第一編總論.
第一章現(xiàn)代消費(fèi)心理的基本問(wèn)題
第一節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
第二節(jié)消費(fèi)心理學(xué)的形成與發(fā)展
第三節(jié)消費(fèi)心理的研究方法
小結(jié)
思考題
案例分析
第二編消費(fèi)者心理
第二章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程
第一節(jié)消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程
第二節(jié)消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程
第三節(jié)消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程
小結(jié)
思考題
案例分析
第三章消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)
第一節(jié)消費(fèi)者需要的特征與形態(tài)
第二節(jié)消費(fèi)者需要的種類與基本內(nèi)容
第三節(jié)現(xiàn)代消費(fèi)者需要的發(fā)展趨向
第四節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
小結(jié)
思考題
案例分析
第四章消費(fèi)者的態(tài)度
第一節(jié)消費(fèi)者態(tài)度概述
第二節(jié)消費(fèi)者態(tài)度的改變與測(cè)量
第三節(jié)消費(fèi)者的特殊心理表現(xiàn)
小結(jié)
思考題
案例分析
第五章消費(fèi)者的購(gòu)買行為與決策
第一節(jié)消費(fèi)者行為的一般模式
第二節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買行為過(guò)程與類型
第三節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買決策
第四節(jié)消費(fèi)者行為的效用評(píng)價(jià)
小結(jié)
思考題
案例分析
第六章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
第一節(jié)消費(fèi)者的氣質(zhì)
第二節(jié)消費(fèi)者的性格
第三節(jié)消費(fèi)者的能力
第四節(jié)消費(fèi)者的興趣
小結(jié)
思考題
案例分析
第三編社會(huì)環(huán)境心理
第七章社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響
第一節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響
第二節(jié)社會(huì)文化環(huán)境因素的影響
第三節(jié)社會(huì)群體因素的影響
第四節(jié)家庭因素的影響
小結(jié)
思考題
案例分析
第八章消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心里的影響
第一節(jié)消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行概述
第二節(jié)暗示.模仿與從眾行為
小結(jié)
思考題
案例分析
第九章消費(fèi)者群體市場(chǎng)心理概觀
第一節(jié)少年兒童消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
第二節(jié)青年消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
第三節(jié)女性消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
第四節(jié)中老年消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
小結(jié)
思考題
案例分析
第四編營(yíng)銷心理策略
第十章新產(chǎn)品開發(fā)推廣與消費(fèi)心理
第一節(jié)新產(chǎn)品的含義
第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)的心理策略
第三節(jié)新產(chǎn)品推廣的心理策略
小結(jié)..
思考題
案例分析
第十一章商品品牌.色彩與包裝心理
第一節(jié)品牌創(chuàng)立與消費(fèi)者心理
第二節(jié)色彩選擇與消費(fèi)者心理
第三節(jié)包裝設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理
小結(jié)
思考題
案例分析
第十二章消費(fèi)者價(jià)格心理
第一節(jié)價(jià)格的心理功能
第二節(jié)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的心理反應(yīng)及判斷
第三節(jié)商品定價(jià)與調(diào)整心理策略
小結(jié)
思考題
案例分析
第十三章公共關(guān)系心理
第一節(jié)消費(fèi)者公眾的心理特征
第二節(jié)人際關(guān)系與消費(fèi)心理
第三節(jié)公共關(guān)系心理策略
小結(jié)
思考題
案例分析
第十四章商務(wù)談判心理
第一節(jié)影響商務(wù)談判效果的主要因素
第二節(jié)商務(wù)談判的心理方法與技巧
第三節(jié)成功商務(wù)談判實(shí)例分析
小結(jié)
思考題
案例分析
第十五章商品推銷心理
第一節(jié)推銷對(duì)象的心理類型與心理分析
第二節(jié)推銷過(guò)程中的心理研究
第三節(jié)顧客應(yīng)接與商品推介心理策略
小結(jié)
思考題.
案例分析
第十六章廣告心理與廣告技巧
第一節(jié)商業(yè)廣告概述
第二節(jié)廣告媒體心理分析
第三節(jié)商業(yè)廣告的傳播策略
小結(jié)
思考題
案例分析
第十七章電子商務(wù)與消費(fèi)者心理
第一節(jié)電子商務(wù)及其在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié)電子商務(wù)與消費(fèi)者心理
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制勝的要素
第四節(jié)電子商務(wù)具有強(qiáng)大的生命力
小結(jié)
思考題
案例分析
第五編購(gòu)物環(huán)境心理
第十八章商場(chǎng)環(huán)境心理
第一節(jié)商店類型與招牌的心理影響
第二節(jié)櫥窗設(shè)計(jì)的心理藝術(shù)
第三節(jié)柜臺(tái)設(shè)置與商品陳列的心理效應(yīng)
第四節(jié)商店內(nèi)部裝飾的心理效應(yīng)
小結(jié)
思考題
案例分析
第十九章銷售服務(wù)心理
第一節(jié)銷售服務(wù)的心理功能
第二節(jié)售前服務(wù)的心理策略
第三節(jié)售中服務(wù)的心理策略
第四節(jié)售后服務(wù)的心理策略
小結(jié)
思考題
案例分析
第二十章營(yíng)銷人員心理
第一節(jié)營(yíng)銷人員與消費(fèi)者心理互動(dòng)
第二節(jié)營(yíng)銷人員個(gè)體心理對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響
第三節(jié)營(yíng)銷人員心理素質(zhì)的培訓(xùn)與提高
小結(jié)
思考題
案例分析
參考文獻(xiàn)...