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	當(dāng)前位置： 首頁出版圖書生活時尚旅游旅游理論/旅游實務(wù)旅游服務(wù)心理學(xué)

	



    
    

    
旅游服務(wù)心理學(xué)

    

	
旅游服務(wù)心理學(xué)
	
	

	

	

	
定　價：￥20.00

	

			
					

						作　者：
						褚明德主編
					

					

						出版社：
						云南大學(xué)出版社
					

					

						叢編項：
						旅游企業(yè)運作與管理叢書
					

					

						標　簽：
						旅游服務(wù)
					

				
	
	

    
	
	

	

			
					

						ISBN：
						9787810681087
						出版時間：
						1999-08-01	
                        包裝：
						精裝本					
					
					
					
					
						開本：
						20cm
						頁數(shù)：
						368
						字數(shù)：
						 
					
					
				

        

   

    
    
    
	
	
	
	
內(nèi)容簡介

	

	
　　本書運用心理學(xué)理論，分析了旅游企業(yè)經(jīng)營管理及服務(wù)工作過程中的心理學(xué)問題。本書共分三篇，第一篇旅游心理學(xué)基本理論，第二篇旅游經(jīng)營與服務(wù)心理，第三篇旅游企業(yè)管理心理，分別介紹了旅游者、旅游從業(yè)人員、旅游企業(yè)管理者的心理及行為規(guī)律，既可作為高等院校旅游專業(yè)學(xué)生的教科書，也可成為旅游工作者培訓(xùn)及自學(xué)心理學(xué)，用以指導(dǎo)工作的材料。
	
	
	
   
	
	
	
作者簡介

	

	
暫缺《旅游服務(wù)心理學(xué)》作者簡介
	
	
	
	
	
	
圖書目錄

	

	
總序
前言
緒論
一 什么是心理學(xué)
二 心理的實質(zhì)
三 什么是旅游心理學(xué)
第一篇 旅游心理學(xué)基本理論
第一章 旅游者的知覺
第二章 需要與旅游動機
第三章 態(tài)度與旅游行為
……
第二篇 旅游經(jīng)營與服務(wù)心理
第六章 旅游廣告心理
第七章 旅游交通服務(wù)心理
第八章 旅行社服務(wù)心理
……
第三篇 旅游企業(yè)管理心理
第十章 管理心理學(xué)主要理論及領(lǐng)導(dǎo)心理
第十一章 員工激勵與良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)
附錄：心理品質(zhì)測試題
參考書目
	
	

	

    
       
    
	
	

   

   

   

    
   

   
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