第一章  可信性問題                  
 1. l  引言                  
 1. 2  可信性的定義                  
 l. 3  用戶和社會(huì)對(duì)可信系統(tǒng)的要求                  
 1. 4  可信系統(tǒng)失效的實(shí)例                  
 1. 4. l  倫敦救護(hù)車服務(wù)中心事件                  
 1. 4. 2  "挑戰(zhàn)者號(hào)"航天飛機(jī)事件                  
 1. 4. 3  切爾諾貝利核電站事件                  
 l. 4. 4  Clapham Junction鐵路事件                  
 1. 4. 5  Bhopal事件                  
 1. 4. 6  倫敦證券交易所的Taurus事件                  
 1. 4. 7  Therac25放射治療機(jī)事件                  
 1. 5  可信性的實(shí)現(xiàn)與評(píng)估                  
 1. 5. 1  可信性需求的定義                  
 1. 5. 2  確立可信性需求的可行性                  
 1. 5. 3  制訂可信性計(jì)劃                  
 1. 5. 4  可信性的開發(fā)                  
 1. 5. 5  使用中的可信性                  
 第二章  建立正確的可信性文化                  
 2. l  引言                  
 2. 2  影響組織機(jī)構(gòu)行為的因素                  
 2. 3  什么是企業(yè)文化                  
 2. 4  可信性文化的特點(diǎn)                  
 2. 5  不良可信性文化后果的實(shí)例                  
 2. 5. l  案例1："挑戰(zhàn)者號(hào)"航天飛機(jī)                  
 2. 5. 2  案例2：倫敦救護(hù)車服務(wù)中心                  
 2. 6  建立良好的企業(yè)文化                  
 2. 7  小結(jié)                  
 第三章  可信性的方針與策劃                  
 3. 1  引言                  
 3. 2  定義                  
 3. 2. l  概述                  
 3. 2. 2  方針                  
 3. 2. 3  計(jì)劃                  
 3. 3  方針及計(jì)劃的制訂與表述                  
 3. 4  可信性計(jì)劃的一般內(nèi)容                  
 3. 4. l  概述                  
 3. 4. 2  組織機(jī)構(gòu)                  
 3. 4. 3  集成與協(xié)調(diào)                  
 3. 4. 4  工作程序                  
 3. 4. 5  需求                  
 3. 4. 6  分析工作                  
 3. 4. 7  驗(yàn)證工作                  
 3. 4. 8   分承包商和供應(yīng)商的控制                  
 3. 4. 9  其他計(jì)劃一                  
 3. 4. 10  過(guò)程的審核                  
 3. 5  生命周期各階段的特定內(nèi)容                  
 3. 5. 1  概述                  
 3. 5. 2  系統(tǒng)的整體定義                  
 3. 5. 3  初步的可信性分析                  
 3. 5. 4  可信性需求規(guī)格說(shuō)明                  
 3. 5. 5  可信性需求的分配                  
 3. 5. 6  子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)                  
 3. 5. 7  功能性試運(yùn)轉(zhuǎn)                  
 3. 5. 8  可信性確認(rèn)                  
 3. 5. 9  運(yùn)行                  
 3. 5. 10  維護(hù)                  
 3. 5. 11  改進(jìn)                  
 3. 5. 12  退役和廢棄處理                  
 3. 6  小結(jié)                  
 第四章  測(cè)色和質(zhì)量保證                  
 4. 1  引言                  
 4. 2  軟件項(xiàng)目管理及其挑戰(zhàn)                  
 4. 2. 1  軟件項(xiàng)目管理                  
 4. 2. 2  可信性的挑戰(zhàn)                  
 4. 2. 3  預(yù)示器                  
 4. 2. 4  項(xiàng)目管理的一種測(cè)量方法                  
 4. 3  簡(jiǎn)單的過(guò)程測(cè)量                  
 4. 3. 1  原理                  
 4. 3. 2  測(cè)量的定義                  
 4. 3. 3  數(shù)據(jù)的采集和存儲(chǔ)                  
 4. 4  測(cè)量的精確化                  
 4. 4. l  復(fù)雜度或規(guī)模                  
 4. 4. 2  成本或工作量                  
 4. 4. 3  數(shù)據(jù)采集                  
 4. 5  最好的實(shí)踐                  
 4. 5. 1  能力成熟度模型                  
 4. 5. 2  在美國(guó)最好的實(shí)踐                  
 4. 5. 3  歐洲的起步                  
 4. 6  測(cè)量的應(yīng)用                  
 4. 6. l  確定采取措施的必要性                  
 4. 6. 2  標(biāo)準(zhǔn)值和歷史值的使用                  
 4. 6. 3  對(duì)缺陷來(lái)源的分析                  
 4. 6. 4  糾正措施                  
 4. 6. 5  過(guò)程改進(jìn)                  
 4. 6. 6  目標(biāo)過(guò)程改進(jìn)                  
 4. 6. 7  長(zhǎng)期過(guò)程改進(jìn)                  
 4. 7  質(zhì)量保證                  
 4. 8  結(jié)論                  
 第五章  第三代項(xiàng)目管理                  
 5. l  對(duì)項(xiàng)目管理者的挑戰(zhàn)                  
 5. 2  怎樣的項(xiàng)目是成功的                  
 5. 3  項(xiàng)目為什么會(huì)失敗                  
 5. 3. l  項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)不適當(dāng)                  
 5. 3. 2  缺乏高層管理者的支持                  
 5. 3. 3  計(jì)劃不完善                  
 5. 3. 4  項(xiàng)目管理者不稱職                  
 5. 4  項(xiàng)目管理的基本要素                  
