叢書(shū)總序                  
 叢書(shū)介紹                  
 前言                  
 上篇  行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展案例                  
 第1章  零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 1. 1  零售業(yè)發(fā)展概況                  
 1. 1. 1  世界零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)                  
 1. 1. 2  中國(guó)零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r                  
 1. 1. 3  我國(guó)零售業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題                  
 1. 1. 4　入世后中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展                  
 1. 2　零售業(yè)電子商務(wù)概述                  
 1. 2. 1  電子商務(wù)在零售業(yè)中的應(yīng)用                  
 1. 2. 2  零售業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)                  
 1. 2. 3  世界零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 1. 3  中國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展                  
 1. 3. 1  我國(guó)零售電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 1. 3. 2  我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題                  
 1. 3. 3  我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要思路                  
 1, 4  典型案例1：沃爾瑪特：向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍                  
 1. 5  典型案例2：上海聯(lián)華電子商務(wù)公司的實(shí)踐                  
 1. 5. 1  公司概況                  
 1. 5. 2　公司主要業(yè)務(wù)                  
 1. 5. 3  競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)                  
 1. 5. 4　特色服務(wù)                  
 1. 6　本章主要參考文獻(xiàn)                  
 第2章  國(guó)際貿(mào)易行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 2. 1  電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用                  
 2. 1. 1  物色貿(mào)易伙伴                  
 2. 1. 2　咨詢. 洽談                  
 2. 1. 3  網(wǎng)上訂購(gòu)與支付                  
 2. 1. 4  交易管理                  
 2. 2  我國(guó)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 2. 2. 1  我國(guó)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況                  
 2. 2. 2  我國(guó)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r                  
 2. 3  我國(guó)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略                  
 2. 3. 1  轉(zhuǎn)變觀念, 提高認(rèn)識(shí), 積極把握電子商務(wù)發(fā)展主動(dòng)權(quán)                  
 2. 3. 2  充分整合現(xiàn)有資源, 有計(jì)劃. 有步驟地推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展                  
 2. 3. 3  加強(qiáng)產(chǎn)銷聯(lián)合, 有效控制出口商品貨源                  
 2. 3. 4  充分利用網(wǎng)絡(luò)提升客戶關(guān)系管理水平                  
 2. 4  典型案例1：國(guó)內(nèi)外主要國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站                  
 2. 4. 1　Ariba網(wǎng)站                  
 2. 4. 2  Commerce One網(wǎng)站                  
 2. 4. 3  VerticalNet網(wǎng)站                  
 2. 4. 4  中國(guó)出口商品網(wǎng)                  
 2. 4. 5  阿里巴巴網(wǎng)站                  
 2. 4. 6  美商網(wǎng)                  
 2. 4. 7  環(huán)球資源網(wǎng)站                  
 2. 5  典型案例2：中化進(jìn)出口公司電子商務(wù)應(yīng)用                  
 2. 5. 1  公司概況                  
 2. 5. 2  電子商務(wù)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)                  
 2. 5. 3  電子商務(wù)系統(tǒng)的分析和實(shí)施                  
 2. 5. 4  電子商務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的效益                  
 2. 6  本章主要參考文獻(xiàn)                  
 第3章  銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 3. 1  銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展新趨勢(shì)                  
 3. 1. 1  經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化                  
 3. 1. 2  網(wǎng)點(diǎn)虛擬化                  
 3. 1. 3  服務(wù)全能化                  
 3. 1. 4  業(yè)務(wù)創(chuàng)新化                  
 3. 2  電子商務(wù)為銀行業(yè)帶來(lái)的新優(yōu)勢(shì)                  
