前言 實踐是最好的教科書
第一部分 海爾是海
--海爾的企業(yè)文化
第一章 人生而具有生產(chǎn)力和主動性
進入哈佛的中國雙雄
在哈佛召開海爾干部會議
哈佛看聯(lián)想只見樹木不見森林
兩個案例兩種特色
哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)
海爾案例何以進入哈佛MBA課堂
聯(lián)想：了解中國企業(yè)運行環(huán)境的鏡子
企業(yè)金言張瑞敏感受哈佛
企業(yè)金言哈佛學(xué)子與柳傳志的對話
海爾文化中包含了一些關(guān)鍵信念
企業(yè)金言柳傳志的地基論
人生而具有生產(chǎn)力和主動性
管理智慧管理學(xué)百年搖擺
第二章
企業(yè)沒有人就成了止
財富的三種主要來源
資本與知識的易位
人本企業(yè)的主要特征
新管理模式的靈魂：創(chuàng)新
第三章 特定的公司文化影響公司業(yè)績
難于復(fù)制之物回報最高
首席文化官
文化為何能夠促進業(yè)績
企業(yè)文化力量指數(shù)
有生于無
第四章 文化三變量：語言. 信仰與儀式
文化：人力系統(tǒng)的黏合劑
語言
信仰
儀式
為什么文化是重要的
管理智慧海爾與齊魯文化
第五章 何謂企業(yè)文化
企業(yè)文化：有組織的人力系統(tǒng)
組織中的語言
組織中的信仰
組織中的儀式
企業(yè)文化的重要性
管理智慧成文的說法與不成文的規(guī)矩
第六章 海爾的語言
海爾詞典
OEC管理法
斜坡球體定律
吃休克魚
長三只眼睛
零距離
市場鏈
負(fù)債經(jīng)營
源頭論
SBU
杰出個案 韋爾奇詞典
相信變革
再贏一次
永葆活力
第七章 海爾的信仰
簡單的口號, 復(fù)雜的內(nèi)涵
管理智慧口號式管理與企業(yè)文化
信奉和實踐價值觀
杰出個案 GE價值觀
公司信仰即公司精神
將信仰系統(tǒng)化
第八章 海爾的儀式
管理智慧水坑型公司和河流型公司
通過儀式
好的公司都存在表揚文化
意外的滿足
熱心
誠心
知心
第九章 企業(yè)是教育機構(gòu)
組織的各個層次部在思考
人是大生的學(xué)習(xí)者
杰出個案通用電氣的群策群力活動
建立互動的學(xué)習(xí)型團隊
管理智慧 什么是學(xué)習(xí)型組織
革新. 社會傳播與流動性
海爾的員工培訓(xùn)
杰出個案 海爾大學(xué)的儒文化
價值觀念培訓(xùn)
實戰(zhàn)技能培訓(xùn)
個人生涯培訓(xùn)
沒有培訓(xùn)的員工是負(fù)債
企業(yè)金言松下幸之助的培訓(xùn)之道
第十章 內(nèi)有文化, 外有市場
吃休克魚
紅星案例：以文化促經(jīng)營
企業(yè)文化先行
80／2O原則
進入日清日高大系統(tǒng)
從休克魚到巨鯨
文化的激活力
移植海爾基因
先有文化園, 后有工業(yè)園
管理智慧規(guī)避并購的文化沖突
第十一章 人人是人才
盤活企業(yè), 首先盤活人
人力資本--競爭優(yōu)勢之源
企業(yè)金言引世紀(jì)競爭取決于人才優(yōu)勢
海爾的人才觀
先創(chuàng)名牌隊伍, 再創(chuàng)名牌產(chǎn)品
企業(yè)金言松下幸之助論人才
給每個人發(fā)展空間
管理智慧人力資源管理怎樣才能取得成功
由小變大的美
第十二章 相馬不如賽馬
不斷上升的橫桿
公平. 公正. 公開
三工并存, 動態(tài)轉(zhuǎn)換
受控競爭輪崗淘汰
價值分配體系
毛頭小子戰(zhàn)略
