第1章 緒論
第一節(jié) 市場營銷與旅游市場營銷
第二節(jié) 旅游市場營銷學及其內容體系
第三節(jié) 旅游市場營銷學的發(fā)展
案例分析中、洋快餐——經營差距
復習與思考
第2章 旅游市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析
第二節(jié) 旅游市場營銷微觀環(huán)境分析
第三節(jié) 旅游市場營銷機會一風險分析
第四節(jié) 加入WTO后的中國旅游業(yè)
案例分析神州飯店營銷環(huán)境分析
復習與思考
第3章 旅游市場營銷信息系統(tǒng)與市場調研
第二節(jié) 旅游市場調研內容與程序
第三節(jié) 旅游市場預測
第四節(jié) 旅游市場調研技術與問卷設計
案例分析“優(yōu)之行”旅行社“金秋之旅”調查問卷
復習與思考
第4章 旅游市場細分與目標市場選擇
第一節(jié) 旅游市場細分的作用與原則
第二節(jié) 旅游市場細分的依據與方法
第三節(jié) 旅游目標市場選擇與市場定位
案例分析中國的節(jié)假日市場
復習與思考
第5章 旅游市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 旅游市場的定位
第三節(jié) 旅游產品——市場戰(zhàn)略
第四節(jié) 旅游市場競爭戰(zhàn)略
第五節(jié) 旅游市場營銷組合戰(zhàn)略
案例分析華都飯店2001年營銷規(guī)劃
復習與思考
第6章 旅游產品策略
第一節(jié) 旅游產品概述
第二節(jié) 旅游產品生命周期策略
第三節(jié) 旅游新產品開發(fā)策略
第四節(jié) 旅游產品商標策略
第五節(jié) 旅游產品組合策略
案例分析桂林旅游——注入靈感
復習與思考
第7章 旅游產品定價策略
第一節(jié) 旅游產品定價目標和定價步驟
第二節(jié) 旅游產品定價方法
第三節(jié) 旅游產品定價策略與技巧
案例分析凱賓斯基飯店：決不降價——五星飯店五星價
復習與思考
第8章 旅游產品營銷渠道策略
第一節(jié) 旅游產品營銷渠道的類型
第二節(jié) 旅游中間商
第三節(jié) 旅游產品營銷渠道策略
案例分析一“佩珀”飲料怎樣才能抓住消費者
案例分析二半途夭折的營銷渠道計劃
復習與思考
第9章旅游促銷策略
第一節(jié) 旅游促銷概述
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游營業(yè)推廣
第四節(jié) 旅游人員推銷
案例分析紅花餐館的成功之路
復習與思考
第10章 旅游目的地地區(qū)營銷策略
第一節(jié) 廣義的旅游目的地地區(qū)營銷
第二節(jié) 旅游目的地形象營銷策略
第三節(jié) 旅游目的地產品促銷策略
案例分析美國35個州旅游目的地營銷策略
復習與思考
第11章 旅游市場營銷中的公共關系
第一節(jié) 公共形象——營銷因素的第五個“P”
第二節(jié) 旅游企業(yè)形象與形象調查
第三節(jié) 旅游企業(yè)營銷與cIs戰(zhàn)略
案例分析金陵飯店：中國飯店業(yè)的明珠
復習與思考
第12章 旅游市場營銷控制與管理
第一節(jié) 旅游市場營銷活動的管理過程
第二節(jié) 旅游市場營銷計劃的制定
第三節(jié) 旅游市場營銷組織
案例分析“M”標記走向世界
復習與思考
第13章 旅游市場營銷創(chuàng)新
第一節(jié) 市場營銷創(chuàng)新
第二節(jié) 旅游市場營銷創(chuàng)新源
第三節(jié) 旅游市場營銷創(chuàng)新
案例分析環(huán)球泛太平洋飯店的營銷戰(zhàn)略
復習與思考
主要參考文獻