目錄
   第一章 零售管理發(fā)展概論
    第一節(jié) 零售管理的基本概念
    第二節(jié) 零售商業(yè)機(jī)構(gòu)和銷售方式的發(fā)展與變化
    第三節(jié) 中國零售管理發(fā)展?fàn)顩r
   第二章 各種零售形式運(yùn)作分析
    第一節(jié) 百貨商店
    第二節(jié) 超級(jí)市場(chǎng)
    第三節(jié) 專業(yè)商店
    第四節(jié) 連鎖商店
    第五節(jié) 其他零售形式
   第三章 商店的選址與開辦
    第一節(jié) 商業(yè)圈分析
    第二節(jié) 商店位置的確定與評(píng)價(jià)
    第三節(jié) 零售企業(yè)的開辦
   第四章 商店外觀設(shè)計(jì)
    第一節(jié) 商店門面設(shè)計(jì)
    第二節(jié) 櫥窗設(shè)計(jì)
   第五章 商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與布置
    第一節(jié) 營業(yè)廳的布置
    第二節(jié) 商店內(nèi)部環(huán)境裝飾
   第六章 零售商品管理
    第一節(jié) 商品采購
    第二節(jié) 商品陳列
    第三節(jié) 商品管理
   第七章 零售價(jià)格管理
    第一節(jié) 零售價(jià)格的心理研究
    第二節(jié) 零售訂價(jià)的策略和方法
    第三節(jié) 零售企業(yè)價(jià)格管理
   第八章 零售促銷管理
    第一節(jié) 零售促銷的過程與方法
    第二節(jié) 零售廣告
    第三節(jié) 零售營業(yè)推
    第四節(jié) 零售企業(yè)形象識(shí)別
   第九章 營業(yè)過程的心理銷售技術(shù)
    第一節(jié) 購買過程中的消費(fèi)者心理
    第二節(jié) 營業(yè)過程心理的接待步驟與方法
   第十章 零售企業(yè)的組織與人事
    第一節(jié) 零售企業(yè)的組織管理
    第二節(jié) 商業(yè)企業(yè)集團(tuán)的組建
    第三節(jié) 零售企業(yè)的人事管理
   第十一章 商業(yè)文化概述
    第一節(jié) 商業(yè)文化的興起
    第二節(jié) 商業(yè)文化的建設(shè)