前言
第一篇：有效溝通的基本原則
1.培養(yǎng)自氣和自信
.能夠站立在眾人西前.從容不迫地娓娓而談,這將使你前這無(wú)量.
.與他人進(jìn)行有效的交談,并且贏得他們的合作,這是那些往上爬的人們應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力.
.要想讓自己獲得一種自信.勇氣和能力,以便在你當(dāng)著一群人發(fā)表談話時(shí)能夠冷靜而清晰地思考,這并不像大多數(shù)人所想象的那么困難.任何人都可以發(fā)掘出他在這方面潛在的能力,只要他有這樣去做的充分欲望就行.
.當(dāng)眾演說(shuō)的訓(xùn)練,是鋪設(shè)一條通往自信的大道,一旦發(fā)現(xiàn)自己能夠當(dāng)眾起立,伶牙創(chuàng)齒.頭頭是道地對(duì)著人群說(shuō)話,在你與他人交談時(shí),必然就更具信心和勇氣.
2.充分準(zhǔn)備帶給你信心
.你害怕當(dāng)眾說(shuō)話的主要原因,只是你不習(xí)慣于當(dāng)眾說(shuō)話.
.你應(yīng)該預(yù)料得到,由于你要面對(duì)很多人說(shuō)話,因此,出現(xiàn)一定程度的恐懼是很自然的.但是,你應(yīng)學(xué)會(huì)將自己的恐懼限定在一定的范圍之內(nèi),使之產(chǎn)生的負(fù)面影響最小,然后盡力征服它.
.如果你令人感覺(jué)很勇敢,那你就表現(xiàn)得好象真的很勇敢.運(yùn)用一切意志去達(dá)成那個(gè)目標(biāo),勇氣就很可能會(huì)取代恐懼感.
.克服當(dāng)眾說(shuō)話的恐懼,對(duì)于我們做任何事情都會(huì)有極大的潛移默化的功效.
.許多職業(yè)演說(shuō)者都從來(lái)就沒(méi)有完全消除掉登臺(tái)時(shí)的恐懼感.在他們開(kāi)講之前,幾乎總會(huì)感到害怕.
3.有效說(shuō)話的技巧
.訴說(shuō)生命啟示的演說(shuō)者,絕不會(huì)吸引不到聽(tīng)眾.
.準(zhǔn)備講演并不只是寫(xiě)些機(jī)械化的文字在紙上,或者背誦一連串的字句.它是在自己的腦海及心靈里深掘,并將生命貯藏在那里的重要信念提取出來(lái).
.惟有談?wù)勛约菏煜さ氖虑?才能熱衷于自己的題材,快速.輕易地學(xué)會(huì)當(dāng)眾說(shuō)話.
.任何講演者皆由三個(gè)要素構(gòu)成：講演者.演講詞（內(nèi)容）以及聽(tīng)眾.
.人們都會(huì)關(guān)注生命,關(guān)注自我,因此當(dāng)你去訴說(shuō)生命對(duì)你的啟示時(shí),他人自然會(huì)成為你的忠實(shí)聽(tīng)眾.
第二篇：有效溝通的三大要素
4.如何準(zhǔn)備講演
.所謂“準(zhǔn)備”,就是把你的思想.你的念頭.你的想法.你的原動(dòng)力集合在一起,而且你是真的擁有這種思想和原動(dòng)力.
.在你開(kāi)始講演之前,必須先對(duì)所選的素材進(jìn)行限制和選擇,把話題縮小至某一范圍,并保證在限定時(shí)間內(nèi)完成.
.如果你能盡快選好題目,并做好充分的準(zhǔn)備,你就獲得了一種成功力.千萬(wàn)別三拖四拖,直至要講的前一.兩天.
.平淡的講演若能內(nèi)含人情趣味的故事,必然更能引人入勝.講演者應(yīng)該只講述少數(shù)重點(diǎn),然后以具體的事例作為引證.如果可能的話,這些故事應(yīng)該談及個(gè)人的奮斗,以及經(jīng)過(guò)奮斗而獲得勝利的過(guò)程.
