目錄
   第一編 現(xiàn)代經營管理基礎：
    基本理論、方法與手段
    一、現(xiàn)代企業(yè)經營管理理論
    （一）企業(yè)經營管理的基本理論
    1.管理學
    2.經濟學
    3.經濟法學
    4.領導科學
    5.公共關系學
    6.心理學
    7.政治學
    8.哲學
    9.社會學
    10.系統(tǒng)論
    11.控制論
    12.計算機科學
    13.管理數(shù)學
    14.信息論
    （二）企業(yè)經營管理的主要學派
    1.古典管理學派
    2.管理科學學派
    3.管理過程學派
    4.管理經濟會計學派
    5.行為科學學派
    6.系統(tǒng)管理學派
    7.社會系統(tǒng)學派
    8.社會——技術系統(tǒng)學派
    9.人群關系學派
    10.決策理論學派
    11.數(shù)學學派
    12.經理角色學派
    13.經驗主義學派
    14.權變理論學派
    15.需求層次理論
    16.X理論——Y理論、Z理論
    17.管理方格理論
    18.社會系統(tǒng)理論
    19.決策理論
    20.系統(tǒng)理論
    21.管理過程理論
    22.權變理論
    （三）企業(yè)經營管理思想的代表人物
    1.阿爾法拉比
    2.阿布·穆罕默德·格扎里
    3.詹姆斯·斯圖亞特
    4.亞當·斯密
    5.理查德·阿克賴特
    6.安德魯·尤爾
    7.羅伯特·歐文
    8.查爾斯·巴貝奇
    9.查爾斯·杜平
    10.威廉·杰文斯
    11.伊萊·惠特尼
    12.亨利·普爾
    13.丹尼爾·麥卡勒姆
    14.亨利·梅特卡夫
    15.弗雷德里克·哈爾西
    16.奧柏林·史密斯
    17.亨利·湯
    18.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅
    19.卡爾·巴恩
    20.亨利·甘特
    21.弗蘭克·吉爾布雷思
    22.哈林頓·埃默森
    23.莫里斯·庫克
    24.霍勒斯·哈撒韋
    25.路易斯·布蘭代斯
    26.詹姆斯·道奇
    27.愛德華·法林
    28.羅伯特·瓦倫丁
    29.查爾斯·諾普爾
    30.詹姆斯·麥金西
    31.亨利·福特
    32.亨利——路易斯·勒·夏特里爾
    33.亨利·法約爾
    34.查爾斯·德·弗雷門維爾
    35.馬克斯·韋伯
    36.沃爾特·拉瑟瑙
    37.卡爾·科特根
    38.庫爾特·赫格納
    39.弗里德利克——路德維格·邁恩貝格
    40.沃爾德馬·赫爾米西
    41.詹姆斯·羅恩
    42.約瑟夫·斯萊特·路易斯
    43.約翰·李
    44.愛德華·特里加斯吉斯·埃爾伯恩
    45.歐內斯特·索爾韋
    46.古斯塔夫·杰勒德
    47.埃德蒙·蘭多爾
    48.阿曼多·薩勒斯·奧利弗拉
    49.林德爾·厄威克
    50.盧瑟·古利克
    51.保羅·索利爾
    52.雨果·芒斯特伯格
    53.瑪麗·帕克·福萊特
    54.羅伯特·霍克西
    55.沃爾特·迪爾·斯科特
    56.本杰明·朗特里
    57.查爾斯·塞繆爾·邁爾斯
    58.喬治·德·艾伯特·巴布科克
    59.亨利·丹尼森
    60.利恩·P·阿爾福特
    61.莉蓮·吉爾布雷斯
    62.喬治·埃爾頓·梅奧
    63.華萊士·克拉克
    64.哈里·亞瑟·霍普夫
    65.薩姆·路易森
    66.伯納德·穆斯西奧
    67.奧利佛·謝爾登
    68.亞歷山大·丘奇
    69.桑福德·E·湯普森
    70.詹姆斯·穆尼
    71.切斯特·巴納德
    72.拉爾夫·柯里爾·戴維斯
    73.弗里茨·朱爾斯·羅特利斯伯格
    74.道格拉斯·麥格雷戈
    75.哈羅德·孔茨
    76.彼得·F·德魯克
    77.阿爾弗雷德·P·JR·斯隆
    78.赫伯特·西蒙
    79.詹姆斯·馬奇
    二、現(xiàn)代企業(yè)經營管理技術
    （一）企業(yè)經營管理的基本方法
    1.經驗法
    2.人際（關系）行為法
    3.集體行為法
    4.協(xié)作社會系統(tǒng)法
    5.社會技術系統(tǒng)法
    6.管理系統(tǒng)工程法
    7.信息中心法
    （二）企業(yè)經營管理的主要手段
    1.辦公自動化（officeAut0mation）
    2.電子計算機
