迎接管理創(chuàng)新時代的到來—“21世紀管理經(jīng)典教材系列”總序致中國讀者—《當代市場調(diào)研》中譯本序譯者序譯者簡介前言第一部分
導論第1章
市場調(diào)研在管理決策中的作用 21.1
營銷的性質(zhì) 31.2
市場調(diào)研在決策中的角色 41.3
決定是否開展市場調(diào)研 81.4
市場調(diào)研的歷史和未來 101.5
本書概覽 12小結(jié) 12關鍵術語 12復習思考題 13網(wǎng)上作業(yè) 13調(diào)研實例 14第2章
市場調(diào)研的提供者和使用者 162.1
市場調(diào)研行業(yè)不斷演進的
結(jié)構(gòu) 162.2
企業(yè)營銷調(diào)研部 192.3
市場調(diào)研行業(yè) 202.4
市場調(diào)研的使用者 242.5
戰(zhàn)略伙伴關系和全球調(diào)研的
作用不斷增強 27小結(jié) 29關鍵術語 30復習思考題 30網(wǎng)上作業(yè) 30調(diào)研實例 30第3章
市場調(diào)研過程 323.1
調(diào)研過程 333.2
調(diào)研過程的管理 40小結(jié) 43關鍵術語 43復習思考題 44網(wǎng)上作業(yè) 44調(diào)研實例 45貫穿企業(yè)組織的市場調(diào)研 46倫理兩難：PowerBase公司尋找應
答者 46第二部分
設計調(diào)研方案第4章
公開的二手資料. 數(shù)據(jù)庫. 因特網(wǎng)
和決策支持系統(tǒng) 504.1
二手資料的特點 514.2
公開的二手資料 554.3
二手資料的優(yōu)點 564.4
二手資料的局限性 564.5
二手資料的新時代：因特網(wǎng)與
萬維網(wǎng) 584.6
數(shù)據(jù)庫只讀光盤 614.7
地理圖形信息系統(tǒng) 614.8
信息管理 63小結(jié) 68關鍵術語 68復習思考題 69網(wǎng)上作業(yè) 69調(diào)研實例 69第5章
定性調(diào)研 715.1
定性調(diào)研的本質(zhì) 725.2
日益重要的焦點小組訪談法 735.3
焦點小組訪談的發(fā)展趨勢 825.4
其他定性調(diào)研方法 855.5
定性調(diào)研的未來 90小結(jié) 90關鍵術語 91復習思考題 92網(wǎng)上作業(yè) 92調(diào)研實例 92第6章
原始資料收集方法：詢問法 946.1
詢問調(diào)研流行的原因 956.2
詢問調(diào)研中誤差的類型 956.3
詢問調(diào)研的類型 1016.4
因特網(wǎng)調(diào)研 1096.5
影響調(diào)研方法選擇的因素 1126.6
市場調(diào)研人員 116小結(jié) 116關鍵術語 117復習思考題 118網(wǎng)上作業(yè) 118調(diào)研實例 119第7章
原始資料收集方法：觀察法 1217.1
觀察調(diào)研法的本質(zhì) 1217.2
人員觀察 1247.3
機器觀察 128小結(jié) 137關鍵術語 138復習思考題 139網(wǎng)上作業(yè) 139調(diào)研實例 139第8章
原始資料收集方法：實驗法 1448.1
什么是實驗法 1458.2
證明因果關系 1458.3
實驗設置—實驗室實驗或
現(xiàn)場實驗 1468.4
實驗的有效性 1468.5
實驗法：基本問題的概括 1498.6
市場測試 155小結(jié) 161關鍵術語 162復習思考題 163調(diào)研實例 164貫穿企業(yè)組織的市場調(diào)研 166倫理兩難：使用和偵察—在網(wǎng)上
建立兒童數(shù)據(jù)庫 166第三部分
數(shù)據(jù)的獲取第9章
測量 1709.1
測量概述 1719.2
第6步：評估測量的可靠性和
有效性 176小結(jié) 182關鍵術語 182復習思考題 183網(wǎng)上作業(yè) 183調(diào)研實例 184第10章
利用測量量表改善營銷效果 18610.1
態(tài)度. 行為與營銷效果 18610.2
改善營銷效果 18710.3
提高態(tài)度測量在管理決策中
的價值 200小結(jié) 203關鍵術語 203復習思考題 204網(wǎng)上作業(yè) 204調(diào)研實例 205第11章
問卷設計 20911.1
問卷的定義與作用 21011.2
一份優(yōu)秀問卷的標準 21111.3
問卷設計過程 21211.4
問卷在成本和獲利性方面的
作用 230小結(jié) 231關鍵術語 232復習思考題 232網(wǎng)上作業(yè) 232調(diào)研實例 233第12章
基本抽樣問題 23812.1
重要術語的定義 23912.2
制定抽樣計劃的步驟 23912.3
