第一篇營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)論
第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理中的作用
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念與原理
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與顧客滿意
第二篇市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和行為分析
第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié)企業(yè)微觀環(huán)境分析
第二節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境分析
第三節(jié)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境.營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
第三章消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié)消費(fèi)者市場(chǎng)分析
第二節(jié)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素分析
第三節(jié)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析
第四章組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析
第二節(jié)再賣(mài)者市場(chǎng)分析
第三節(jié)政府市場(chǎng)分析
第三篇調(diào)查研究和選擇營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
第五章市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的重要概念
第三節(jié)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
第六章細(xì)分市場(chǎng).選擇目標(biāo)市場(chǎng)
第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié)選擇目標(biāo)市場(chǎng)
第三節(jié)確定產(chǎn)品的市場(chǎng)地位
第四篇制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第七章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定
第一節(jié)企業(yè)計(jì)劃制定的發(fā)展過(guò)程
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制內(nèi)容
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)資源的有效配置
第八章競(jìng)爭(zhēng)分析與選擇競(jìng)爭(zhēng)策略
第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力量分析
第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)策略選擇
第三節(jié)市場(chǎng)領(lǐng)先者.挑戰(zhàn)者.追隨者和補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
第五篇營(yíng)銷(xiāo)姐合策略
第九章產(chǎn)品.品牌.包裝決策
第一節(jié)產(chǎn)品的概念
第二節(jié)產(chǎn)品組合決策
第三節(jié)產(chǎn)品線決策
第四節(jié)單個(gè)產(chǎn)品決策
第五節(jié)產(chǎn)品生命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略
第十章定價(jià)決策
第一節(jié)制定價(jià)格
第二節(jié)修改價(jià)格
第三節(jié)價(jià)格變動(dòng)及其反應(yīng)
第十一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道決策
第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道的性質(zhì)
第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道的演變
第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)決策
第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理決策
第五節(jié)營(yíng)銷(xiāo)渠道變更決策
第十二章零售.批發(fā)和實(shí)物分銷(xiāo)決策
第一節(jié)零售分析
第二節(jié)批發(fā)分析
第三節(jié)實(shí)物分銷(xiāo)分析
第十三章溝通和促銷(xiāo)組合決策
第一節(jié)溝通過(guò)程的分析
第二節(jié)有效溝通的建立
第十四章廣告決策
第一節(jié)廣告目標(biāo)的設(shè)定
第二節(jié)廣告預(yù)算決策
第三節(jié)廣告信息決策
第四節(jié)傳播媒介決策
第五節(jié)廣告效果評(píng)價(jià)
第十五章促銷(xiāo)活動(dòng)和公共宣傳決策
第一節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)決策
第二節(jié)公共宣傳決策
第三節(jié)企業(yè)形象策劃
第十六章推銷(xiāo)管理與人員推銷(xiāo)決策
第一節(jié)推銷(xiāo)隊(duì)伍的設(shè)計(jì)
第二節(jié)推銷(xiāo)隊(duì)伍的管理
第六篇營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施與控制
第十七章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組織和執(zhí)行
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施
第十八章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
第一節(jié)年度計(jì)劃控制
第二節(jié)盈利率控制
第三節(jié)效率控制
第四節(jié)策略控制
第七篇現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展
第十九章全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié)全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇
第二節(jié)全球營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第三節(jié)全球營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第四節(jié)全球營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)入方式選擇
第五節(jié)全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
第六節(jié)全球營(yíng)銷(xiāo)組織形式?jīng)Q策
第二十章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的新概念
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié)綠色營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第五節(jié)技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
參考文獻(xiàn)