譯者序推薦序序作者簡(jiǎn)介譯者簡(jiǎn)介如何準(zhǔn)備一個(gè)有效的案例分析 1案例1新加坡電信：惡劣市場(chǎng)環(huán)境下的戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 25簡(jiǎn)介 261.1國(guó)內(nèi)背景：新加坡的發(fā)展與其基建政策 261.2產(chǎn)業(yè)背景：電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 271.3新加坡電信的戰(zhàn)略.業(yè)績(jī)和本地競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 311.4未來(lái)到底意味什么 36附錄1A部分國(guó)家電信業(yè)的成長(zhǎng)情況 39附錄1B新加坡電信主席對(duì)股東的說(shuō)明（1998~1999年度） 39附錄1C新加坡電信的財(cái)務(wù)報(bào)告 42注釋 43案例2萊佛士酒店（上） 45簡(jiǎn)介 462.1歷史 462.2新萊佛士 482.3新加坡旅游業(yè) 532.4酒店行業(yè) 572.520世紀(jì)90年代發(fā)展趨勢(shì) 602.6萊佛士的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 642.7挑戰(zhàn) 67注釋 67案例3萊佛士酒店（下） 69簡(jiǎn)介 703.1亞洲金融危機(jī)與新加坡酒店業(yè) 703.2萊佛士酒店的表現(xiàn) 703.3競(jìng)爭(zhēng) 713.4所有權(quán) 713.5未來(lái) 74附錄3A酒店業(yè)與旅游業(yè)的歷史資料 74注釋 76案例4聯(lián)想集團(tuán)及中國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè) 77簡(jiǎn)介 784.1中國(guó)市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)體制改革回顧 784.2中國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 784.3國(guó)家電子工業(yè)發(fā)展政策 794.4中國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)展望 804.5中國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況 814.6聯(lián)想集團(tuán)的歷史 834.7業(yè)務(wù)領(lǐng)域 854.8職能 86注釋 88案例5新加坡航空集團(tuán) 89簡(jiǎn)介 905.1歷史 905.2戰(zhàn)略 935.3內(nèi)部組織政策 975.4成績(jī) 1005.5未來(lái)問(wèn)題 101附錄5A 102附錄5B 104注釋 106案例6余仁生（香港）有限公司 107簡(jiǎn)介 1086.1下滑的銷(xiāo)售額 1086.2EYS的競(jìng)爭(zhēng)者 1106.3國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者 1116.4顧客 1126.5EYS店的全新形象 1136.6未來(lái) 114注釋 115案例7IPC 117簡(jiǎn)介 1187.1PC產(chǎn)業(yè) 1187.2歷史 1207.3成長(zhǎng) 1217.4高速擴(kuò)張 1227.5危機(jī) 1257.61998年中期的形勢(shì) 128注釋 129案例8德加拉公司在中國(guó) 131簡(jiǎn)介 1328.1初期的發(fā)跡 1328.2德加拉公司 1358.3在中國(guó)的成功 1398.4公司理念 1428.5危機(jī)和轉(zhuǎn)變 1438.6公司的未來(lái) 145注釋 146案例9佐丹奴 147簡(jiǎn)介 1489.1管理 1499.2組織 1519.3核心競(jìng)爭(zhēng)力 1519.4服務(wù) 1529.5物有所值 1539.6存貨控制 1539.7產(chǎn)品定位 1559.8強(qiáng)勢(shì)的廣告和促銷(xiāo) 1569.9亞洲服裝零售業(yè) 1579.10競(jìng)爭(zhēng) 1579.11戰(zhàn)略 1609.12發(fā)展前景 161參考文獻(xiàn) 162案例10IBCA有限公司 165簡(jiǎn)介 16610.1信用評(píng)級(jí)行業(yè) 16910.2市場(chǎng)現(xiàn)狀 17110.3產(chǎn)品 18110.4信用評(píng)級(jí)流程 18210.5展望 183附錄10A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 183附錄10B亞洲：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù) 186附錄10C拉丁美洲：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù) 188附錄10DIBCA銀行報(bào)告 188附錄10E國(guó)家報(bào)告 190注釋 193案例11新加坡航空公司：面對(duì)亞洲金融危機(jī) 195簡(jiǎn)介 19611.1戰(zhàn)略和組織政策 19611.2以往表現(xiàn) 19711.3經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)亞洲航空公司的影響 19811.4SIA面對(duì)危機(jī)的反應(yīng) 19911.5SIA戰(zhàn)略反應(yīng)的適當(dāng)性 199注釋 199案例12雙魚(yú)集團(tuán) 201簡(jiǎn)介 20212.1轉(zhuǎn)型與發(fā)展 20312.2國(guó)外擴(kuò)張 20412.3組織結(jié)構(gòu)和所有權(quán) 20512.4進(jìn)一步的發(fā)展與轉(zhuǎn)型 20612.51996年的形勢(shì) 207注釋 209案例13合發(fā)集團(tuán)：從危機(jī)走向阿斯特 211簡(jiǎn)介 21213.1合發(fā)集團(tuán)歷經(jīng)的風(fēng)風(fēng)雨雨 21213.2急轉(zhuǎn)直下 21413.3直面危機(jī) 