 3. 2. 1  顯著降低經(jīng)營(yíng)成本                  
 3. 2. 2  有效提高交易效率                  
 3. 2. 3  開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶群體                  
 3. 2. 4  留住客戶                  
 3. 2. 5  提供個(gè)性化定制金融服務(wù)                  
 3. 3  網(wǎng)絡(luò)銀行                  
 3. 3. 1  "網(wǎng)絡(luò)銀行"的含義                  
 3. 3. 2  與傳統(tǒng)銀行的比較                  
 3. 3. 3  網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)                  
 3. 4  典型案例1：招商銀行網(wǎng)上銀行                  
 3. 4. 1　招行概況                  
 3. 4. 2　發(fā)展背景                  
 3. 4. 3  網(wǎng)站功能                  
 3. 5  典型案例2：中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行,                   
 3. 5. 1  建行概況                  
 3, 5. 2  目標(biāo)定位                  
 3. 5. 3  安全策略                  
 3. 5. 4  網(wǎng)上銀行功能                  
 3. 5. 5  "網(wǎng)上銀行與電話銀行一體化"服務(wù)                  
 3. 6  本章主要參考文獻(xiàn)                  
 第4章  證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 4. 1  證券業(yè)電子商務(wù)概述                  
 4. 1. 1　證券業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)                  
 4. 1. 2　證券電子商務(wù)的主要內(nèi)容                  
 4. 1. 3  證券電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管提出的挑戰(zhàn)                  
 4. 2  國(guó)際. 國(guó)內(nèi)證券業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 4. 2. 1  美國(guó)證券電子商務(wù)的發(fā)展                  
 4. 2. 2  歐洲證券電子商務(wù)的發(fā)展                  
 4. 2. 3  亞洲證券電子商務(wù)的發(fā)展                  
 4. 2. 4  中國(guó)證券電子商務(wù)的發(fā)展                  
 4. 3  我國(guó)主要財(cái)經(jīng)證券類網(wǎng)站分析                  
 4. 3. 1  網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景的網(wǎng)站                  
 4. 3. 2  財(cái)經(jīng)資訊類網(wǎng)站                  
 4. 3. 3  各大證券公司網(wǎng)站                  
 4. 3. 4  證券類網(wǎng)站的比較                  
 4. 4  典型案例1：平安證券電子商務(wù)發(fā)展                  
 4. 4. 1  公司概況                  
 4. 4. 2　理智思考                  
 4. 4. 3　務(wù)實(shí)行動(dòng)                  
 4. 5  典型案例2：國(guó)通證券電子商務(wù)發(fā)展                  
 4. 5. 1  公司背景                  
 4. 5. 2  網(wǎng)站功能                  
 4. 5. 3　速度與安全                  
 4. 6  本章主要參考文獻(xiàn)                  
 第5章  保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 5. 1  保險(xiǎn)電子商務(wù)概述                  
 5. 1. 1  保險(xiǎn)電子商務(wù)的含義                  
 5. 1. 2  電子商務(wù)為保險(xiǎn)雙方創(chuàng)造的利益                  
 5. 1. 3  保險(xiǎn)電子商務(wù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的要求                  
 5. 2  國(guó)際. 國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展                  
 5. 2. 1  美國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展                  
 5. 2. 2  歐洲保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展                  
 5. 2. 3  中國(guó)保險(xiǎn)電子商知發(fā)展現(xiàn)狀                  
 5. 3  典型案例1：泰康人壽的網(wǎng)上保險(xiǎn)                  
 5. 3. 1  公司背景                  
 5. 3. 2  系統(tǒng)實(shí)施                  
 5. 3. 3  網(wǎng)上保險(xiǎn)理賠                  
 5. 4  典型案例2：易保網(wǎng)上保險(xiǎn)                  
 5. 4. 1  案例背景                  
 5. 4. 2  網(wǎng)上保險(xiǎn)良務(wù)                  
 5. 4. 3  電子商務(wù)項(xiàng)目服務(wù)                  
 5. 5　本章主要參考文獻(xiàn)                  
 第6章  旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 6. 1  旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 6. 1. 1　世界旅游業(yè)發(fā)展近況                  
 6. 1. 2  中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r                  
 6. 1. 3  我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題                  
 6. 1. 4　入世后中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展                  
 6. 2　旅游業(yè)電子商務(wù)概述                  
 6. 2. 1  電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用                  
