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	當(dāng)前位置： 首頁出版圖書人文社科法律法律法規(guī)經(jīng)濟(jì)法商務(wù)溝通：過程與結(jié)果

	



    
    

    
商務(wù)溝通：過程與結(jié)果

    

	
商務(wù)溝通：過程與結(jié)果
	
	

	

	

	
定　價：￥48.00

	

			
					

						作　者：
						（美）瑪麗·愛倫·伽菲（Mary Ellen Guffey）著；柳治國，逄艷紅，高鵬譯
					

					

						出版社：
						東北財經(jīng)大學(xué)出版社
					

					

						叢編項：
						商學(xué)經(jīng)典譯叢
					

					

						標(biāo)　簽：
						管理/溝通
					

				
	
	

    
	
	

	

			
					

						ISBN：
						9787810447164
						出版時間：
						2001-11-01	
                        包裝：
						精裝					
					
					
					
					
						開本：
						23cm
						頁數(shù)：
						465
						字?jǐn)?shù)：
						 
					
					
				

        

   

    
    
    
	
	
	
	
內(nèi)容簡介

	

	
　　現(xiàn)代商務(wù)活動的復(fù)雜多變，便得相互溝通、分享信息成為現(xiàn)代商人能否成功的關(guān)鍵因素，而且高質(zhì)量的溝通還能解決文化差異帶來的問題，實現(xiàn)不同組織之間的合用。本書介紹了現(xiàn)代社會商務(wù)海參動中溝通的各種形式，闡述商務(wù)發(fā)展的潮流和商務(wù)溝通的通用規(guī)則，可以幫助讀者有針對性地思考現(xiàn)實在的問題，切實解決工作中的溝通障礙。《商務(wù)溝通：過程與結(jié)果》涉及現(xiàn)代社會商務(wù)活動中言語溝通和非言語溝通的各種形式，包括：寫作的一般過程和基本框架，直接式信件、直接式備忘錄、典型商務(wù)報告、正式報告、建議書的寫作，演講、求職、表達(dá)的技能，等等。為了在真實的背景下介紹溝通技能和方法，作者采訪了眾多著名公司的普遍雇員，通過他們的經(jīng)歷提出有用的建議。在商業(yè)社會中，首席執(zhí)行官和總裁畢竟是鳳毛麟角，他們看待和處理問題的角度和方法自有其獨到之處，但并不是每個人都能拿來為已所用。與此相比，著名公司普遍雇員的經(jīng)驗和教訓(xùn)更具普遍性，也更有可比性和指導(dǎo)性。透過這些普遍雇員的經(jīng)歷可以發(fā)現(xiàn)，在任何組織中，能夠敏銳洞察現(xiàn)實問題、準(zhǔn)確把握溝通策略的雇員總能在各種場合隨機(jī)應(yīng)變，游刃有余。此外，書中還安排了大量的專欄、案例和范例，這些安排有助于讀者了解商務(wù)發(fā)展的潮流和商務(wù)溝通的通用規(guī)則，有針對性地思考現(xiàn)實中存在的重要問題，切實解決工作中的溝通障礙。
	
	
	
   
	
	
	
作者簡介

	

	
　　瑪麗·愛倫·伽菲從事商務(wù)溝通教學(xué)工作已經(jīng)三十多年，是美國知名的商務(wù)溝通教育專家。她以全優(yōu)的成績獲得博靈格林州立大學(xué)（Boqling Green State University）商務(wù)教育學(xué)士學(xué)位；在伊利諾伊州立大學(xué)（University of Illinois）獲得商務(wù)教育碩士學(xué)位，并受聘于該校從事研究工作；后在加州大學(xué)洛杉磯分校（University of California，Los Angeles）獲得經(jīng)濟(jì)與商務(wù)教學(xué)博士學(xué)位。作為商學(xué)教授，她先后在伊利諾州立大學(xué)、圣蒙尼卡學(xué)院（Santa Mocica College）和洛杉磯皮爾斯學(xué)院任教。作為培訓(xùn)商務(wù)溝通師資的專家和該領(lǐng)域的權(quán)威，伽菲教授為全美數(shù)以百計的商務(wù)溝通教師提供合作和咨詢服務(wù)。她所開辦的商務(wù)溝通講習(xí)班、研討會，發(fā)表的簡訊、論文和提供的其他教學(xué)資料，不僅幫助了許多剛剛從事商務(wù)溝通教育的教師，而且使許多經(jīng)驗豐富的商務(wù)溝通專家也受益匪淺。
	
	
	
	
	
	
圖書目錄

	

	
譯者前言
序
致謝
第一部分  溝通基礎(chǔ)
  第1章  在新的工作環(huán)境中溝通
    1.1  知識員工的溝通能力
    1.2  溝通的過程
    1.3  人際溝通障礙
    1.4  克服人際溝通障礙
    1.5  組織溝通的功能與形式
    1.6  組織溝通的流程
    1.7  組織溝通障礙
    1.8  克服組織溝通障礙
    1.9  提高溝通技能
    1.10  學(xué)習(xí)目標(biāo)總結(jié)
  第2章  增強(qiáng)溝通能力：傾聽、非言語和跨文化交流技能
    2.1  增強(qiáng)傾聽技能
    2.2  非言語信息傳遞的含義
    2.3  增強(qiáng)跨文化交流的敏感性
    2.4  學(xué)習(xí)目標(biāo)總結(jié)
第二部分  寫作過程
  第3章  分析、預(yù)測與改編
    3.1  應(yīng)用系統(tǒng)的寫作過程
    3.2  第一階段：寫作前的準(zhǔn)備工作
    3.3  改編信息以適應(yīng)道德與法律責(zé)任的需要
    3.4  學(xué)習(xí)目標(biāo)總結(jié)
  第4章  調(diào)查、組織與撰寫
    4.1  收集資料與構(gòu)思
    4.2  整理、組織資料
    4.3  按照固定模式組織信息
    4.4  撰寫初稿
    4.5  在團(tuán)隊中工作
    4.6  學(xué)習(xí)目標(biāo)總結(jié)
  第5章  修改、校對與評價
    5.1  修改信息
    5.2  增強(qiáng)語言力量和保持直接坦率
    5.3  增強(qiáng)可讀性
    5.4  校對
    5.5  評價
    5.6  學(xué)習(xí)目標(biāo)總結(jié)
第三部分  信件與備忘錄
第四部分  報告與建議書
第五部分  表達(dá)技能
參考文獻(xiàn)
	
	

	

    
       
    
	
	

   

   

   

    
   

   
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