序
前言
第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的基本概念
1.1.1 生活中的電子商務(wù)
1.1.2 電子商務(wù)的定義
1.1.3 電子商務(wù)的分類
1.1.4 電子商務(wù)的功能
1.1.5 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.2 電子商務(wù)的發(fā)展及其對社會的影響
1.2.1 電子商務(wù)的發(fā)展與展望
1.2.2 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
1.2.3 電子商務(wù)對當(dāng)今社會的影響
1.3 電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題
1.3.1 電子商務(wù)發(fā)展中的法律問題
1.3.2 電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問題
1.3.3 電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題
1.4 電子商務(wù)典型實(shí)例
1.4.1 亞馬遜網(wǎng)上書店（www.amazon.com）
1.4.2 戴爾計算機(jī)公司（www.dell.com）
思考題
第2章 電子商務(wù)的框架模型
2.1 電子商務(wù)的基本要素
2.1.1 電子商務(wù)的交易主體
2.1.2 電子交易市場
2.1.3 電子商務(wù)中的交易事務(wù)
2.1.4 電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流
2.2 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型
2.2.1 電子商務(wù)的一般框架
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)層
2.2.3 多媒體消息/信息發(fā)布層
2.2.4 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層
2.2.5 國家政策及法律、法規(guī)
2.2.6 各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
2.3 電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)
2.3.1 市場中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè)
2.3.2 電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)
2.3.3 電子商務(wù)的金融服務(wù)業(yè)
2.3.4 電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)
2.4 實(shí)例分析
2.4.1 首都電子商城（www.beijing.com.cn）
2.4.2 中國商品交易中心（www.ccec.com.cn）
思考題
第3章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
3.1 電子商務(wù)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
3.1.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念
3.1.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與組成
3.1.3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議
3.1.4 Internet/Intranet技術(shù)基礎(chǔ)
3.2 電子商務(wù)與Web技術(shù)
3.2.1 關(guān)于Web的幾個基本概念
3.2.2 HTML語言
3.2.3 網(wǎng)頁相關(guān)技術(shù)
3.2.4 動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)
3.3 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)
3.3.1 EDI的概念
3.3.2 EDI系統(tǒng)組成
3.3.3 EDI標(biāo)準(zhǔn)
3.3.4 EDI的新發(fā)展
3.4 電子商務(wù)信息安全技術(shù)
3.4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)安全的概念
3.4.2 防火墻技術(shù)
3.4.3 密鑰加密技術(shù)
3.4.4 信息摘要
3.4.5 數(shù)字簽名
3.4.6 數(shù)字時間戳
3.4.7 數(shù)字證書與CA認(rèn)證
3.4.8 電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)
思考題
第4章 電子商務(wù)的網(wǎng)上支付
4.1 網(wǎng)上支付系統(tǒng)
4.1.1 電子商務(wù)與網(wǎng)上支付系統(tǒng)
4.1.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成
4.1.3 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的種類
4.1.4 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的功能
4.2 網(wǎng)上支付方式
4.2.1 信用卡網(wǎng)上支付方式
4.2.2 電子支票支付方式
4.2.3 電子現(xiàn)金支付方式
4.3 網(wǎng)上銀行
4.3.1 網(wǎng)上銀行的基本概念
4.3.2 網(wǎng)上銀行的功能
4.3.3 網(wǎng)上銀行模式
4.3.4 網(wǎng)上銀行的技術(shù)要求
4.3.5 網(wǎng)上銀行的管理
4.4 網(wǎng)上銀行實(shí)例分析
4.4.1 中國銀行網(wǎng)上銀行（www.bank-of-china.com）
4.4.2 招商銀行網(wǎng)上銀行（www.cmbchina.com）
思考題
第5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷
5.1 市場和營銷理念的變遷
5.1.1 IT技術(shù)引發(fā)的時空觀念的變化
5.1.2 市場信息傳播模式的變化
5.1.3 市場性質(zhì)的變化
5.1.4 消費(fèi)者概念和行為的變化
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的種類
5.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
5.2.4 網(wǎng)上購物存在的問題
5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷模式與策略
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷模式
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
5.3.3 創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭優(yōu)勢
5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)
5.4.1 Web上的營銷技術(shù)
5.4.2 “虛擬現(xiàn)實(shí)”網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)
5.5 網(wǎng)上購物流程
5.5.1 網(wǎng)上銷售界面
5.5.2 個人消費(fèi)者網(wǎng)上購物過程（B to C）
5.5.3 企業(yè)—企業(yè)網(wǎng)上購物過程（B to B）
5.6 網(wǎng)上營銷實(shí)例分析
5.6.1 上海正廣和網(wǎng)上購物中心（www.85818.com.cn）
5.6.2 阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站（www.alibaba.com）
思考題
第6章 電子商務(wù)的物流配送
6.1 電子商務(wù)與物流
6.1.1 物流概述
6.1.2 電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)
6.1.3 電子商務(wù)下的物流解決方案
6.2 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
6.2.1 供應(yīng)鏈的概念
6.2.2 供應(yīng)鏈管理中的物流
6.2.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
6.3 電子商務(wù)下全新的物流模型
6.3.1 第三方物流
6.3.2 國際物流
6.3.3 物流配送
6.4 現(xiàn)代新技術(shù)在電子商務(wù)物流配送中的應(yīng)用
6.4.1 條碼技術(shù)及其應(yīng)用
6.4.2 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)及其應(yīng)用
6.4.3 射頻技術(shù)及其應(yīng)用
6.4.4 地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)及其應(yīng)用
6.4.5 全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)及其應(yīng)用
6.5 實(shí)例分析
6.5.1 中國郵政電子商務(wù)工程（www.chinapost.com.cn）
6.5.2 交通部國際集裝箱運(yùn)輸“四點(diǎn)一線” EDI示范工程
思考題
第7章 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建立
7.1 建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的一般步驟
7.1.1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的概念
7.1.2 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)步驟
7.2 電子商務(wù)解決方案綜述
7.2.1 IBM電子商務(wù)解決方案
7.2.2 GES電子商務(wù)解決方案
7.2.3 Microsoft電子商務(wù)解決方案
7.3 電子商務(wù)解決方案應(yīng)用實(shí)務(wù)
7.3.1 運(yùn)行Site Server 3.0商業(yè)版的系統(tǒng)需求
7.3.2 Site Server 3.0商業(yè)版的安裝
7.3.3 Site Server 3.0商業(yè)版的應(yīng)用
思考題
參考文獻(xiàn)
參考網(wǎng)址