 6. 2. 2  旅游業(yè)電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)                  
 6. 2. 3  世界旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 6. 3  中國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展                  
 6. 3. 1  我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性                  
 6. 3. 2  我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 6. 3. 3  中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題                  
 6. 3. 4　促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要思路                  
 6. 4  典型案例1：西藏旅游網(wǎng)                  
 6. 5  典型案例2：攜程旅行網(wǎng)旅游電子商務(wù)                  
 6. 5. 1  公司背景                  
 6. 5. 2  經(jīng)營(yíng)理念                  
 6. 5. 3  商務(wù)服務(wù)                  
 6. 5. 4　服務(wù)特色                  
 6. 5. 5  競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)                  
 6. 6　本章主要參考文獻(xiàn)                  
 第7章  民航業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 7. 1  中國(guó)民航業(yè)發(fā)展概況                  
 7. 1. 1  中國(guó)民航業(yè)發(fā)展歷程                  
 7. 1. 2  中國(guó)民航發(fā)展中存在的問(wèn)題                  
 7. 2  電子商務(wù)在民航業(yè)中的應(yīng)用                  
 7. 2. 1　航空票務(wù)網(wǎng)上銷售                  
 7. 2. 2　電子機(jī)票                  
 7. 2. 3  客戶關(guān)系管理                  
 7. 2. 4  網(wǎng)上航材采購(gòu)                  
 7. 3  國(guó)際. 國(guó)內(nèi)民航業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 7. 3. 1  國(guó)際民航業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 7. 3. 2  中國(guó)民航業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 7. 4  中國(guó)民航業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題與對(duì)策                  
 7. 4. 1  中國(guó)民航業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題                  
 7. 4. 2　促進(jìn)中國(guó)民航業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的若千對(duì)策                  
 7. 5  典型案例1：中國(guó)民航信天游電子商務(wù)發(fā)展                  
 7. 5. 1  案例背景                  
 7. 5. 2  網(wǎng)站功能                  
 7. 5. 3　銷售模式                  
 7. 5. 4　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)                  
 7. 6  典型案例2：易網(wǎng)通網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂服務(wù)                  
 7. 6. 1  公司簡(jiǎn)介                  
 7. 6. 2  網(wǎng)站功能與服務(wù)                  
 7. 6. 3  服務(wù)體系                  
 7. 7　本章主要參考文獻(xiàn)                  
 第8章  汽車行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 8. 1  汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r                  
 8. 1. 1  世界汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展近況                  
 8. 1. 2  中國(guó)氣車產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r                  
 8. 1. 3  "入世"后中國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展                  
 8. 2  電子商務(wù)在汽車行業(yè)中的應(yīng)用                  
 8. 2. 1　網(wǎng)上車展                  
 8. 2. 2  網(wǎng)上零部件采購(gòu)                  
 8. 2. 3  提供高水平的客戶服務(wù)                  
 8. 2. 4  提高內(nèi)部管理水平                  
 8. 2. 5  加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)                  
 8. 2. 6  提高物流配送的效率                  
 8. 2. 7  為汽車零部件企業(yè)提供直接交易平臺(tái)                  
 8. 3  中國(guó)汽車行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 8. 3. 1  我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性                  
 8. 3. 2  中國(guó)汽車行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 8. 3. 3  中國(guó)汽車行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題                  
 8. 4  中國(guó)汽車行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要思路                  
 8. 4. 1  轉(zhuǎn)變觀念, 勇于創(chuàng)新, 主動(dòng)迎接電子商務(wù)挑戰(zhàn)                  
 8. 4. 2  制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的行業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)                  
