第一篇企業(yè)形象理解原理
第一章企業(yè)形象概念系統(tǒng)論
第一節(jié)“形象”的五層含義及其哲學分析
一. 個體形象與視覺論
二. 類形象與比較論
三. 組織形象與系統(tǒng)論
四. 藝術(shù)形象與形象思維論
五. “自為形象”與實踐論
第二節(jié)企業(yè)形象概念的復(fù)合集成
一. 含義的復(fù)合集成
二. 比喻式復(fù)合集成
三. 領(lǐng)域的復(fù)合集成
個案評析——巨人公司：從浪漫到現(xiàn)實
一. 軟件事業(yè)高奏凱歌, 巨人集團橫空出世
二. 為避風險二次創(chuàng)業(yè), 多元發(fā)展雄心勃勃
3. “3大戰(zhàn)役”Z種結(jié)果, 巨人倒下匍匐前進
四. 成功失敗都是財富, 實事求是第一要義
第二章企業(yè)形象戰(zhàn)略論
第一節(jié)企業(yè)形象戰(zhàn)略地位的確立
一. 企業(yè)治理側(cè)重點的歷史轉(zhuǎn)移
二. “評優(yōu)論劣”從現(xiàn)象向本質(zhì)的深入
第二節(jié)企業(yè)形象戰(zhàn)略內(nèi)容的界定
一. 堅持“三象”統(tǒng)一
二. 堅持“五象”并舉. 重在“自為”
《個案評析——南德形象：從雄偉到詐騙
一. 聰明——未上大學, 有志——一進了監(jiān)獄
二. 經(jīng)商——初顯才華, 捐款——遭人懷疑
三. 絕望——差點自焚, 承包——打開局面
四. 易貨——換來飛機, 效益——皆大歡喜
五. “賭氣”——要放衛(wèi)星, 目標——不顧實力
六. 要錢——走向國際, 賺錢——經(jīng)營國企
七. 設(shè)計——周到精心, 結(jié)果——南柯一夢
八. 融資———違規(guī)違法, 結(jié)局——無期徒刑
九. 理論——面多類廣, 證明——似是而非
十. 簡短的結(jié)論
第二篇企業(yè)形象設(shè)計原理
第三章企業(yè)形象調(diào)查論
第一節(jié)社會企業(yè)形象調(diào)查
一. 日經(jīng)社調(diào)查問卷的評析
二. 社會企業(yè)形象調(diào)查問卷的設(shè)置方案
第二節(jié)主體企業(yè)形象調(diào)查
一. 主體企業(yè)形象調(diào)查的基本特點
二. 主體企業(yè)形象調(diào)查問卷的設(shè)置
第三節(jié)客觀企業(yè)形象調(diào)查
一. 客觀企業(yè)形象調(diào)查的基本特點
二. 客觀企業(yè)形象調(diào)查的基本方法和任務(wù)
第四節(jié)企業(yè)形象調(diào)查資料的分析
一. 對八卷俊雄關(guān)于企業(yè)形象塑造結(jié)論的評析
二. 調(diào)查資料分析應(yīng)力求尋解的問題
第四章企業(yè)形象設(shè)計論
第一節(jié)有關(guān)文獻中的“企業(yè)形象設(shè)計原則”評析
一. 《企業(yè)形象塑造》中提出的十條原則
二. 《企業(yè)形象學》中提出的六條原則
三. 《企業(yè)形象經(jīng)營》中提出的“四化”原則
第二節(jié)企業(yè)形象設(shè)計的基本原則
一. 合乎事物發(fā)展規(guī)律的原則（合規(guī)原則）
二. 合乎活動范圍所在地法律法規(guī)的原則（合法原則）
三. 合乎倫理道德規(guī)范的原則（合德原則）
四. 合乎藝術(shù)規(guī)律的原則（合藝原則）
第三節(jié)企業(yè)形象設(shè)計內(nèi)容的明確過程：CIS的由來
一. CIS萌發(fā)的歷史前提
二. CIS的雛形階段
三. CIS的開發(fā)階段
四. CIS的系統(tǒng)化階段
五. CIS的普遍化階段
第四節(jié)CIS的辯證含義和具體內(nèi)容
一. CIS的辯證含義
二. CIS的具體內(nèi)容
CIS語言文字設(shè)計的借鑒線索
一. 企業(yè)理念設(shè)計的借鑒線索
二. 企業(yè)行為設(shè)計結(jié)果的個例借鑒
第三篇企業(yè)形象塑造. 傳播與評價原理
第五章企業(yè)形象塑造論
第一節(jié)企業(yè)形象塑造的基本性質(zhì)
一. 企業(yè)形象塑造的實踐性
二. 企業(yè)形象塑造的長期性
第二節(jié)企業(yè)形象塑造的基本原則
一. 塑造總原則
二. “根”塑造原則
三. “內(nèi)”塑造原則
四. “外”塑造原則
第六章企業(yè)形象傳播論
第一節(jié)企業(yè)形象傳播的基本態(tài)度
一. 堅持傳播真善美, 堅決痛擊假惡丑
二. 堅持“利企利眾”, 決不“損眾利企”
三. 爭取平等雙向交流, 盡量避免單向灌輸
第二節(jié)企業(yè)形象傳播的辯證把握
一. “大眾”傳播與“大使”傳播的統(tǒng)一
二. 符號傳播與活動傳播的統(tǒng)一
三. 傳名與傳實. 傳形與傳神的統(tǒng)一
第七章企業(yè)形象評價論
第一節(jié)企業(yè)形象的評價主體
一. 評價主體的多樣性
二. 評價主體的權(quán)威性
第二節(jié)企業(yè)形象的三維評價標準
一. 文明度是根基
二. 知名度是主干
三. 美譽度是果實
四. 三維評價標準的統(tǒng)
主要參考文獻
后記