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電子商務(wù)基礎(chǔ)教程

電子商務(wù)基礎(chǔ)教程

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	蘭宜生編著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高等院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)系列教材
標(biāo)　簽：	管理電子商務(wù)

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ISBN：	9787302061526	出版時(shí)間：	2003-01-01	包裝：	精裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	352	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書全面介紹了電子商務(wù)的特點(diǎn)和原理、電子商務(wù)模式和應(yīng)用領(lǐng)域、電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷原理和手段、電子金融（包括網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易等）、特流信息化與供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與客戶關(guān)系管理、電子政府與電子政務(wù)、電子商務(wù)法律法規(guī)等內(nèi)容。全書共分10章，為便于讀者深入思考有關(guān)內(nèi)容，每章后均插入兩個(gè)案例，并附思考題和相關(guān)網(wǎng)站。本書可作為高等院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和其他專業(yè)的本專科學(xué)生的教材，也可用作經(jīng)濟(jì)管理干部的培訓(xùn)教材或一般性教學(xué)參考用書。

作者簡介

暫缺《電子商務(wù)基礎(chǔ)教程》作者簡介

圖書目錄

第1章  電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用
1. 1  電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
1. 1. 1  電子商務(wù)產(chǎn)生的時(shí)代背景
1. 1. 2  電子商務(wù)的產(chǎn)生
1. 1. 3  電子商務(wù)的發(fā)展
1. 1. 4  信息社會的內(nèi)容
1. 2  電子商務(wù)的含義和特點(diǎn)
1. 2. 1  電子商務(wù)的含義
1. 2. 2  電子商務(wù)的內(nèi)容
1. 2. 3  電子商務(wù)的特點(diǎn)
1. 3  電子商務(wù)的作用
1. 3. 1  電子商務(wù)的基本作用
1. 3. 2  電子商務(wù)的功能
1. 3. 3  電子商務(wù)對國民經(jīng)濟(jì)的影響
1. 4  案例兩則
1. 4. 1  華泰證券拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)
1. 4. 2  中國旅游網(wǎng)
思考題
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第2章  電子商務(wù)模式
2. 1  電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域
2. 1. 1  商務(wù)信息采集和交換
2. 1. 2  電子商務(wù)在工業(yè)領(lǐng)域
2. 1. 3  電子商務(wù)在商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域
2. 1. 4  電子商務(wù)在金融領(lǐng)域
2. 1. 5  電子商務(wù)在信息產(chǎn)業(yè)
2. 2  電子商務(wù)的模式
2. 2. 1  企業(yè)對企業(yè)(B to B)
2. 2. 2  企業(yè)對消費(fèi)者(B to C)
2. 2. 3  企業(yè)對政府(B to G)
2. 2. 4  消費(fèi)者對政府(C to G)
2. 2. 5  消費(fèi)者對消費(fèi)者(C to C)
2. 2. 6  政府部門對政府部門(G to G)
2. 3  電子商務(wù)的服務(wù)模式
2. 3. 1  電子商務(wù)的層次
2. 3. 2  電子商務(wù)模式
2. 3. 3  電子商務(wù)的服務(wù)范圍
2. 4  案例兩則
2. 4. 1  eBay網(wǎng)站發(fā)生的詐騙案
2. 4. 2  美國在線(AOL)從IAP向ICP發(fā)展
思考題
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第3章  電子商務(wù)技術(shù)
3. 1  電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)
3. 1. 1  電子商務(wù)技術(shù)的類型
3. 1. 2  電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
3. 2  因特網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
3. 2. 1  Internet
3. 2. 2  WWW
3. 2. 3  HTTP協(xié)議
3. 2. 4  HTML語言
3. 2. 5  Java語言及Java Applet
3. 2. 6  JavaScript及VBScript
3. 2. 7  CGI腳本程序
3. 2. 8  WWW APl
3. 2. 9  ASP
3. 2. 10  Intranet
3. 3  電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)--EDI
3. 3. 1  EDI的含義和特點(diǎn)
3. 3. 2  EDI的作用
3. 3. 3  EDI系統(tǒng)
3. 3. 4  EDI標(biāo)準(zhǔn)
3. 3. 5  EDI發(fā)展的三種類型