.能夠引起.并抓住讀者注意力的最有效的辦法,就是要詳細(xì).明確而具體.但細(xì)枝末節(jié)過(guò)多比沒(méi)有細(xì)節(jié)要糟.人們都曾讓冗長(zhǎng).膚淺而不切題的細(xì)節(jié)搞得煩厭不堪.
.抽象的風(fēng)格并不好,在你的句子里應(yīng)該充滿了石頭.金屬.椅子.桌子.動(dòng)物.男人和女人等這類(lèi)具體而有生命力的字眼.
5.讓你的談話富有活力
.活潑.熱切而有生命力——這三樣,我一直認(rèn)為是講演者首先應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì).
.當(dāng)眾說(shuō)話時(shí),你便會(huì)按照自己傾注談話中的熱心程度而表現(xiàn)出自己的熱誠(chéng)與興趣.
.不要抑制自己真誠(chéng)的情感,也不要在自己真實(shí)感人的熱情上頭加個(gè)閉氣閘.
6.激發(fā)和吸引聽(tīng)眾
.成功的溝通,有賴(lài)于講演者使他所引證的素材成為聽(tīng)眾的一部分,并使聽(tīng)眾亦成為其講演的一部分.我有一些自己最喜愛(ài)的方法,可以讓聽(tīng)眾參與我的講演,其中之一便是問(wèn)些問(wèn)題和獲取回答.
.許多人無(wú)法成為一名良好的與人交流者,主要是他們只會(huì)談些他們自己感興趣的事情,而這些事情卻令其他人感到無(wú)聊透頂.當(dāng)你下次面對(duì)聽(tīng)眾時(shí),設(shè)想他們急切要聽(tīng)你說(shuō)些什么——只要能適用于他們.
.在你開(kāi)始講話之后,應(yīng)盡快想辦法與聽(tīng)眾建立起一種關(guān)系.如果你覺(jué)得很榮幸能應(yīng)邀發(fā)表演說(shuō),就照實(shí)說(shuō)吧.
.另一種打開(kāi)交流之道的方法,是叫出聽(tīng)眾中的有些人的名字.要注意的是,假如你準(zhǔn)備提到一個(gè)陌生的名字,尤其是剛打聽(tīng)來(lái)的名字,要確信沒(méi)有弄錯(cuò).
.最容易招致聽(tīng)眾反感的方法,就是讓聽(tīng)眾覺(jué)得你高高在上.
第三篇：不同場(chǎng)合的溝通方式
7.以簡(jiǎn)短的講演獲得良好回應(yīng)
.號(hào)許多講演者未能把自己的目標(biāo)與講演對(duì)象的目標(biāo)相匹配,以致到了講臺(tái)上手忙腳亂,言語(yǔ)混亂,錯(cuò)誤百出,從而不可避免地招致失敗.
.在演講一開(kāi)始就進(jìn)入舉例階段,這樣可以立刻吸引聽(tīng)眾的注意力.
.細(xì)節(jié)本身并不有趣,一間堆滿雜亂家具或裝飾品的房間并不吸引人,一幅涂滿過(guò)多毫不相關(guān)的細(xì)節(jié)的圖畫(huà)也不會(huì)令人賞心悅目.但與主題有關(guān)的.措辭又十分具體生動(dòng)的細(xì)節(jié)描述,卻能使你所舉的例子栩栩如生,讓聽(tīng)眾覺(jué)感如臨其境.
.能夠把付諸行動(dòng)的主張?jiān)敱M告知聽(tīng)眾的演講人,要比那些只泛泛提及的演講人更能鼓勵(lì)聽(tīng)眾采取行動(dòng).有些演講人常常喜歡引用一些陳腔濫調(diào),或瑣碎的道德這一類(lèi)無(wú)法引起聽(tīng)眾興趣的東西.
.無(wú)論你所談?wù)摰闹黝}是否會(huì)引起爭(zhēng)論,演講人都必須把自己的主張陳述出來(lái),以便使聽(tīng)眾能容易理解并采取行動(dòng).
