第1章 企業(yè)與企業(yè)管理
1.1企業(yè)
1.1.1企業(yè)的含義
1.1.2企業(yè)組織的形成與演變
1.1.3企業(yè)系統(tǒng)結構
1.1.4企業(yè)的分類
1.1.5現(xiàn)代企業(yè)制度
1.2企業(yè)管理
1.2.1管理的概念與特征
1.2.2企業(yè)管理的職能
1.3企業(yè)管理思想的發(fā)展
1.3.1傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段
1.3.2古典管理理論階段
1.3.3現(xiàn)代管理理論階段
1.3.4企業(yè)管理的新發(fā)展
思考題
第2章 企業(yè)戰(zhàn)略
2.1企業(yè)戰(zhàn)略概述
2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的概念
2.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的類型
2.1.3企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程
2.1.4對企業(yè)戰(zhàn)略的評價
2.2企業(yè)總體戰(zhàn)略
2.2.1一體化戰(zhàn)略
2.2.2多樣化戰(zhàn)略
2.2.3兼并與合并戰(zhàn)略
2.3企業(yè)競爭戰(zhàn)略
2.3.1成本領先戰(zhàn)略
2.3.2差別化戰(zhàn)略
2.3.3集中戰(zhàn)略
2.4企業(yè)戰(zhàn)略觀念的新發(fā)展
2.4.1知識經(jīng)濟時代的企業(yè)戰(zhàn)略
2.4.2核心競爭力理論
2.5企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)
2.5.1企業(yè)形象與企業(yè)形象識別(CI)
2.5.2CIS的構成
2.5.3CI的功能
思考題
案例 海爾制勝之道
第3章 經(jīng)營決策
3.1經(jīng)營決策的概念、分類及其重要性
3.1.1經(jīng)營決策的概念
3.1.2經(jīng)營決策的分類
3.1.3經(jīng)營決策的重要性
3.2經(jīng)營決策的內容、原則和程序
3.2.1經(jīng)營決策的內容
3.2.2經(jīng)營決策的原則
3.2.3經(jīng)營決策的程序
3.3經(jīng)營決策的方法
3.3.1確定型決策
3.3.2風險情況下的決策
3.3.3非確定型決策
思考題
第4章 市場營銷
4.1市場營銷理念
4.1.1市場營銷理念的演進
4.1.2顧客滿意
4.1.3市場與市場營銷
4.2市場營銷環(huán)境
4.2.1宏觀環(huán)境分析
4.2.2顧客分析
4.2.3競爭分析
4.2.4企業(yè)內部分析
4.3目標市場營銷
4.3.1市場細分
4.3.2目標市場選擇
4.3.3產(chǎn)品定位
4.4市場營銷組合策略
4.4.1產(chǎn)品策略
4.4.2價格策略
4.4.3促銷策略
4.4.4銷售渠道策略
思考題
案例 紅色王老吉
第5章 組織行為學
5.1組織行為學概述
5.1.1組織行為學的概念及其內容層次
5.1.2組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展-
5.1.3學習組織行為學的意義和方法
5.2個體行為
5.2.1感知與行為
5.2.2個性與行為
5.3激勵與行為
5.3.1激勵概述
5.3.2需要與激勵
5.3.3哪些需要可以激勵人
5.3.4如何激勵員工
5.4群體行為
5.4.1群體
5.4.2群體的動態(tài)特性
5.4.3群體決策
5.5領導行為
5.5.1領導的概念
5.5.2有效的領導行為
5.6組織與組織變革
5.6.1組織的概念
5.6.2組織變革
思考題
案例 第五冶金設計院
第6章 人力資源管理
6.1人力資源管理概述
6.1.1人力資源管理的基本目的
6.1.2人力資源管理的基本職能
6.1.3人力資源管理職能的執(zhí)行者
6.1.4現(xiàn)代人力資源管理的新發(fā)展
