前言
第一章 緒論
第一節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展和研究對象
第二節(jié) 旅游市場營銷學(xué)概述
第三節(jié) 旅游市場營銷學(xué)的研究對象、內(nèi)容及方法
第二章 旅游市場營觥環(huán)境與旅游營銷組合
第一節(jié) 宏觀環(huán)境
第二節(jié) 微觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場營銷組合
第三章 旅游市場行為分析
第一節(jié) 旅游消費的購買行為分析
第二節(jié) 影響旅游消費購買行為的主要因素
第三節(jié) 旅游消費者的購買決策過程
第四章 旅游市場調(diào)研和預(yù)測
第一節(jié) 旅游市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場營銷調(diào)研
第三節(jié) 旅游市場預(yù)測
第五章 旅游市場細分和定位
第一節(jié) 旅游市場的特點和作用
第二節(jié) 旅游市場細分
第三節(jié) 市場定位策略
第四節(jié) 目標(biāo)市場的選擇
第六章 旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品的概念及特點
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期及相應(yīng)策略
第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品組合
第七章 旅游價格策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品定價的影響因素和基本原則
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的定價程序
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品的定價方法
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品的定價策略
第八章 旅游銷售渠道策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念和影響因素
第二節(jié) 旅行社
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇
第九章 旅游產(chǎn)品的促銷策略
第一節(jié) 促銷概念
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 人員推銷
第四節(jié) 公共關(guān)系
第五節(jié) 營業(yè)推廣和宣傳報道
第十章 旅游市場營銷戰(zhàn)略與計劃
第一節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 旅游市場的管理程序
第三節(jié) 旅游市場營銷計劃
第十一章 旅游營銷控制
第一節(jié) 旅游營銷控制概述
第二節(jié) 旅游市場營銷計劃控制
第三節(jié) 旅游市場營銷成本利潤控制
第四節(jié) 旅游市場營銷信譽控制
第五節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略控制
主要參考文獻