8.告知式的講演
.當(dāng)一個(gè)人想竭力促使別人了解自己的時(shí)候,其實(shí)也打開(kāi)了通向?qū)嵱玫拇箝T(mén).
.一件事,若能被思考,必能被思考得很清楚,一件事,若能被講出來(lái),也必能被講得很清楚.
.要想讓整個(gè)講演在聽(tīng)眾心中留下鮮明簡(jiǎn)潔的印象,最簡(jiǎn)單的方法就是,在你說(shuō)明的過(guò)程當(dāng)中,把要點(diǎn)一個(gè)個(gè)地列舉出來(lái).
.當(dāng)你開(kāi)始演講的時(shí)候,不妨從聽(tīng)眾當(dāng)中選出一位看起來(lái)最不聰明的人來(lái)當(dāng)作對(duì)象,然后努力使那個(gè)人對(duì)你所談?wù)摰臇|西發(fā)生興趣.
.亞理斯多德曾說(shuō)：“思考時(shí),要像一位智者,但講話時(shí),要像一位普通人.”
9.說(shuō)服性講演
號(hào)與聽(tīng)眾持不同說(shuō)法,只會(huì)誘發(fā)他們?cè)竟虉?zhí)的個(gè)性,并開(kāi)始進(jìn)行自我防工,一旦這樣你就很難改變他們的想法了.
.假如演講人在介紹自己的觀念時(shí)能更加富有感性,并把自己的熱忱傳遞給聽(tīng)眾,通常是不會(huì)引起對(duì)立看法的.
.每個(gè)人的內(nèi)心深處都有一份價(jià)值意識(shí),他們希望被看重,希望維護(hù)自己的尊嚴(yán).如果你傷害了這些性質(zhì),你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)人.
.想說(shuō)服別人,或想讓別人對(duì)你的話留下印象,最好的方法就是：把你的觀念植入到他們的心靈里,并且避免讓對(duì)方產(chǎn)生對(duì)立的思想.
.懂得說(shuō)話技巧的人,會(huì)在一開(kāi)始就從聽(tīng)眾那兒得到許多“是”反應(yīng).這樣可以引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入肯定的方向.
10.即興演說(shuō)
.能把自己的思想整理組合好,甚至比準(zhǔn)備冗長(zhǎng)的演講還重要.
.聽(tīng)眾的注意力,在你開(kāi)始演講的第一分鐘非常重要.
.一旦我們的生理充好電,有了力氣,也很快就會(huì)使我們的精神開(kāi)始起作用.
.演講的時(shí)候要完全投入,要講得活潑有力量,這樣必受歡迎.
.凡是最成功的即興學(xué)說(shuō)家,他們講的都真正是即興而起,與現(xiàn)場(chǎng)狀況有關(guān)的.
.即興演講的能手,平常就常做練習(xí),這樣其實(shí)是“非即興”的了,因?yàn)槭孪榷忌杂袦?zhǔn)備.
第四篇：與人溝通的藝術(shù)
11.演說(shuō)時(shí)的合適高度
.要在聽(tīng)眾面前自然.流暢地講演的確不是一件容易的事,你必須進(jìn)行多次的練習(xí),才能達(dá)到這種境地.
.一旦你能在人群面前顯得安適隨意,你就不可能再退縮.而且此時(shí)你不論是對(duì)個(gè)人或在人群面前,都能以極為正常的.習(xí)慣的方式來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn).
.真誠(chéng).熱心與高度的熱誠(chéng)也可以助你演講成功.當(dāng)一個(gè)人受到自己的感覺(jué)支配時(shí),他真正的自我就會(huì)浮出表面.
.一個(gè)好演說(shuō)家絕不會(huì)認(rèn)為自己的詞匯已經(jīng)用盡,無(wú)法擴(kuò)充,已經(jīng)無(wú)法再使之具有更加豐富的想象,也無(wú)法找到更完美的表達(dá)形式,也無(wú)法使其表達(dá)的效力再增強(qiáng)一些了.