 8. 4. 3  切實(shí)加快企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)步伐                  
 8. 4. 4  積極推進(jìn)汽車零部件電子商務(wù)步伐                  
 8. 4. 5  構(gòu)筑汽車行業(yè)電子化供應(yīng)鏈                  
 8. 4. 6  高度重視售后市場(chǎng)和客戶資源的開(kāi)發(fā)                  
 8. 5  典型案例1：南京依維柯的企業(yè)信息化建設(shè)                  
 8. 6  典型案例2：AutoProNet汽車零部件網(wǎng)上交易市場(chǎng)                  
 8. 7  典型案例3：凌志汽車?yán)镁W(wǎng)絡(luò)吸引客戶                  
 8. 8  本章主要參考文獻(xiàn)                  
 第9章  醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 9. 1  醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展概況                  
 9. 1. 1  我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 9. 1. 2  我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)存在的主要問(wèn)題                  
 9. 1. 3  "入世"對(duì)中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的影響                  
 9. 2  電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)中的應(yīng)用                  
 9. 2. 1  醫(yī)藥產(chǎn)品的BtoB交易                  
 9. 2. 2  醫(yī)藥產(chǎn)品BtoC交易                  
 9. 3  我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 9. 3. 1  我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的相關(guān)政策                  
 9. 3. 2  我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的典型企業(yè)                  
 9. 3. 3  我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題                  
 9. 4  促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)措施                  
 9. 4. 1  政府應(yīng)高度重視和積極支持醫(yī)藥業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展                  
 9. 4. 2  加快企業(yè)信息化建設(shè), 為電子商務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)                  
 9. 4. 3  重視電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)教育,促進(jìn)復(fù)合型人才培養(yǎng)                  
 9. 4. 4  整合行業(yè)資源, 促進(jìn)醫(yī)藥電子商務(wù)共同發(fā)展                  
 9. 5  典型案例1：廣州中德貝斯ARDK系統(tǒng)的網(wǎng)上營(yíng)銷                  
 9. 5. 1  準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位                  
 9. 5. 2  在網(wǎng)下提供全方位的服務(wù)                  
 9. 5. 3  充分整合現(xiàn)有資源                  
 9. 5. 4  培育獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力                  
 9. 5. 5  借助現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)謀求更大發(fā)展                  
 9. 6  典型案例2：海南省網(wǎng)上醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)                  
 9. 7  典型案例3：中國(guó)金藥電子商務(wù)網(wǎng)                  
 9. 8  本章主要參考文獻(xiàn)                  
 第10章  其他行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展                  
 10. 1  郵政行業(yè)：中國(guó)郵政電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃                  
 10. 1. 1  中國(guó)郵政概況                  
 10. 1. 2  電子郵政發(fā)展規(guī)劃                  
 10. 1. 3  電子郵政主要業(yè)務(wù)                  
 10. 1. 4  電子郵政實(shí)施                  
 10. 2  鐵路運(yùn)輸行業(yè)：中國(guó)鐵路電子商務(wù)發(fā)展                  
 10. 2. 1  中國(guó)鐵路發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)                  
 10. 2. 2  電子商務(wù)在鐵路運(yùn)輸業(yè)中的應(yīng)用                  
 10. 2. 3  中國(guó)鐵路電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)                  
 10. 2. 4  重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域和突破點(diǎn)                  
 10. 2. 5  總體框架                  
 10. 3  農(nóng)業(yè)典型案例1：美國(guó)Farmbid. com農(nóng)業(yè)電子商務(wù)                  
 10. 3. 1  網(wǎng)站概況                  
 10. 3. 2  站點(diǎn)構(gòu)架與內(nèi)容                  
 10. 3. 3  網(wǎng)站文化                  
 10. 4  農(nóng)業(yè)典型案例2：中農(nóng)網(wǎng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)                  
 10. 5  化工行業(yè)典型案例：中國(guó)化工交易市場(chǎng)                  
 10. 5. 1  案例背景                  
