第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 市場營銷學(xué)概述
一、市場營銷的含義
二、市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對象
三、市場營銷學(xué)發(fā)展歷程
第二節(jié) 市場營銷觀念的演進
一、生產(chǎn)觀念：市場營銷學(xué)初創(chuàng)階段的觀念
二、產(chǎn)品觀念：重疊于市場營銷學(xué)初創(chuàng)階段后期和應(yīng)用階段前期的觀念
三、推銷觀念：市場營銷學(xué)應(yīng)用階段的觀念
四、市場營銷觀念：市場營銷學(xué)“革命”階段的觀念
五、社會營銷觀念：市場營銷學(xué)第四階段的觀念
第三節(jié) 旅游市場營銷學(xué)概述
一、旅游市場營銷的含義
二、旅游市場營銷學(xué)的性質(zhì)及研究對象
三、旅游市場營銷學(xué)的研究方法
第二章 旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性及相關(guān)的幾個概念
一、旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性
二、與戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)的幾個概念
第二節(jié) 旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
一、確定旅游企業(yè)的任務(wù)
二、建立旅游企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位
三、旅游企業(yè)業(yè)務(wù)項目組合分析
四、制定旅游企業(yè)增長戰(zhàn)略
第三節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略
一、旅游市場營銷戰(zhàn)略的概念及意義
二、旅游市場營銷戰(zhàn)略的基本特征
三、旅游市場營銷管理過程
第三章 旅游市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場營銷與營銷環(huán)境的適應(yīng)
一、旅游市場營銷環(huán)境的概念
二、旅游市場營銷環(huán)境的分類
三、旅游市場營銷環(huán)境的特點
四、旅游市場營銷活動與營銷環(huán)境的適應(yīng)
第二節(jié) 旅游市場宏觀營銷環(huán)境分析
一、經(jīng)濟環(huán)境
二、政治和法律環(huán)境
三、人口環(huán)境
四、自然環(huán)境
五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
六、社會文化環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場微觀營銷環(huán)境分析
一、旅游企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
二、供應(yīng)者
三、營銷中介
四、競爭者
五、旅游者
六、社會公眾
第四章 旅游者購買行為分析
第五章 旅游市場營銷信息系統(tǒng)和營銷調(diào)研
第六章 旅游市場細分和目標市場策略
第七章 旅游產(chǎn)品策略
第八章 旅游產(chǎn)品定價策略
第九章 旅游銷售渠道策略
第十章 旅游促銷策略
第十一章 旅游市場營銷計劃、組織與控制
主要參考書目
后記