一、注重”決策力”研究
  決策失誤：成功變成失敗之母
  要研究決策“成功學(xué)”，也要研究決策“失敗學(xué)”
  選擇一個(gè)獨(dú)一無二的戰(zhàn)略定位
  市場(chǎng)勝負(fù)在決策
  從生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場(chǎng)導(dǎo)向，還要從市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向
  從什么意義上說“顧客是總裁”?
二、培育和發(fā)展企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”
  “核心競(jìng)爭(zhēng)力”的提出
  靠核心專長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
  橫店集團(tuán)的核心能力：超前謀劃，準(zhǔn)確決策
  核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征
三、協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)盟取勝，實(shí)施“雙贏模式”
  企業(yè)結(jié)盟引人注目
  企業(yè)結(jié)盟越來越具有“戰(zhàn)略”含義
  為什么要搞企業(yè)結(jié)盟?
  “合作競(jìng)爭(zhēng)”與“競(jìng)爭(zhēng)合作”
  靠?jī)?yōu)勢(shì)資源協(xié)作
  從“非贏即輸”到“雙贏”
  結(jié)盟取勝對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)是一場(chǎng)革命
四、強(qiáng)化名牌創(chuàng)新戰(zhàn)略
  糾正名牌問題上的兩個(gè)誤解
  科技創(chuàng)新推動(dòng)新產(chǎn)品的開發(fā)越來越快
  現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高
  文化、科技在投入產(chǎn)出中的貢獻(xiàn)率越來越大
  智力優(yōu)勢(shì)正在取代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢(shì)
  生產(chǎn)工藝流程對(duì)員工整體素質(zhì)的要求越來越高
  現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展要求企業(yè)更加重視商品消費(fèi)的心理成分和審美要求
  名品名店名街
五、注重專業(yè)化和特色競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
  “多元”發(fā)展要慎之又慎
  成功在于主業(yè)的深入開發(fā)
  “多元化”的問題出在哪里?
  不求其全，但求其特
  小零件，大市場(chǎng)
  “外包”市場(chǎng)帶來巨大商機(jī)
六、“服務(wù)增值”戰(zhàn)略
  只講產(chǎn)品質(zhì)量不講服務(wù)質(zhì)量是片面的質(zhì)量觀
  服務(wù)質(zhì)量同樣創(chuàng)造企業(yè)形象
  服務(wù)可“增值”亦可“減值”
  不能把“售后服務(wù)”變成“訴后服務(wù)”
  購(gòu)買商品同時(shí)也在購(gòu)買服務(wù)，但購(gòu)買商品同購(gòu)買服務(wù)不一樣
  要善于使抱怨顧客變成忠誠(chéng)顧客
  服務(wù)是一種特殊的情感式勞動(dòng)
七、企業(yè)文化戰(zhàn)略
  企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰所起的作用越來越重要
  澄清有關(guān)企業(yè)文化的兩個(gè)片面的，不準(zhǔn)確的理解
  企業(yè)文化的產(chǎn)生與培育企業(yè)“共生英雄”
  企業(yè)文化的6大功能
  企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)行為中另一只“看不見的手”
  企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)差別化戰(zhàn)略，具有不可模仿性
  “文化溝通”在現(xiàn)代商貿(mào)活動(dòng)中的意義
  作為“學(xué)習(xí)組織”的企業(yè)文化
  企業(yè)文化建設(shè)與建立現(xiàn)代企業(yè)制度要有機(jī)結(jié)合
八、企業(yè)形象戰(zhàn)略  
  一個(gè)公式：企業(yè)力＝商品力十銷售力十形象力
  怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)形象？
  企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)是怎樣提出來的?
  企業(yè)為什么要塑造形象?為什么要導(dǎo)入CIS？
  企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)的構(gòu)成
  CI要中國(guó)化
  導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)和導(dǎo)入程序
結(jié)束語
附  錄