 10. 5. 2  會(huì)員組成                  
 10. 5. 3  交易市場(chǎng)的基本功能                  
 10. 5. 4  網(wǎng)站交易模式                  
 10. 6  煙草業(yè)典型案例：安徽煙草電子商務(wù)系統(tǒng)                  
 l0. 6. 1  案例背景                  
 10. 6. 2  項(xiàng)目啟動(dòng)                  
 10. 6. 3  系統(tǒng)方案                  
 10. 6. 4  系統(tǒng)實(shí)施                  
 10. 6. 5  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
 10. 6. 6  系統(tǒng)優(yōu)化                  
 10. 7  CA行業(yè)典型案例：中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心安全認(rèn)證系統(tǒng)                  
 10. 8  移動(dòng)電子商務(wù)案例：日本I-mode模式                  
 10. 9  本章參考網(wǎng)站與主要參考文獻(xiàn)                  
                   
 中篇  企業(yè)電子商務(wù)案例                  
 第11章  電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用案例                  
 11. 1  齊魯石化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)                  
 11. 1. 1  案例背景                  
 11. 1. 2  系統(tǒng)需求                  
 11. 1. 3  系統(tǒng)構(gòu)成                  
 11. 1. 4  網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)                  
 11. 1. 5  實(shí)現(xiàn)技術(shù)                  
 11. 1. 6  應(yīng)用情況                  
 11. 2  寶鋼電子郵件辦公系統(tǒng)                  
 11. 2. 1  案例背景                  
 11. 2. 2  系統(tǒng)架構(gòu)                  
 11. 2. 3　接入方式                  
 11. 2. 4  主要應(yīng)用                  
 11. 2. 5  應(yīng)用狀況                  
 第12章　ERP實(shí)施案例                  
 12. 1  新華制藥ERP系統(tǒng)實(shí)施                  
 12. 1. 1  案例背景                  
 12. 1. 2  系統(tǒng)選型                  
 12. 1. 3  系統(tǒng)解決方案                  
 12. 14  采用"金手指六步實(shí)施法"                  
 12. 1. 5  應(yīng)用狀況                  
 12. 1. 6  案例啟示                  
 12. 2  山東航空以財(cái)務(wù)為核心的ERP系統(tǒng)建設(shè)                  
 12. 2. 1  公司概況                  
 12. 2. 2　ERP部署                  
 12. 2. 3　核算財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)                  
 第13章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例                  
 13. 1  麥考林的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷                  
 13. 1. 1  案例背景                  
 13. 1. 2  系統(tǒng)選型                  
 13. 1. 3  網(wǎng)上網(wǎng)下并駕齊驅(qū)                  
 13. 2  新潤(rùn)迅公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷                  
 13. 2. 1  公司簡(jiǎn)介                  
 13. 2. 2  平臺(tái)建設(shè)                  
 13. 2. 3  網(wǎng)上分銷業(yè)務(wù)                  
 13. 2. 4  網(wǎng)上直銷與M-Service增值服務(wù)平臺(tái)                  
 13. 2. 5  M-Service的發(fā)展                  
 13. 3  微軟公司的網(wǎng)上商店                  
 13. 3. 1  案例背景                  
 13. 3. 2  站點(diǎn)建設(shè)                  
 13. 3. 3  訂單處理                  
 13. 3. 4　技術(shù)選擇                  
 13. 3. 5  滿足個(gè)性化需求                  
 第14章  網(wǎng)上交易案例                  
 14. 1  蘇州證券WAP交易系統(tǒng)                  
 14. 1. 1  案例背景                  
 14. 1. 2  系統(tǒng)架構(gòu)                  
 14. 1. 3  應(yīng)用效果                  
 14. 2  elance. com網(wǎng)上智力交易                  
 14. 3  中國(guó)小商品城網(wǎng)上交易市場(chǎng)                  
 14. 3. 1  案例背景                  
 14. 3. 2  初步應(yīng)用                  
 14. 3. 3  建設(shè)"中華商埠", 快步發(fā)展電子商務(wù)                  
 14. 3. 4　物流解決之道                  
 14. 3. 5  未來(lái)發(fā)展                  
 第15章　EDI應(yīng)用案例                  
 15. 1  廣州企業(yè)電子商務(wù)中心CHINAEDI應(yīng)用                  
 15. 1. 1  EDI概述                  
 15. 1. 2  CHINAEDI簡(jiǎn)介                  
 15. 1. 3　金融EDI應(yīng)用                  
 15. 1. 4  商業(yè)EDI應(yīng)用                  
 15. 1. 5  稅務(wù)EDI應(yīng)用                  
 15. 1. 6  商檢EDI應(yīng)用                  
 15. 2  上海聯(lián)華超市集團(tuán)的EDI應(yīng)用                  