21613.4PT阿斯特國(guó)際公司 21713.5印尼國(guó)家銀行重組辦事處的作用 21913.6政治上的弦外音 22013.7合發(fā)集團(tuán)的勝利 22113.8光明的前景 222參考文獻(xiàn) 223注釋 223案例14南城玻璃瓶廠的變遷 225簡(jiǎn)介 22614.1成立和早期改革時(shí)期 22614.2生產(chǎn)技術(shù)的升級(jí) 22714.3與南城火柴廠的合并 22814.4合資公司 23014.5合資下的改變 23114.6合伙人之間的煩惱 23514.7高成路與總經(jīng)理的會(huì)談 239案例15新加坡電信在歐洲 241簡(jiǎn)介 24215.1背景 24215.2國(guó)際性戰(zhàn)略 24915.3在歐洲的投資 24915.4英國(guó)的投資 25315.5一個(gè)新的方向 25315.61999年的情況 256附錄15A電信行業(yè) 257注釋 259案例16NOL與APL：海洋上的變化 261簡(jiǎn)介 26216.1海運(yùn)行業(yè) 26216.2啟航 26516.3APL 26916.4收購(gòu) 27116.5驚濤駭浪 27316.6順利航行 276參考文獻(xiàn) 277案例17印度的金色拱門(mén)：一則有關(guān)戰(zhàn)略改革的案例 279簡(jiǎn)介 28017.1麥當(dāng)勞：全球快餐巨無(wú)霸 28117.2印度市場(chǎng) 28117.3麥當(dāng)勞進(jìn)入印度的戰(zhàn)略 28317.4發(fā)展供應(yīng)鏈 28517.5成就.計(jì)劃以及未來(lái)戰(zhàn)略 286參考文獻(xiàn) 288案例18全球精英聯(lián)盟的瓦解 289簡(jiǎn)介 29018.1全球精英聯(lián)盟的形成 29018.2航空公司合作伙伴在聯(lián)盟形成后的戰(zhàn)略舉動(dòng) 29118.3失敗了的創(chuàng)舉 29718.4全球精英聯(lián)盟的形成和最終瓦解 300附錄18A 302注釋 305案例19新加坡發(fā)展銀行：公眾為兩新元違規(guī)收費(fèi)而吶喊 307簡(jiǎn)介 30819.1新加坡發(fā)展銀行 30819.2郵政儲(chǔ)蓄銀行 30919.3對(duì)新加坡銀行系統(tǒng)管制的解除 31019.4新加坡發(fā)展銀行和郵政儲(chǔ)蓄銀行的合并 31019.5兩新加坡元的費(fèi)用 311注釋 314案例20豪華表零售商的多種經(jīng)營(yíng) 315簡(jiǎn)介 31620.11989年的合并經(jīng)營(yíng) 31620.2最初的多樣化經(jīng)營(yíng)決策 31820.3面向手表制造的后向一體化 32020.4合并經(jīng)營(yíng)過(guò)程回顧 321參考文獻(xiàn) 323案例21我的網(wǎng)在中國(guó) 325簡(jiǎn)介 32621.1產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè) 32621.2我的網(wǎng)在中國(guó) 32821.3前景 336參考文獻(xiàn) 337案例22斯托勛爵面包店 339簡(jiǎn)介 34022.1背景（澳門(mén)） 34022.2安德魯·斯托 34122.3斯托勛爵面包店 34222.4初步擴(kuò)張 34322.5分立 34322.6員工管理 34422.7進(jìn)一步的擴(kuò)展 34422.8中止進(jìn)入新加坡市場(chǎng) 34522.9攻占日本市場(chǎng) 34522.10在菲律賓 34722.11促銷(xiāo) 34722.12特許經(jīng)營(yíng)或注冊(cè)經(jīng)營(yíng)協(xié)議 34722.13未來(lái) 348注釋 348案例23THG公司的戰(zhàn)略 349簡(jiǎn)介 35023.1新加坡手表市場(chǎng)和它的進(jìn)化 35023.2THG公司的建立和最初的成功 35123.3榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng) 35223.4組織原則 35323.5營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 35423.6鐘表零售業(yè)的海外拓展 35523.7公司戰(zhàn)略 35723.8后向一體化 35723.9多元化 36023.10亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)和它對(duì)THG的影響 360注釋 361案例24報(bào)業(yè)危機(jī)：報(bào)價(jià)“割喉”戰(zhàn) 363簡(jiǎn)介 36424.1香港報(bào)業(yè) 36424.2《蘋(píng)果日?qǐng)?bào)》的成功進(jìn)入 36524.3產(chǎn)品 36524.4價(jià)格 36624.5分銷(xiāo)渠道 36624.6促銷(xiāo) 36724.7報(bào)價(jià)“割喉”戰(zhàn) 36824.8《蘋(píng)果日?qǐng)?bào)》 36924.9《成報(bào)》.《香港日?qǐng)?bào)》與《天天日?qǐng)?bào)》 36924.10《明報(bào)》.《香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》與《香港經(jīng)濟(jì)雜志》 37024.11價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果：受害方與受益方 370附錄24A價(jià)格戰(zhàn)對(duì)讀者與報(bào)販影響的調(diào)查 371注釋 372案例25納日精煉廠 373簡(jiǎn)介 37425.1印度的政府機(jī)關(guān) 37425.2印度的石油精煉工業(yè) 37525.3納日精煉廠 37625.4納日精煉廠的組織結(jié)構(gòu) 37625.5項(xiàng)目執(zhí)行 37925.6年產(chǎn)量100萬(wàn)噸的擴(kuò)張計(jì)劃 37925.7特別項(xiàng)目小組的誕生 38025.8特別項(xiàng)目小組的成長(zhǎng) 38125.9高層管理者在特別項(xiàng)目小組中的作用 38125.10成功 38225.11沖突 38225.12賈雅肯斯先生退休后的特別項(xiàng)目小組 383注釋 384