    3.計算機網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)通訊技術
    4.信息處理技術
    5.OA系統(tǒng)的安全與保密技術
    6.OA系統(tǒng)的應用軟件
   第二編 現(xiàn)代經營管理的計劃、
    決策、組織、指揮、控制與協(xié)調
    一、計 劃
    （一）計劃職能概述
    1.計劃與計劃工作
    2.計劃的目標
    3.計劃的要求
    4.計劃的發(fā)展
    （二）計劃的性質
    1.計劃工作的目的性
    2.計劃工作的首要性
    3.計劃工作的滲透性
    4.計劃工作的普遍性
    5.計劃工作的系統(tǒng)性
    6.計劃工作的效益性
    （三）計劃的種類
    1.目的或使命
    2.目標
    3.策略
    4.政策
    5.程序
    6.規(guī)則
    7.規(guī)劃
    8.預算
    （四）計劃的原則
    1.計劃的原則的幾個方面
    2.計劃應注意的問題
    （五）計劃工作的步驟
    1.估量機會
    2.確定目標
    3.擬定前提條件
    4.提出并抉擇計劃方案
    5.評價備選方案
    6.決策最優(yōu)方案
    7.制訂支持計劃
    8.編制預算
    （六）計劃的實施
    1.企業(yè)整體計劃
    2.全面計劃管理
    3.應急計劃
    4.滾動計劃
    5.線性規(guī)劃
    二、決 策
    （一）決策與決策職能
    1.決策
    2.決策的構成
    3.決策職能
    （二）決策過程和準則
    1.決策過程
    2.決策的要素和準則
    （三）決策體制
    1.決策組織結構
    2.決策結構
    3.企業(yè)決策體制的效率
    4.企業(yè)決策體制與環(huán)境
    （四）決策者
    1.決策者
    2.決策者的智能機構
    3.決策者個體的類型
    4.決策者的素質
    （五）企業(yè)決策的信息系統(tǒng)
    1.企業(yè)決策信息的來源和溝通
    2.企業(yè)決策信息溝通的效率
    3.決策支持系統(tǒng)（DSS）
    （六）企業(yè)決策的控制系統(tǒng)
    1.差異分析
    2.控制手段
    （七）預測與預測分析方法
    1.預測
    2.預測分類
    3.預測方法
    （八）決策分類
    1.經驗決策與科學決策
    2.宏觀決策、中觀決策與微觀決策
    3.戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策
    4.程序化決策和非程序化決策
    5.定量決策和定性決策
    6.單項決策和序列決策
    7.單目標決策和多目標決策
    8.確定型決策、完全不確定型決策和風險型決策
    9.個人決策和組織決策
    （九）決策分析方法
    1.確定型決策分析方法
    2.完全不確定型決策分析方法
    3.風險型決策分析方法
    4.效用決策
    5.層次分析法（AHP法）
    6.數(shù)據(jù)包絡分析法（DEA法）
    7.綜合決策分析法
    三、組 織
    （一）組織和組織工作
    1.組織
    2.組織工作的性質
    3.組織工作的目的
    4.組織工作的原則
    5.企業(yè)組織形式
    6.企業(yè)的職能
    （二）正式組織和非正式組織
    1.正式組織
    2.非正式組織
    3.非正式組織的形成
    4.非正式組織的結構
    5.非正式組織的主要特點
    6.非正式組織的積極作用
    7.非正式組織的消極作用
    8.正式組織與非正式組織的關系
    （三）組織結構
    1.組織結構
    2.組織層次和管理幅度
    3.部門化的方法
    4.組織結構的類型
    （四）組織關系
    1.職權的來源
    2.直線與參謀
    3.直線與參謀的職權關系
    4.職能職權
    （五）組織過程
    1.授權
    2.授權過程
    3.授權過程中的注意事項
    4.授權的原則
    5.授權的藝術
    6.職權的分散化
    （六）人員配備工作
    1.人員配備
    2.主管人員供求預測
    3.主管人員的選拔
    4.主管人員考核
    5.主管人員的培養(yǎng)和訓練
    四、指 揮
    （一）指揮職能
    1.指揮
    2.指揮的原則
    3.指揮的職能
    （二）激勵理論及方法
    1.激勵
    2.麥格雷戈的理論
    3.需要層次理論
    4.雙因素理論
    5.激勵的期望理論
    6.公平理論
    7.強化理論
