第一部分 公共關(guān)系概述
第1章 公共關(guān)系的基本含義
1.1公共關(guān)系的概念及特征
1.2  公共關(guān)系的三種指勢(shì)
1.3 公共關(guān)系的三大基本要素
1.4 公共關(guān)系的辨析
1.5 公共關(guān)系的基本職能
第2章 公共關(guān)系的歷史
2.1 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
2.2 公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件
2.3 現(xiàn)代公共關(guān)系的概況
第二部分 公共關(guān)系的三大要素
第3章 公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織及公共關(guān)系從業(yè)人員
3.1 公共關(guān)系主體的定位
3.2 組織內(nèi)部設(shè)置的公共關(guān)系部
3.3 社會(huì)專業(yè)的公關(guān)公司
3.4 公共關(guān)系的社團(tuán)組織
3.5 公共關(guān)系的從業(yè)人員
第4章 公共關(guān)系的客體——公眾
4.1 公眾的基本含義和特征
4.2 公眾的劃分
4.3 內(nèi)部公眾的管理
4.4 主要外部公眾的管理
第5章 公共關(guān)系的手段——傳播與溝通
5.1 公共關(guān)系的傳播
5.2 大眾傳播媒介的特點(diǎn)和運(yùn)用
5.3 其他傳播媒介的運(yùn)用
第三部分 公共關(guān)系的四步工作法
第6章 公共關(guān)系的調(diào)查
6.1 公共關(guān)系調(diào)查的意義
6.2 公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容
6.3 公共關(guān)系調(diào)查的基本原則
6.4 公共關(guān)系調(diào)查的基本程序
6.5 公共關(guān)系調(diào)查的基本方法
6.6 公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告的編寫
第7章 公共關(guān)系的策劃
7.1 公共關(guān)系策劃的含義及其基本原則
7.2 公共關(guān)系策劃的基本程序
7.3 公共關(guān)系策劃的基本內(nèi)容
7.4 公共關(guān)系計(jì)劃的制定
7.5 公共關(guān)系策劃的基本方法
7.6 編制公共關(guān)系的預(yù)算
7.7 公共關(guān)系策劃書
第8章 公共關(guān)系的實(shí)施
8.1 公共關(guān)系實(shí)施的媒介選擇
8.2 實(shí)施公共關(guān)系的傳播
8.3 公共關(guān)系實(shí)施過(guò)程的控制
8.4 公共關(guān)系的活動(dòng)模式
8.5 公共關(guān)系的活動(dòng)方式
第9章 公共關(guān)系的評(píng)估
9.1 公共關(guān)系評(píng)估的適用范圍
9.2 公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)
9.3 公共關(guān)系評(píng)估的基本程序
9.4 公共關(guān)系評(píng)估的方法
9.5 公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告的編寫
第四部分 公共關(guān)系基本實(shí)務(wù)
第10章 公共關(guān)系的新聞傳播
10.1 撰寫新聞稿
10.2 策劃公關(guān)事件(也稱策劃新聞事件)
10.3 舉辦新聞發(fā)布會(huì)
第11章 公共關(guān)系廣告與CIS設(shè)計(jì)
11.1 公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)
11.2 公共關(guān)系廣告的類型
11.3 公共關(guān)系廣告的策劃
11.4 導(dǎo)入CIS
第12章 公共關(guān)系的專項(xiàng)活動(dòng)和危機(jī)管理
12.1 公共關(guān)系談判
12.2 慶典活動(dòng)
12.3 展覽活動(dòng)
12.4 贊助活動(dòng)
12.5 公共關(guān)系的危機(jī)管理
第13章 公共關(guān)系禮儀
13.1 公共關(guān)系禮儀的原則和作用
13.2 公共關(guān)系的語(yǔ)言禮儀
13.3 公共關(guān)系的行為禮儀
13.4 公共關(guān)系的服飾禮儀
13.5 公共關(guān)系的儀表禮儀
附錄
附錄1 《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》
附錄2 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則
附錄3 國(guó)際公共關(guān)系的教育經(jīng)驗(yàn)
附錄4 公共關(guān)系從業(yè)人員的資格準(zhǔn)入及考評(píng)
參考文獻(xiàn)
結(jié)束語(yǔ)