 15. 2. 1  案例背景                  
 15. 2. 2  EDI應(yīng)用規(guī)劃                  
 第16章  電子商務(wù)綜合案例                  
 16. 1  上海金海岸公司的網(wǎng)上租賃                  
 16. 1. 1  企業(yè)概況                  
 16. 1. 2　金海岸租賃基本業(yè)務(wù)流程                  
 16. 1. 3  金海岸租賃利潤(rùn)來(lái)源                  
 16. 1. 4  金海岸的"三大平臺(tái)"                  
 16. 2  廣州寶供的第三方物流                  
 16. 2. 1  企業(yè)背景                  
 16. 2. 2　發(fā)展歷程                  
 16. 2. 3  寶供物流的信息化建設(shè)                  
 16. 2. 4  寶供的物流管理信息系統(tǒng)                  
 16. 2. 5  寶供未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略                  
 16. 3  聯(lián)邦快遞公司電子商務(wù)實(shí)施                  
 16. 3. 1  公司概況                  
 16. 3. 2  系統(tǒng)組成                  
 16. 3. 3  發(fā)展目標(biāo)                  
 16. 4  海爾協(xié)同式電子商務(wù)                  
 16. 4. 1  案例背景                  
 16. 4. 2  構(gòu)建電子商務(wù)基礎(chǔ)                  
 16. 4. 3  構(gòu)筑基于協(xié)同電子商務(wù)的物流體系                  
 16. 4. 4  實(shí)現(xiàn)"三零"運(yùn)作                  
 16. 4. 5  應(yīng)用狀況                  
 16. 4. 6　發(fā)展展望                  
 16. 5  小鴨集團(tuán)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃                  
 16. 5. 1  案例背景                  
 16. 5. 2  系統(tǒng)框架                  
 16. 5. 3　發(fā)展展望                  
 16. 6  長(zhǎng)城集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)                  
 16. 6. 1  公司概況                  
 16. 6. 2  長(zhǎng)城現(xiàn)有電子商務(wù)系統(tǒng)介紹                  
 16. 6. 3  運(yùn)行狀況                  
 16. 6. 4  系統(tǒng)轉(zhuǎn)型                  
 16. 6. 5  未來(lái)走向                  
 16. 7  索尼中國(guó)公司電子商務(wù)平臺(tái)                  
 16. 7. 1  案例背景                  
 16. 7. 2  方案設(shè)計(jì)                  
 16. 7. 3  系統(tǒng)功能                  
 16. 7. 4  畫(huà)面示例                  
 16. 8  波音公司的電子商務(wù)發(fā)展                  
 16. 8. 1  公司概況                  
 16. 8. 2  電子商務(wù)發(fā)展背景                  
 16. 8. 3  高水平的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用                  
 16. 8. 4  獨(dú)樹(shù)一幟的電子商務(wù)策略                  
 16. 8. 5  波音電子商務(wù)的新應(yīng)用                  
 16. 9  神州數(shù)碼電子商務(wù)發(fā)展策略                  
 16. 9. 1  案例背景                  
 16. 9. 2  對(duì)電子商務(wù)的獨(dú)特認(rèn)識(shí)                  
 16. 9. 3  電子商務(wù)發(fā)展策略                  
 16. 9. 4  高效運(yùn)作的"神州商橋(e-Bridge)                  
 16. 9. 5  已經(jīng)產(chǎn)生的效益                  
 16. 9. 6  正在進(jìn)行的計(jì)劃                  
 16. 9. 7  未來(lái)發(fā)展                  
 16. 10  福特汽車公司的電子商務(wù)實(shí)踐                  
 16. 10. 1  案例背景                  
 16. 10. 2  發(fā)展目標(biāo)                  
 16. 10. 3  與經(jīng)銷商共贏                  
 16. 10. 4  利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)整合內(nèi)部資源                  
 16. 10. 5  借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化采購(gòu)過(guò)程                  
 16. 10. 6  加強(qiáng)合作與結(jié)盟                  
 16. 10. 7  未來(lái)發(fā)展                  
 16. 11  本章參考網(wǎng)站和主要參考文獻(xiàn)                  
                   
 下篇  電子政務(wù)理論與案例                  
 第17章  電子政務(wù)理論                  
 17. 1  對(duì)"電子政務(wù)"的理解                  
 17. 1. 1　什么是"政務(wù)"                  
 17. 1. 2　電子政務(wù)的含義                  
 17. 1. 3　"電子政務(wù)"與其他概念的區(qū)別                  
 17. 1. 4　實(shí)施電子政務(wù)的主要目的                  
 17. 2  電子政務(wù)的基本內(nèi)容                  
 17. 2. 1　GtoG電子政務(wù)                  
 17. 2. 2　GtoB電子政務(wù)                  
 17. 2. 3  GtoC電子政務(wù)                  
 17. 3  電子政務(wù)實(shí)施                  
 17. 3. 1　政府內(nèi)部管理自動(dòng)化階段                  
 17. 3. 2　政府部門的網(wǎng)站建設(shè)階段                  
 17. 3. 3　建立基于互聯(lián)網(wǎng)的政府管理系統(tǒng)                  