3. 3. 6  EDI與電子商務(wù)
3. 4  安全認(rèn)證技術(shù)
3. 4. 1  電子商務(wù)安全問題
3. 4. 2  數(shù)據(jù)加密技術(shù)
3. 4. 3  鑒別技術(shù)
3. 4. 4  防火墻技術(shù)
3. 4. 5  安全協(xié)議
3. 4. 6  認(rèn)證中心
3. 5  案例兩則
3. 5. 1  防范網(wǎng)上虛假信息
3. 5. 2  安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行
思考題
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第4章  網(wǎng)絡(luò)銀行與電子金融
4. 1  金融電子化的發(fā)展
4. 1. 1  電子金融與金融電子化
4. 1. 2  中國的金融電子化
4. 2  網(wǎng)絡(luò)銀行
4. 2. 1  網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)
4. 2. 2  網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)
4. 2. 3  網(wǎng)絡(luò)銀行的結(jié)構(gòu)
4. 2. 4  網(wǎng)上支付系統(tǒng)
4. 2. 5  網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中的問題
4. 3  網(wǎng)上保險(xiǎn)
4. 3. 1  網(wǎng)上保險(xiǎn)的特點(diǎn)
4. 3. 2  網(wǎng)上保險(xiǎn)的經(jīng)營模式
4. 3. 3  網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程
4. 4  網(wǎng)上證券交易
4. 4. 1  網(wǎng)上證券交易的含義及特點(diǎn)
4. 4. 2  網(wǎng)上證券交易的發(fā)展模式
4. 4. 3  網(wǎng)上證券交易對證券業(yè)的影響
4. 4. 4  網(wǎng)上證券投資的風(fēng)險(xiǎn)與對策
4. 5  網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)
4. 5. 1  網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)?shù)陌l(fā)展
4. 5. 2  網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)?shù)奶攸c(diǎn)
4. 5. 3  網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)?shù)陌l(fā)展模式
4. 5. 4  個(gè)人理財(cái)?shù)膶?shí)施
4. 6  案例兩則
4. 6. 1  招商銀行"一網(wǎng)通"網(wǎng)絡(luò)銀行
4. 6. 2  網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)公司--ETrade
思考題
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第5章  網(wǎng)絡(luò)營銷
5. 1  網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點(diǎn)
5. 1. 1  網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
5. 1. 2  網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
5. 2  網(wǎng)絡(luò)營銷手段
5. 2. 1  網(wǎng)絡(luò)廣告
5. 2. 2  網(wǎng)上銷售
5. 2. 3  網(wǎng)上服務(wù)支持
5. 3  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
5. 3. 1  網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則
5. 3. 2  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的建設(shè)
5. 3. 3  制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
5. 4  網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)范和發(fā)展
5. 4. 1  網(wǎng)絡(luò)廣告參與者的定位
5. 4. 2  網(wǎng)絡(luò)廣告的管理
5. 4. 3  網(wǎng)絡(luò)營銷中的知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護(hù)
5. 4. 4  跨國網(wǎng)絡(luò)營銷
5. 5  案例兩則
5. 5. 1  網(wǎng)絡(luò)廣告案例--DoubleClick
5. 5. 2  網(wǎng)上銷售案例--圣達(dá)公司的網(wǎng)上市場
思考題
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第6章  電子商務(wù)與物流
6. 1  現(xiàn)代物流理念與模式
6. 1. 1  物流的含義
6. 1. 2  物流的特點(diǎn)
6. 1. 3  物流的分類
6. 1. 4  物流的作用
6. 1. 5  物流學(xué)說
6. 1. 6  物流配送
6. 1. 7  配送中心
6. 1. 8  第三方物流
6. 1. 9  第四方物流
6. 2  物流系統(tǒng)及其分類
6. 2. 1  物流系統(tǒng)
6. 2. 2  物流系統(tǒng)的分類
6. 2. 3  物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
6. 3  物流技術(shù)的發(fā)展
6. 3. 1  條碼技術(shù)
6. 3. 2  GIS技術(shù)
6. 3. 3  GPS技術(shù)
6. 4  電子商務(wù)與物流的關(guān)系
