第1章  管理信息系統(tǒng)的基本概念                  
 1. l  企業(yè)管理與信息技術(shù)                  
 1. 2  管理信息系統(tǒng)的基本概念                  
 1. 3  管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)                  
 1. 3. l  管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)                  
 1. 3. 2  管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)                  
 1. 3. 3  管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用功能結(jié)構(gòu)                  
 1. 3. 4  郵電企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用功能的目標(biāo)模式                  
 1. 4  管理情息系統(tǒng)的發(fā)展過程                  
 1. 4. l  管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三部曲                  
 1. 4. 2  信息技術(shù)在管理應(yīng)用中的發(fā)展過程                  
 1. 4. 3  管理信息系統(tǒng)進化的模型                  
 1. 4. 4  國內(nèi)計算機應(yīng)用于管理的概況                  
 1. 5  管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的經(jīng)驗教訓(xùn)                  
 1. 5. l  管理信息系統(tǒng)建設(shè)中的教訓(xùn)                  
 1. 5. 2  計算機化管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)條件                  
 1. 6  管理信息系統(tǒng)的一些新發(fā)展                  
 1. 6. l  決策支持系統(tǒng)                  
 1. 6. 2  決策支持系統(tǒng)的新發(fā)展                  
                   
 第2章  計算機通信與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)                  
 2. l  引言                  
 2. 2  計算機通信協(xié)議                  
 2. 2. 1  OSI參考模型                  
 2. 2. 2  TCP／IP協(xié)議                  
 2. 3  局域網(wǎng)技術(shù)                  
 2. 3. l  共享介質(zhì)                  
 2. 3. 2  局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)                  
 2. 3. 3  以太網(wǎng)                  
 2. 3. 4  局域網(wǎng)擴展                  
 2. 4  計算機的廣域通信                  
 2. 4. 1  Modem通信                  
 2. 4. 2  分組交換網(wǎng)                  
 2. 4. 3  數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)                  
 2. 4. 4  幀中繼網(wǎng)                  
 2. 5  綜合業(yè)務(wù)通信網(wǎng)                  
 2. 5. l  綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)                  
 2. 5. 2  寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)                  
 2. 5. 3  高速接入網(wǎng)技術(shù)                  
 2. 6  互聯(lián)網(wǎng)                  
 2. 6. 1  網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與TCP／IP協(xié)議                  
 2. 6. 2  IP協(xié)議要點                  
 2. 6. 3  TCP／UDP協(xié)議要點                  
 2. 7  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用                  
 2. 7. l  客戶機／服務(wù)器                  
 2. 7, 2  典型的Internet應(yīng)用                  
 2. 7. 3  基于Web／Browser的信息服務(wù)                  
 2. 7. 4  虛擬網(wǎng)                  
 2. 7. 5  企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)                  
 2. 7. 6  企業(yè)外部網(wǎng)                  
 2. 8  網(wǎng)絡(luò)安全                  
                   
 第3章  辦公自動化和統(tǒng)計信息的管理與應(yīng)用                  
 3. l  辦公自動化的基本概念                  
 3. 2  辦公自動化的目標(biāo)                  
 3. 3  郵電辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)                  
 3. 3. l  項目的背景                  
 3. 3. 2  需求分析                  
 3. 3. 3  系統(tǒng)的總體目標(biāo)                  
 3. 3. 4  系統(tǒng)中應(yīng)用的技術(shù)                  
 3. 3. 5  網(wǎng)絡(luò)總體結(jié)構(gòu)                  
 3. 3. 6  應(yīng)用系統(tǒng)的功能構(gòu)成和信息構(gòu)成                  
 3. 3. 7  系統(tǒng)安全                  
 3. 4  郵電統(tǒng)計信息綜合應(yīng)用系統(tǒng)                  
 3. 5  郵電業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測系統(tǒng)                  
 3. 6  郵電通信行業(yè)景氣分析與監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)                  
 3. 6. l  引言                  
 3. 6. 2  經(jīng)濟波動                  
 3. 6. 3  景氣分析和預(yù)警系統(tǒng)的概念                  
 3. 6. 4  景氣分析方法簡介                  
 3. 6. 5  監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)                  
 3. 7  通信企業(yè)評價系統(tǒng)                  
 3. 7. l  通信企業(yè)評價的意義                  
 3. 7. 2  通信企業(yè)綜合評價指標(biāo)體系的設(shè)置                  
 3. 7. 3  通信企業(yè)綜合評價方法                  
 3. 7. 4  評價體系方法應(yīng)用實例                  
 3. 7. 5  企業(yè)評價工作的計算機化                  
                   
 第4章  市內(nèi)電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)                  
 4. l  引言                  
 4. 2  系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)                  
 4. 2. l  以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)的體系結(jié)構(gòu)                  
 4. 2. 2  網(wǎng)絡(luò)平臺                  
 4. 2. 3  應(yīng)用平臺                  
 4. 3  客戶裝機的處理流程                  
 4. 4  交換機. 主配線架與用戶線路網(wǎng)                  
 4. 5  系統(tǒng)的功能要求                  
 4. 6  系統(tǒng)的信息模型                  
                   
