧打時(shí)間差
　在組團(tuán)社與接團(tuán)社之間
　小旅行社的營銷之道
　投桃報(bào)李
　要“貨真價(jià)實(shí)”
　遵紀(jì)守法　規(guī)范運(yùn)營
　產(chǎn)品宣傳應(yīng)實(shí)事求是
　優(yōu)質(zhì)低價(jià)——永不落伍的競爭法寶
　“國旅”失而復(fù)得告訴我們什么？
　春節(jié)旅游市場緣何冷清
　舍小本　求大利
　“三峽”商標(biāo)糾紛
　揚(yáng)我所長　突出優(yōu)勢
　游客被轉(zhuǎn)團(tuán)了
　旅行社該怎么掙錢？
　注重質(zhì)量　優(yōu)化產(chǎn)品
　沒有門市的旅行社
　這筆“蝕本生意”怎么做
　節(jié)假日熱點(diǎn)熱線營銷的利與弊
　超級旅行團(tuán)，旅行真是難
服務(wù)篇
　……
綜合篇
主要參考文獻(xiàn)