6. 4. 1  現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的必備條件
6. 4. 2  電子商務(wù)為物流企業(yè)提高效率和效益提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境
6, 4. 3  電子商務(wù)企業(yè)的物流環(huán)節(jié)
6. 5  案例兩則
6. 5. 1  中國物資儲運(yùn)總公司
6. 5. 2  JH公司
思考題
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第7章  電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
7. 1  供應(yīng)鏈管理的基本理念
7. 1. 1  現(xiàn)代物流渠道--供應(yīng)鏈
7. 1. 2  供應(yīng)鏈管理
7. 2  供應(yīng)鏈管理的策略
7. 2. 1  準(zhǔn)時(shí)制(JIT)
7. 2. 2  快速反應(yīng)
7. 2. 3  有效客戶反應(yīng)
7. 2. 4  企業(yè)資源計(jì)劃
7. 2. 5  電子訂貨系統(tǒng)
7. 3  業(yè)務(wù)流程再造
7. 3. 1  BPR的含義和內(nèi)容
7. 3. 2  運(yùn)用BPR原理改造企業(yè)
7. 3. 3  BPR的技術(shù)手段
7. 3. 4  BPR的實(shí)施步驟
7. 4  案例兩則
7. 4. 1  美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司
7. 4. 2  中國寶供儲運(yùn)有限公司
思考題
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第8章  電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理
8. 1  客戶關(guān)系管理理念
8. 1. 1  客戶關(guān)系管理的含義
8. 1. 2  客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別
8. 1. 3  電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理--eCRM
8. 2  客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
8. 2. 1  客戶關(guān)系管理的核心
8. 2. 2  客戶關(guān)系類型
8. 2. 3  客戶關(guān)系管理的業(yè)績考核
8. 2. 4  客戶保持管理
8. 2. 5  內(nèi)部客戶管理
8. 2. 6  呼叫中心
8. 3  客戶關(guān)系管理的手段
8. 3. 1  數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
8. 3. 2  數(shù)據(jù)倉庫
8. 4  案例兩則
8. 4. 1  戴爾(Dell)公司的"客戶三角"
8. 4. 2  美國航空公司的網(wǎng)上客戶關(guān)系管理
思考題
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第9章  電子政府與電子政務(wù)
9. 1  電子政府的作用
9. 1. 1  政府在電子商務(wù)發(fā)展中的角色
9. 1. 2  政府網(wǎng)上采購
9. 2  電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域
9. 2. 1  電子政務(wù)的內(nèi)容
9. 2. 2  好而省的"電子公仆"
9. 3  電子商務(wù)管理的國際協(xié)調(diào)與合作
9. 3. 1  電子商務(wù)改變?nèi)蚴袌鼋Y(jié)構(gòu)
9. 3. 2  國際協(xié)調(diào)的重要性
9. 3. 3  美國政府的"綱要"
9. 3. 4  《歐盟電子商務(wù)動議》
9. 3. 5  OECD的《全球電子商務(wù)行動計(jì)劃》
9. 4  案例兩則
9. 4. 1  南海市的"電子政府"
9. 4. 2  美國的電子政務(wù)
思考題
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第10章  電子商務(wù)法律制度
10. 1  電子商務(wù)的法律體系
10. 1. 1  法律介入的必要性
l0. 1. 2  電子商務(wù)立法應(yīng)遵循的原則
10. 1. 3  電子商務(wù)交易中雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)
l0. 1. 4  各國的電子交易法案
10. 1. 5  電子商務(wù)立法的國際合作
10. 2  電子合同與電子簽名
10. 2. 1  電子合同
10. 2. 2  電子簽名
10. 2. 3  網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)法律問題
10. 3  網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護(hù)
10. 3. 1  新的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)容
10. 3. 2  域名注冊和域名保護(hù)
10. 3. 3  因特網(wǎng)上的侵權(quán)行為
10. 3. 4  隱私權(quán)保護(hù)
10. 3. 5  網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
10. 4  電子商務(wù)稅收制度
10. 4. 1  電子商務(wù)市場與稅收
10. 4. 2  對電子商務(wù)稅收問題的不同觀點(diǎn)
l0. 4. 3  電子商務(wù)發(fā)展帶來的國際. 國內(nèi)稅收問題
10. 5  案例兩則
10. 5. 1  IKEA域名訴訟案
lO. 5. 2  雅寶網(wǎng)上競拍爭議案
思考題
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參考文獻(xiàn)
后記

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