第一章 公共關(guān)系概論
  第一節(jié) 公共關(guān)系的概論
  第二節(jié) 公共關(guān)系的主要職能和基本原則
第二章 公共關(guān)系的基本程序
  第一節(jié) 廣泛調(diào)查研究
  第二節(jié) 認真謀劃對策
  第三節(jié) 推行實施方案
  第四節(jié) 全面評估結(jié)果
第三章 公共關(guān)系談判
  第一節(jié) 公共關(guān)系談判的功能和原則
  第二節(jié) 公共關(guān)系談判的程序
  第三節(jié) 談判的策略及技巧
第四章 公共關(guān)系演講
  第一節(jié) 公共關(guān)系演講概述
  第二節(jié) 公共關(guān)系演講的準備工作
  第三節(jié) 公共關(guān)系演講的技巧
第五章 公共關(guān)系廣告
  第一節(jié) 公共關(guān)系廣告及其類型
  第二節(jié) 公共關(guān)系廣告的功能
  第三節(jié) 公共關(guān)系廣告的原則
  第四節(jié) 公共關(guān)系廣告的設(shè)計與制作
第六章 公共關(guān)系文書
  第一節(jié) 公共文書概論
  第二節(jié) 公文與公關(guān)
  第三節(jié) 新聞簡報
  第四節(jié) 新聞稿
  第五節(jié) 公函與柬帖
第七章 公共關(guān)系專題活動
  第一節(jié) 新聞發(fā)布會
  第二節(jié) 展覽會
  第三節(jié) 慶典、參觀、聯(lián)誼、贊助活動
第八章 公共交際技巧
  第一節(jié) 微笑的技巧
  第二節(jié) 制怒的技巧
  第三節(jié) 幽默的技巧
第九章 公共禮儀概論
第十章 公共交往禮儀
第十一章 公共關(guān)系服飾禮儀
第十二章 商務(wù)禮儀
第十三章 涉外禮儀