抽樣誤差和非抽樣誤差 24712.4
概率抽樣方法 24712.5
非概率抽樣 251小結(jié) 253關鍵術語 254復習思考題 254網(wǎng)上作業(yè) 255調(diào)研實例 255第13章
樣本容量的確定 25713.1
確定概率抽樣的樣本容量 25713.2
確定樣本容量的方法 25813.3
正態(tài)分布 25913.4
總體分布. 樣本分布和抽樣
分布 26013.5
平均數(shù)的抽樣分布 26213.6
比例的抽樣分布 26313.7
樣本容量的確定 26413.8
統(tǒng)計權 266小結(jié) 267關鍵術語 268復習思考題 269網(wǎng)上作業(yè) 269調(diào)研實例 269貫穿企業(yè)組織的市場調(diào)研 270倫理兩難：《飛行家》雜志 271第四部分
數(shù)據(jù)分析第14章
數(shù)據(jù)處理和基本數(shù)據(jù)分析 27414.1
確認與編輯 27514.2
編碼 27914.3
數(shù)據(jù)錄入 28114.4
數(shù)據(jù)的圖形化 28814.5
描述性統(tǒng)計 292小結(jié) 295關鍵術語 295復習思考題 296網(wǎng)上作業(yè) 297調(diào)研實例 297第15章
數(shù)據(jù)分析：差分統(tǒng)計檢驗 30315.1
評估差分和變化 30315.2
統(tǒng)計顯著性 30415.3
假設檢驗 30415.4
假設檢驗中的其他問題 30615.5
假設檢驗方法 30915.6
擬合優(yōu)度 31015.7
一個平均數(shù)的假設 31415.8
兩個平均數(shù)的假設 31615.9 關于比例假設 31715.10
方差分析 319小結(jié) 323關鍵術語 323復習思考題 324網(wǎng)上作業(yè) 326調(diào)研實例 326第16章
數(shù)據(jù)分析：二元變量相關和
回歸 32816.1
二元變量相關分析 32816.2
二元變量回歸 32916.3
相關分析 336小結(jié) 338關鍵術語 338復習思考題 339網(wǎng)上作業(yè) 340調(diào)研實例 340第17章
多變量數(shù)據(jù)分析 34417.1
多變量分析 34517.2
多變量軟件 34517.3
多元回歸分析 34617.4
判別分析 34917.5
歸類分析 35117.6
因子分析 35317.7
認知圖 35617.8
聯(lián)合分析 358小結(jié) 362關鍵術語 363復習思考題 363網(wǎng)上作業(yè) 365調(diào)研實例 365附錄17A
個人通信數(shù)據(jù)組 369貫穿企業(yè)組織的市場調(diào)研 371倫理兩難：約翰遜民意測驗 372第五部分
市場調(diào)研實踐第18章
溝通調(diào)研結(jié)果 37618.1
有效的溝通 37618.2
調(diào)研報告 37718.3
組織調(diào)研報告 37818.4
準備報告 38418.5
口頭匯報 38618.6
決定是否使用某一份調(diào)研
報告 390小結(jié) 391關鍵術語 392復習思考題 392網(wǎng)上作業(yè) 393調(diào)研實例 393第19章
營銷調(diào)研管理與調(diào)研倫理 39719.1
委托商需要從調(diào)研部門或調(diào)研
供應商那里獲得什么 39819.2
良好的溝通是必要的 39819.3
調(diào)查過程的管理 40119.4
市場調(diào)研倫理 40319.5
倫理與專業(yè)水平 410小結(jié) 413關鍵術語 414復習思考題 414網(wǎng)上作業(yè) 414調(diào)研實例 414第20章
競爭情報工作 41720.1
什么是競爭情報工作 41720.2
競爭情報的內(nèi)部來源 42020.3
競爭情報的外部非計算機化
資源 42020.4
競爭情報工作中的因特網(wǎng)和
數(shù)據(jù)庫 42520.5
標桿法 42720.6
行業(yè)諜報 42920.7
競爭情報倫理學 430小結(jié) 430關鍵術語 431復習思考題 431網(wǎng)上作業(yè) 431調(diào)研實例 432第21章
市場調(diào)研實踐 43321.1
戰(zhàn)略調(diào)研 43421.2
產(chǎn)品調(diào)研 43921.3
促銷調(diào)研 44621.4
滿意度調(diào)研 452小結(jié) 458關鍵術語 458復習思考題 458網(wǎng)上作業(yè) 459調(diào)研實例 459貫穿企業(yè)組織的市場調(diào)研 461倫理兩難：Tower Perrin公司 461附錄附錄A
綜合案例 464附錄B
統(tǒng)計表 494注釋 505