海豚式升遷
管理智慧贏得爭奪人才之戰(zhàn)的七條法則
第十三章 海爾是海
第二部分 神奇的OEC與市場鏈
--海爾的管理模式
第十四章 企業(yè)如同斜坡上的球體
做別人做不到的事
從13條起步
日事日畢, 日清日高
斜坡球體定律
從泰勒制到OEC
管理智慧 惟一最佳方式
第十五章OEC管理模式
OEC的具體含義
OEC方法的實際運用
OEC的基本框架
OEC的形式與內(nèi)容
OEC的運行程序
杰出個案 3E卡：見數(shù). 見物又見人
OEC的核心理念
管理智慧 PDCA循環(huán)
OEC的效果
企業(yè)金言每天都要總結(jié)
第十六章 天下大事, 必做于細
也網(wǎng)與沙發(fā)床
杰出個案成功的企業(yè)是管理到位的企業(yè)
企業(yè)就是細節(jié)
追求卓越生產(chǎn)
管理智慧6S
建設(shè)性的工作倫理
企業(yè)金言經(jīng)營每一個員工
第十七章 一流素質(zhì)造一流產(chǎn)品
管理哲學(xué)的核心：提高素質(zhì)
把簡單的事做好就是不簡單
杰出個案海爾人有驚人的生存能力
將人員素質(zhì)逼上去
背景資料一樣的機器做不出一樣的活兒
員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)
第十八章 紀(jì)律之美
紀(jì)律勝于一切
海爾的部隊現(xiàn)象
管理智慧西點軍校：另一個哈佛商學(xué)院
帶趨向的小事
誅大為威
抓反復(fù). 反復(fù)抓
第十九章 自主管理
要我干與我要干
杰出個案紀(jì)律下的創(chuàng)意
先變硬, 才能變軟
杰出個案王剛兩踩大腳印
班組建設(shè)
自發(fā)的管理創(chuàng)新
努力工作和認(rèn)真就是領(lǐng)導(dǎo)
管理智慧自主管理團隊的五個特征
OEC在延伸
第二十章 質(zhì)量的遭遇
揮大錘的企業(yè)家
產(chǎn)品有有缺陷等于廢品
一個名牌的誕生
杰出個案現(xiàn)場質(zhì)量代價行動
若要國際化, 先要標(biāo)準(zhǔn)化
第二十一章1%的差異意味著什么
微小的區(qū)別導(dǎo)致巨大的差異
管理智慧零缺陷的概念是如何誕生的
把2％放大成100％去認(rèn)識
工藝的小差異顯示民族素質(zhì)的大差異
六個西格瑪解決無效管理
高質(zhì)量的內(nèi)涵
管理智慧質(zhì)量是一種全面意識
企業(yè)壽命的關(guān)鍵基因
管理智慧質(zhì)量世紀(jì)的八項原則
第二十二章 市場鏈
從哈佛到洛桑和沃頓
大企業(yè)病
為什么要實施市場鏈
SST機制
市場工資
從輸血到造血
杰出個案負(fù)債經(jīng)營與所有者文化
看不見的市場鏈之手
第二十三章 再造海爾
三個方向的轉(zhuǎn)移
組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
同步流程
零庫存
背景資料庫存：吞噬中國企業(yè)利潤的虎口
零距離
零運營資本
背景資料企業(yè)資本周轉(zhuǎn)：慢如蝸牛
杰出個案戴爾的負(fù)運營資本模式
正確地做事和做正確的事
杰出個案市場鏈：一副新藥
第二十四章 全員SBU戰(zhàn)略
一張索賠單牽出一個創(chuàng)新源頭
為有源頭活水來
企業(yè)金言張瑞敏談市場鏈
私小勝為大勝
背景資料中國制造業(yè)生產(chǎn)效率低下
讓每個人都成為一個SBU
管理智慧SBU：敏捷的獵豹
人人是老板