第一章旅游市場營銷管理的概念體系
第一節(jié)市場營銷概述
第二節(jié)旅游市場營銷管理
第三節(jié)旅游市場營銷管理的核心理念
第四節(jié)旅游市場營銷管理的產(chǎn)生與發(fā)展
案例分析巧借總統(tǒng)訪華東風(fēng)掀起旅游促銷高潮
第二章旅游市場營銷管理的職能
第一節(jié)旅游市場營銷管理的核心職能
第二節(jié)旅游市場營銷管理的綜合職能
第三節(jié)旅游市場營銷管理的具體職能
案例分析泰國旅游業(yè)如何渡過金融危機
第三章旅游市場營銷信息管理
第一節(jié)旅游市場營銷信息管理概述
第二節(jié)旅游市場營銷信息系統(tǒng)模型
第三節(jié)旅游市場營銷子系統(tǒng)
案例分析利用信息系統(tǒng)打造競爭優(yōu)勢
第四章旅游需求分析與營銷管理策略
第一節(jié)旅游需求概述
第二節(jié)旅游需求測量與預(yù)測
第三節(jié)旅游需求狀態(tài)分析
第四節(jié)各種旅游需求狀態(tài)下的營銷管理決策
案例分析有需求的地方就有市場
——暢銷的女子飯店 客房
第五章旅游目標市場營銷管理
第一節(jié)旅游細分市場的識別
第二節(jié)旅游目標市場的選擇
第三節(jié)旅游目標市場消費行為分析
第四節(jié)旅游目標市場營銷策略
案例分析美國客源市場的細分
——加拿大旅游局的目標市場定位決策
第六章旅游市場營銷戰(zhàn)略管理
第一節(jié)旅游市場營銷戰(zhàn)略概述
第二節(jié)旅游市場營銷戰(zhàn)略目標取向
第三節(jié)旅游市場營銷戰(zhàn)略管理過程
第四節(jié)旅游市場營銷戰(zhàn)略模式選擇
案例分析迪斯尼的營銷策略
第七章旅游市場形象策劃管理
第一節(jié)旅游市場形象的界定
第二節(jié)旅游市場形象的構(gòu)成體系
第三節(jié)區(qū)域主題旅游形象定位
第四節(jié)旅游市場形象的推廣
案例分析福建省旅游形象創(chuàng)意策劃與推廣
第八章旅游市場競爭戰(zhàn)略管理
第一節(jié)旅游市場競爭者識別與評估
第二節(jié)旅游企業(yè)競爭力分析
第三節(jié)旅游市場競爭戰(zhàn)略選擇
第四節(jié)旅游市場競爭的發(fā)展趨勢
案例分析百事可樂公司的廣告戰(zhàn)
第九章旅游品牌市場營銷管理
第一節(jié)旅游品牌的涵義及特點
第二節(jié)旅游品牌的分類與功能
第三節(jié)旅游品牌的創(chuàng)立與維護
第四節(jié)旅游品牌營銷管理
案例分析走品牌發(fā)展之路
——大連圣亞海洋世界的“神話”
第十章旅游市場營銷渠道管理
第一節(jié)旅游市場營銷渠道概述
第二節(jié)旅游市場營銷渠道的選擇
第三節(jié)旅游市場營銷渠道管理的功能
第四節(jié)旅游市場營銷渠道管理決策
第五節(jié)旅游市場營銷渠道的發(fā)展趨勢
案例分析GDS—旅游分銷系統(tǒng)的航空母艦
第十一章旅游網(wǎng)絡(luò)營銷管理
第一節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點
第二節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
第三節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的實施基礎(chǔ)
第四節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷管理過程
案例分析 Webflyer. com的騰飛之路
第十二章旅游市場營銷財務(wù)管理
第一節(jié)旅游市場營銷財務(wù)管理概述
第二節(jié)旅游營銷費用控制
第三節(jié)旅游市場營銷預(yù)算
第四節(jié)旅游市場營銷經(jīng)濟效益評估
案例分析這次促銷活動劃算嗎
第十三章旅游市場營銷組織管理
第一節(jié)旅游市場營銷組織管理的基本內(nèi)容
第二節(jié)旅游市場營銷的組織構(gòu)架
第三節(jié)旅游市場營銷活動的控制
案例分析整體旅游宣傳促銷必須政府主導(dǎo)
第十四章國際旅游市場營銷管理
第一節(jié)國際旅游市場營銷環(huán)境分析
第二節(jié)國際旅游市場營銷調(diào)研
第三節(jié)國際旅游目標市場選擇
第四節(jié)國際旅游市場營銷策略
案例分析利用網(wǎng)絡(luò)營銷開拓國際市場