前言
第一章　公關·禮儀·素養(yǎng)
一、公共關系與禮儀
1、公共關系禮儀來自人的需要
2、公共關系與人際關系的區(qū)別
3、禮儀在公共關系中的作用
4、消除對公關禮儀的幾個誤解
二、公關禮儀與修養(yǎng)
1、公關交往的因素
2、公關禮儀人員的素質
3、公關禮儀行為修養(yǎng)
三、你適合做公關禮儀工作嗎?
1、自測是否適合于從事公共關系職業(yè)
2、自測修養(yǎng)
3、自測權威性
4、自測性格類型
5、自測幽默感
6、自測交際能力
7、自測是否受人尊重
……
第二章　個人公關禮儀面貌的塑造
第三章　日常禮儀
第四章　公關往來禮儀
第五章　專門性公關活動禮儀
第六章　公眾關系禮儀
第七章　公關禮儀文書
第八章　涉外公關禮儀
后記