.發(fā)表演說(shuō)既是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,即用正確的態(tài)度面對(duì)你的聽(tīng)眾,但它也有一套很復(fù)雜的程序,那就是你要時(shí)你要發(fā)表的演說(shuō)精心準(zhǔn)備,投入激情,真誠(chéng)面對(duì)聽(tīng)眾.
12.改善知的語(yǔ)言表述
.這個(gè)世界上,真正貨真價(jià)實(shí)的所謂全新的事物實(shí)在是太少了.縱使是最偉大的演說(shuō)家,也要借助閱讀的靈感及得自書(shū)本的資料.
.在一位淑女或紳士的教育中,只有一項(xiàng)必修的心理技能,那就是正確而優(yōu)雅地使用他（她）的本國(guó)語(yǔ)言.
.旁人正是根據(jù)四種方式評(píng)判我們,并將我們進(jìn)行分類(lèi)：我們做了什么,我們看起來(lái)像什么樣子,我們說(shuō)了些什么,我們?cè)趺凑f(shuō).
13.注重臺(tái)風(fēng)與個(gè)性
.個(gè)性是由遺傳和環(huán)境所決定的,而且極難更改或改進(jìn),但我們可以使之強(qiáng)化到某種程度,使它變得更有力量,更具吸引力.
.當(dāng)一個(gè)人置身于一大群聽(tīng)眾之間時(shí),他很容易有一種失去自我的感覺(jué),因?yàn)樗闪诉@些聽(tīng)眾中的一分子,他會(huì)不由自主地隨大眾的氣氛時(shí)而開(kāi)懷大笑時(shí)而熱烈鼓掌.
.你一定要讓演說(shuō)者在整個(gè)會(huì)場(chǎng)突顯出來(lái),要像少女峰白雪覆蓋的峰頂與瑞士的蔚藍(lán)天空相互輝映那般突出.
.演說(shuō)者在演說(shuō)之前,不要坐著面對(duì)聽(tīng)眾,你應(yīng)以嶄新的姿態(tài)到達(dá)會(huì)場(chǎng),這豈不是比聽(tīng)眾在你還沒(méi)有演說(shuō)之前就看到你的諍容更好一點(diǎn)嗎？
.你要想學(xué)會(huì)有用的姿勢(shì),只能自己去揣摩,從自己的內(nèi)心,從自己的思想,從你自己對(duì)這方面的興趣中去培養(yǎng).
.只有演說(shuō)者的思想與信念具有相當(dāng)?shù)牧α坎判?只有這樣才能使演說(shuō)者的姿勢(shì)強(qiáng)而有力,顯得自然.
.當(dāng)你演講時(shí),你自己的沖動(dòng)和欲望才是最值得你信任的,比任何教授所能告訴你的任何指示都更有價(jià)值.
.當(dāng)他們的外表顯得很自信時(shí),他們的思想也比較容易順暢,他們的表達(dá)也更容易取得成功.
第五篇：有效說(shuō)話的挑戰(zhàn)
14.介紹頒獎(jiǎng)與領(lǐng)獎(jiǎng)
.介紹辭具有與交際介紹一樣的作用.它使演說(shuō)人和聽(tīng)眾相會(huì)在一起,為他們釀造友好的氣氛,并在他們之間建立起興趣的橋梁.
.搜尋資料的主要目的是為了使介紹更為明確,因?yàn)榻榻B辭必須明確才能達(dá)到目的——以提高聽(tīng)眾的注意力并從內(nèi)心接納講演人的講演.
.介紹講演人時(shí),態(tài)度和講辭同樣重要.你應(yīng)該盡量友善,不必說(shuō)自己多高興,只要在介紹時(shí)表現(xiàn)出真心的愉快即可.
15.獲得一個(gè)良好的開(kāi)端
.開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)平易近人,就如同與人促膝而談一樣.有個(gè)方法很有效,通過(guò)它可以知道你的開(kāi)場(chǎng)白是否真的如平日談話一般,那就是在餐桌上試講.