6.2工作分析
6.2.1工作分析概述
6.2.2工作分析的方法
6.2.3工作描述與工作說明書
6.3人員招聘與錄用
6.3.1人員招聘與錄用概述
6.3.2求職申請表的設計
6.3.3人員招聘錄用的方法
6.4績效考評
6.4.1績效與績效考評
6.4.2績效管理系統(tǒng)
6.4.3績效考評的方法
6.4.4績效考評的組織與實施
6.5薪酬管理
6.5.1薪酬與薪酬管理
6.5.2薪酬管理決策及影響因素
6.5.3薪酬制度的要求與制定
6.5.4企業(yè)工資制度的合理設計
6.6人力資源開發(fā)
6.6.1人力資源開發(fā)概述
6.6.2人力資源開發(fā)的三個層次
6.6.3人力資源培訓系統(tǒng)
思考題
案例 新人事經(jīng)理的難題
第7章 財務管理
7.1財務管理概述
7.1.1企業(yè)財務活動
7.1.2財務管理目標
7.1.3影響財務管理目標的因素
7.1.4企業(yè)財務關系
7.1.5財務管理的內容
7.1.6財務管理的基本環(huán)節(jié)
7.2融資管理
7.2.1短期債務資金籌集
7.2.2長期債務資金籌集
7.2.3股權資金籌集
7.2.4資本成本
7.3財務分析
7.3.1財務分析的概念
7.3.2財務報表分析的方法
思考題
案例 青島海爾集團償債能力分析
第8章 工程項目管理
8.1項目管理概述
8.1.1項目的基本概念
8.1.2項目管理的基本概念
8.2項目計劃
8.2.1項目計劃概述
8.2.2項目計劃編制
8.2.3網(wǎng)絡計劃技術
8.2.4項目計劃的調整與優(yōu)化
8.3項目控制管理
8.3.1項目進度控制
8.3.2項目費用控制
8.4項目組織管理與資格認證體系
8.4.1項目管理證書體系的發(fā)展與流派
8.4.2PMP與IPMP比較
8.4.3關于IPMP認證
思考題
第9章 質量管理
9.1質量管理概述
9.1.1質量管理的基本概念
9.1.2質量管理的意義
9.1.3質量管理發(fā)展歷程
9.1.4全面質量管理
9.1.5質量成本管理
9.2質量認證與IS09000
9.2.1質量認證
9.2.2IS09000族標準
9.2.3IS09000與全面質量管理
9.3統(tǒng)計質量控制
9.3.1過程質量控制
9.3.2設計過程質量控制
9.3.3抽樣檢驗
9.4常用統(tǒng)計方法
9.4.1排列圖
9.4.2因果圖
9.4.3直方圖
思考題
第10章 設備管理
10.1設備管理概述
10.1.1設備管理的形成與發(fā)展
10.1.2設備管理的基本內容
10.1.3設備管理的任務
10.1.4設備的綜合管理
10.2設備的選擇和評價
10.2.1設備的分類
10.2.2設備的選擇
10.2.3設備投資資金的時間價值及其計算方法
10.2.4設備的評價
10.3設備的使用與維修管理
10.3.1設備的合理使用
10.3.2設備的磨損理論
10.3.3故障與故障率曲線
10.3.4設備維修的基本內容
10.3.5設備維修制度
10.3.6設備修理的計劃工作
10.3.7設備的大修理
10.4設備的更新和技術改造
10.4.1設備更新的概念
10.4.2設備的壽命
10.4.3設備更新的評價方法
10.4.4設備的技術改造
思考題
第11章 庫存管理
11.1庫存管理的基本內容
11.1.1庫存及其基本功能
11.1.2庫存控制的任務
11.1.3庫存的分類
11.2庫存成本與庫存控制決策
11.2.1庫存控制的基本決策
11.2.2影響庫存控制決策的因素
11.2.3庫存成本
11.3庫存控制模型
11.3.1連續(xù)檢查控制模型(Q system)
11.3.2周期檢查控制模型(P system)
11.3.3庫存重點控制方法——ABC分析法
11.3.4庫存控制思想的發(fā)展
11.4庫存控制決策的定量分析方法
11.4.1確定性固定訂貨量系統(tǒng)
11.4.2非確定性固定訂貨量系統(tǒng)
11.4.3固定訂貨期系統(tǒng)
11.5供應鏈管理
11.5.1供應鏈管理的理論基礎
11.5.2供應鏈管理的主要工作內容
11.5.3供應鏈管理的發(fā)展趨勢
思考題
案例 連鎖零售之王——沃爾瑪
參考文獻