 17. 3. 4　有計(jì)劃. 有步驟地推行電子政務(wù)的實(shí)施                  
 17. 4  發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 17. 4. 1　美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 17. 4. 2　英國(guó)電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 17. 4. 3　德國(guó). 法國(guó)電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 17. 4. 4  日本電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 17. 4. 5　新加坡電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r                  
 17. 5  中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及對(duì)策                  
 17. 5. 1  中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展歷程                  
 17. 5. 2　中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題                  
 17. 5. 3　促進(jìn)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的相關(guān)對(duì)策                  
 第18章  電子政務(wù)典型案例                  
 18. 1  電子政務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用：國(guó)家環(huán)?？偩值腛A系統(tǒng)建設(shè)                  
 18. 1. 1  案例背景                  
 18. 1. 2  系統(tǒng)開(kāi)發(fā)                  
 18. 1. 3  系統(tǒng)功能                  
 18. 1. 4　工作流程比較                  
 18. 1. 5  實(shí)施效果                  
 18. 2  政府網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)：北京市工商局網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)                  
 18. 2. 1  案例背景                  
 18. 2. 2  動(dòng)因分析                  
 18. 2. 3  解決方案                  
 18. 2. 4  運(yùn)用總體效果                  
 18. 3  電子政務(wù)應(yīng)用1：外經(jīng)貿(mào)部電子政務(wù)建設(shè)                  
 18. 3. 1  外經(jīng)貿(mào)部政府網(wǎng)站建設(shè)                  
 18. 3. 2  網(wǎng)站主要功能                  
 18. 3. 3  外經(jīng)貿(mào)部在推進(jìn)電子政務(wù)方面所采取的一些舉措                  
 18. 4  電子政務(wù)應(yīng)用2：青島市委. 市政府電子政務(wù)應(yīng)用                  
 18. 4. 1　案例背景                  
 18. 4. 2　JHOA系統(tǒng)特點(diǎn)                  
 18. 4. 3  JHOA系統(tǒng)主要功能                  
 18. 4. 4  青島政務(wù)信息公眾網(wǎng)建設(shè)                  
 18. 4. 5  電子政務(wù)應(yīng)用情況                  
 18. 5  電子政務(wù)應(yīng)用3：青島市國(guó)稅局電子申報(bào)應(yīng)用                  
 18. 5. 1  案例背景                  
 18. 5. 2  目標(biāo)和基礎(chǔ)建設(shè)                  
 18. 5. 3  電子申報(bào)應(yīng)用                  
 18. 5. 4  應(yīng)用效果                  
 18. 5. 5  發(fā)展方向                  
 18. 6  電子政務(wù)應(yīng)用4：北京海淀園"數(shù)字園區(qū)"電子政務(wù)                  
 18. 6. 1  園區(qū)概況                  
 18. 6. 2  "數(shù)字園區(qū)"建設(shè)背景                  
 18. 6. 3  "數(shù)字園區(qū)"網(wǎng)上辦公項(xiàng)目                  
 18. 6. 4  系統(tǒng)主要特點(diǎn)                  
 18. 6. 5  海淀園"數(shù)字園區(qū)"運(yùn)行狀況                  
 18. 7  電子政務(wù)應(yīng)用5：浙江省科技廳電子政務(wù)實(shí)施                  
 18. 7. 1  案例背景                  
 18. 7. 2  網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)                  
 18. 7. 3  電子政務(wù)系統(tǒng)功能                  
 18. 7. 4  應(yīng)用實(shí)現(xiàn)                  
 18. 7. 5  網(wǎng)上項(xiàng)目管理                  
 18. 8  電子政務(wù)方案1：香港社會(huì)福利署電子政務(wù)實(shí)施方案                  
 18. 8. 1  案例背景                  
 18. 8. 2  實(shí)施方案簡(jiǎn)介                  
 18. 8. 3  實(shí)施方案配置                  
 18. 8. 4  方案實(shí)施狀況                  
 18. 9  電子政務(wù)方案2：華深慧正的電子政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案                  
 18. 9. 1  案例背景                  
 18. 9. 2  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
 18. 9. 3  系統(tǒng)功能                  
 18. 10  電子政務(wù)方案3：浪潮網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)解決方案                  
 18. 10. 1  案例背景                  
 18. 10. 2  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
 18. 10. 3  工作方式和流程                  
 18. 10. 4  系統(tǒng)特點(diǎn)                  
 18. 11　本篇主要參考文獻(xiàn)和網(wǎng)站