.你的第一個(gè)句子就要引起聽(tīng)眾的好奇心,然后他們就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生興趣并加以注意.
.只要能運(yùn)用這種說(shuō)故事的技巧來(lái)引起聽(tīng)眾的好奇心,即使是缺乏經(jīng)驗(yàn)的生手,也能成功地制造出一個(gè)很好的開(kāi)場(chǎng)白.
.請(qǐng)你千萬(wàn),千萬(wàn)要記住,不只一定要博得聽(tīng)眾的注意,而且一定要博得他們有利的注意.有理性的人決不會(huì)一開(kāi)口就侮辱聽(tīng)眾,或說(shuō)些教人憎惡.討厭的言語(yǔ),以使聽(tīng)眾不得不群起而反對(duì)他,駁斥他的言論.
.講演是一段有目的的旅程,你必須事先繪好你的行程圖表.一個(gè)人如果隨便從某處開(kāi)始,他通常也不會(huì)走多遠(yuǎn)便在某處止步了.
16.達(dá)到高潮性的結(jié)尾令結(jié)尾是一場(chǎng)演說(shuō)中最具戰(zhàn)略性的一部分.當(dāng)一個(gè)演說(shuō)者退席后,他最后所說(shuō)的幾句話,將仍在聽(tīng)眾耳邊回響,這些話將在聽(tīng)眾心目中保持最長(zhǎng)久的記憶.
.在獲致行動(dòng)的講演中,當(dāng)你說(shuō)最后幾句話時(shí),如果你覺(jué)得要求行動(dòng)的時(shí)間已經(jīng)來(lái)到,就要果斷地開(kāi)口要求！
.一般聽(tīng)眾雖然比較有禮貌,比較會(huì)克制自己,但他們討厭長(zhǎng)篇大論演說(shuō)的心情卻是同樣的.因此,要注意聽(tīng)眾的反應(yīng).
17.善用學(xué)得的技巧
.意念的組織表達(dá),正確地選字用辭,講演時(shí)的熱情和赤誠(chéng),都是保證你的意念在最終階段得到完美解決的要件.
.我們不見(jiàn)得都是某一專(zhuān)業(yè)的老師,可是我們每一天都會(huì)有許多時(shí)候要用言語(yǔ)來(lái)對(duì)別人說(shuō)明什么.
.愿青年人不要為自己教育的結(jié)果憂心,不論它的界線何在.只要他在每日的工作時(shí)間里,每小時(shí)都忠實(shí)地忙碌著,就大可把最終的結(jié)果留待自己去處理.他可以十足自信地期待著某一個(gè)美好的早晨醒來(lái),發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是當(dāng)代有才能的人之一,不論他所選擇追求的是什么.
.商業(yè)成功的第一要訣是耐心與了解收獲終必來(lái)到.它同樣也是有效說(shuō)話能夠成功的首要條件之一.
.你成功的程度,大大取決于講演前你所做的思考.不妨假想自己以全然的自制向別人講話.
18.良好的記憶有助于講演
.記憶的第一項(xiàng)法則：對(duì)于想要記憶的事物,獲得深刻.生動(dòng)而且持久的印象.
.著名心理學(xué)家卡爾·西秀教授說(shuō)：“普通人只用了他實(shí)際遺傳的記憶能力的10％,其余的90％卻被浪費(fèi)掉了,因?yàn)樗`反了記憶的自然法則.”
.花五分鐘全神貫注地集中注意力,將比你在精神模糊時(shí)胡思亂想好幾天產(chǎn)生更好的記憶效果.
.你可以記住那些難以數(shù)計(jì)的資料——只要你經(jīng)常重復(fù)它們即可.經(jīng)常復(fù)習(xí)你希望記住的知識(shí).
.記住年份的最佳方法,就是把年份和腦中原已記得很牢的重要年份聯(lián)結(jié)在一起.
.我們思考一件事的方式只有兩種：第一,經(jīng)由“外在的刺激”,第二,和早已存在于腦海中的某事聯(lián)想在一起.