    8.激勵需要理論
    9.佩頓的主管人員激勵因素理論
    10.激勵的綜合模型
    11.豐富工作內容
    12.目標設置理論
    13.挫折理論
    14.系統(tǒng)和權變的激勵方法
    （三）領導的性質
    1.領導
    2.領導的功能
    3.領導者的素質
    4.領導的影響力
    5.領導影響力的基礎
    6.領導藝術
    （四）領導理論
    1.領導理論的分類
    2.性格理論
    3.行為理論
    4.因地制宜或權變理論
    五、控 制
    （一）控制職能
    （二）控制系統(tǒng)
    1.控制系統(tǒng)
    2.企業(yè)經營管理控制系統(tǒng)
    （三）控制的過程
    1.控制過程的步驟
    2.建立標準
    3.評定成效
    4.糾正措施
    （四）控制的類型
    1.控制的三種類型
    2.預先控制
    3.現(xiàn)場控制
    4.反饋控制
    5.關鍵控制點
    6.關鍵控制點的標準
    （五）有效的控制
    1.有效控制的特點
    2.控制的兩個基本前提
    3.控制失敗的原因
    （六）傳統(tǒng)的控制方法
    1.預算
    2.預算的種類
    3.預算的彈性
    4.預算控制方法
    （七）傳統(tǒng)的非預算控制方法
    1.親自觀察法
    2.報告分析法
    3.經營審計法
    4.比率分析法
    5.計劃評審技術（PERT）
    （八）全面控制
    1.預算匯總表
    2.損益控制
    3.投資回收率控制
    4.對人事組織的衡量和控制
    5.企業(yè)自我審計法
    6.間接控制
    7.直接控制
    （九）專門控制技術
    1.庫存管理與控制
    2.生產計劃與控制
    3.統(tǒng)計質量控制
    4.經濟評價法
    5.成本差異分析
    六、協(xié) 調
    （一）協(xié)調職能的性質
    1.協(xié)調
    2.協(xié)調的類型
    （二）協(xié)調的原理與原則
    1.協(xié)調的原理
    2.協(xié)調的原則
    （三）各種經營要素協(xié)調
    1.各種經營要素的關系
    2.人機協(xié)調
    3.物料協(xié)調
    4.資源協(xié)調的方法
    （四）各生產經營環(huán)節(jié)的協(xié)調
    1.計劃的協(xié)調
    2.生產環(huán)節(jié)的協(xié)調
    3.營銷中的協(xié)調
    （五）人群關系協(xié)調
    1.人際關系與群際關系
    2.沖突的處理
    3.領導關系協(xié)調
    （六）信息溝通
    1.信息溝通的性質
    2.信息溝通的過程
    3.信息溝通的形式
    4.信息溝通的障礙
    5.改善信息溝通的方法
    （七）協(xié)調的實施
    1.協(xié)調的程序
    2.協(xié)調手段
    3.協(xié)調的形式
    4.協(xié)調的其他問題
    六、中外合貿企業(yè)類文書
    （一）中外合資企業(yè)項目建議書
    （二）中外合資項目可行性研究報告
    （三）中外合資意向書
    （四）中外合資企業(yè)協(xié)議書
    （五）中外合資企業(yè)合同
    （六）中外合資企業(yè)章程
    七、外貿文書
    （一）國別（地區(qū)）調研報告
    （二）國際市場調研報告
    （三）外貿可行性研究報告
    （四）技術引進項目建議書
    （五）進出口商品經營方案
    （六）國際招標通告和招標通知書
    （七）國際招標文件
    （八）國際投標書
    （九）外銷出倉單
    （十）出口貨物報關單與出口貨物明細單
    （十一）出口檢驗申請單
    （十二）出口許可證
    （十三）檢驗證明書
    （十四）產地證明書
    （十五）外貿保單
    （十六）索賠、理賠書
    （十七）外貿調解書
    （十八）外貿仲裁協(xié)議書
    （十九）外貿仲裁申請書
    （二十）外貿仲裁申訴書
    （二十一）外貿仲裁裁決書
    （二十二）外貿訴訟委托書
    （二十三）涉外起訴書
    （二十四）涉外答辯書
    八、財經法律文書
    （一）財經起訴狀
    （二）經濟案件起訴書
    （三）經濟案件控訴書
    （四）經濟案件上訴狀
    （五）經濟案件申訴狀
    （六）經濟案件抗訴書
    （七）經濟案件答辯狀
    （八）經濟案件反訴狀
    （九）經濟案件訴訟委托書
    （十）財經申請訴訟保全文書
    （十一）經濟案件撤訴狀