 5. 4. 1  從直覺到判斷                  
 5. 4. 2  項(xiàng)目目標(biāo)                  
 5. 4. 3  項(xiàng)目計(jì)劃                  
 5. 4. 4  項(xiàng)目監(jiān)督                  
 5. 4. 5  過(guò)程化組織                  
 5. 4. 6  結(jié)構(gòu)化組織                  
 5. 4. 7  領(lǐng)導(dǎo)                  
 5. 5  成功管理者的特點(diǎn)                  
 5. 6  后記                  
 第六章  系統(tǒng)運(yùn)行的可信性管理                  
 6. 1  引言                  
 6. 2  計(jì)算機(jī)相關(guān)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)                  
 6. 3  可信性事故及對(duì)其深人的思考                  
 6. 4  組織文化. 管理及能力                  
 6. 4. 1  管理                  
 6. 4. 2  能力                  
 6. 5  文檔及操作說(shuō)明書                  
 6. 5. l  操作規(guī)程                  
 6. 5. 2  文檔控制                  
 6. 6  應(yīng)急計(jì)劃                  
 6. 7  保密性和存取控制                  
 6. 8  進(jìn)人使用期前的移交批準(zhǔn)                  
 6. 9  培訓(xùn)                  
 6. 10  預(yù)防性的維護(hù)和校準(zhǔn)                  
 6. 11  返修. 改進(jìn)和變更控制                  
 6. 12  運(yùn)行審查                  
 6. 12. l  性能監(jiān)控                  
 6. 12. 2  運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的定期復(fù)查                  
 6. 12. 3  利擁運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)                  
 6. 13  停止使用                  
 6. 14  規(guī)章條例                  
 6. 15  教訓(xùn)與展望                  
 第七章  維護(hù)和變更管理                  
 7. 1  引言                  
 7. 2  系統(tǒng)維護(hù)的原則                  
 7. 2. 1  可信性管理                  
 7. 2. 2  質(zhì)量管理                  
 7. 2. 3  人員管理                  
 7. 3  批準(zhǔn)權(quán)限                  
 7. 3. l  外部安全機(jī)構(gòu)                  
 7. 3. 2  內(nèi)部安全機(jī)構(gòu)                  
 7. 3. 3  用戶管理部門                  
 7. 4  管理職責(zé)                  
 7. 5  維護(hù)期--維護(hù)和修改的管理模型                  
 7. 6  再確認(rèn)和配置管理                  
 7. 6. 1  再確認(rèn)和驗(yàn)收測(cè)試                  
 7. 6. 2  回歸測(cè)試                  
 7. 6. 3  配置管理                  
 7. 6. 4  測(cè)試失敗分析                  
 7. 6. 5  返回運(yùn)行狀態(tài)                  
 7. 7  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可信性的維護(hù)                  
 7. 8  工程問題                  
 7. 8. l  維護(hù)性工程                  
 7. 8. 2  維護(hù)支持工程                  
 7. 8. 3  測(cè)試性工程                  
 7. 8. 4  人機(jī)工程                  
 7. 8. 5  改進(jìn)方案                  
 第八章  實(shí)用風(fēng)險(xiǎn)管理                  
 8. l  引言                  
 8. 2  什么是風(fēng)險(xiǎn)                  
 8. 3  風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)                  
 8. 4  不確定性和風(fēng)險(xiǎn)                  
 8. 5  簡(jiǎn)單的處理方法                  
 8. 5. l  什么可能出錯(cuò)                  
 8. 5. 2  為什么沒有出錯(cuò)                  
 8. 5. 3  如果出錯(cuò)怎樣處理                  
 8. 6  風(fēng)險(xiǎn)管理                  
 8. 6. l  危險(xiǎn)識(shí)別                  
 8. 6. 2  風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)                  
 8. 6. 3  風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)                  
 8. 6. 4  風(fēng)險(xiǎn)的消除及減少                  
 8. 6. 5  應(yīng)急計(jì)劃                  
 8. 7  容許風(fēng)險(xiǎn)和ALARP原則                  
 8. 8  一種簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)分析工具                  
 8. 8. l  在定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的應(yīng)用                  
 8. 8. 2  在風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序中的應(yīng)用                  
 8. 8. 3  在行動(dòng)計(jì)劃中的應(yīng)用                  
 8. 9  克服風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)計(jì)劃                  
 8. 9. 1  戰(zhàn)略層的計(jì)劃                  
 8. 9. 2  詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃                  
 8. 9. 3  意識(shí)到增長(zhǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)                  
 8. 10  注意過(guò)低估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)--三條原則                  
 8. 11  小結(jié)                  
 參考文獻(xiàn)                  
 詞匯表