 第5章  電信網(wǎng)路管理系統(tǒng)                  
 5. l  電信網(wǎng)路管理概述                  
 5. 2  網(wǎng)管系統(tǒng)的支撐技術(shù)                  
 5. 3  AT＆T的網(wǎng)管系統(tǒng)簡介                  
 5. 4  電信管理網(wǎng)                  
 5. 4. 1  TMN的概念                  
 5. 4. 2  TMN的應(yīng)用功能                  
 5. 4. 3  TMN的管理層次                  
 5. 5  我國電信網(wǎng)路管理網(wǎng)的建設(shè)                  
 5. 6  長途電話網(wǎng)話務(wù)分析系統(tǒng)                  
 5. 6. l  系統(tǒng)研制背景與目標(biāo)                  
 5. 6. 2  開發(fā)環(huán)境與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
 5. 6. 3  系統(tǒng)功能                  
 5. 7  電信. 信息. 管理組網(wǎng)結(jié)構(gòu)--TIMNA／TINA                  
                   
 第6章  電信計費系統(tǒng)                  
 6. l  我國電信計費系統(tǒng)存在的問題及國外動態(tài)                  
 6. 1. l  我國電信計費系統(tǒng)存在的問題                  
 6. 1. 2  國外電信計費方式                  
 6. 2  電信計費系統(tǒng)模型                  
 6. 2. l  計費系統(tǒng)的基本作業(yè)                  
 6. 2. 2  計費系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖                  
 6. 2. 3  計費系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)                  
 6. 3  電信集中計費系統(tǒng)的管理模型                  
 6. 3. l  全國固定電話網(wǎng)計費管理的等級結(jié)構(gòu)                  
 6. 3. 2  各計費中心的管理模式                  
 6. 3. 3  計費系統(tǒng)的組織管理                  
                   
 第7章  財會電算化中的若干問題                  
 7. l  我國財會電算化的有關(guān)規(guī)定                  
 7. 2  財會電算化中若干問題的處理                  
 7. 3  財會電算化的軟件安全性考慮                  
 7. 4  兩個財會電算化軟件實例                  
                   
 第8章  郵政業(yè)務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)                  
 8. l  全國郵政綜合計算機網(wǎng)                  
 8. 1. l  郵政綜合網(wǎng)的總體目標(biāo)                  
 8. 1. 2  郵政綜合計算機網(wǎng)的構(gòu)成                  
 8. l. 3  系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范                  
 8. 2  郵政業(yè)務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)想                  
 8. 3  郵政樞紐計算機管理系統(tǒng)                  
 8. 4  支局營業(yè)管理信息系統(tǒng)                  
 8. 5  檔案管理系統(tǒng)                  
 8. 6  辦公自動化系統(tǒng)                  
                   
 第9章  報刊發(fā)行系統(tǒng)                  
 9. 1  我國郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的歷史                  
 9. 2  我國郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)流程                  
 9. 3  報刊發(fā)行業(yè)務(wù)計算機系統(tǒng)構(gòu)成                  
 9. 4  發(fā)報刊局發(fā)行處理系統(tǒng)                  
 9. 5  報刊訂銷管理系統(tǒng)                  
 9. 5. l  業(yè)務(wù)簡介                  
 9. 5. 2  業(yè)務(wù)要求                  
 9. 5. 3  系統(tǒng)主控模塊                  
                   
 第10章  特快專遞業(yè)務(wù)的計算機查詢系統(tǒng)                  
 10. 1  建立計算機查詢系統(tǒng)的必要性                  
 10. 2  我國郵政特快專遞業(yè)務(wù)流程                  
 10. 3  人工查詢的有關(guān)規(guī)定                  
 10. 4  我國郵政特快專遞計算機網(wǎng)絡(luò)                  
 10. 4. 1  早期EMS郵件跟蹤查詢網(wǎng)的結(jié)構(gòu)                  
 10. 4. 2  現(xiàn)行郵政跟蹤查詢網(wǎng)存在的主要問題                  
 10. 5  一種新型的 EMS跟蹤查詢網(wǎng)模型                  
                   
 第11章  郵政匯兌業(yè)務(wù)的計算機化                  
 11. l  匯兌業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析                  
 11. 1. l  我國郵政匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)展                  
 11. l. 2  普匯業(yè)務(wù)流程                  
 11. 1. 3  電匯業(yè)務(wù)流程                  
 11. 1. 4  匯兌業(yè)務(wù)計算機化的現(xiàn)狀                  
 11. 2  匯兌業(yè)務(wù)全網(wǎng)計算機化方案                  
 11. 2. l  系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和組網(wǎng)方案                  
 11. 2. 2  匯兌業(yè)務(wù)計算機化處理的數(shù)據(jù)流程                  
 11. 2. 3  匯兌資金的結(jié)算與調(diào)撥                  
 11. 3  方案的論證                  
 11. 4  方案的實施步驟                  
 附錄1  三種常用局域網(wǎng)組網(wǎng)方案                  
 附錄2  省級管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計舉例                  
 參考文獻