前言
   第一章說話水平對一個人的重要影響
   第一節(jié)說話水平對社會的影響
   第二節(jié)說話水平對個人的影響
   第三節(jié)說話水平對事業(yè)的影響
   第二章衡量說話水平的標(biāo)準(zhǔn)
   第一節(jié)目的性標(biāo)準(zhǔn)：話隨旨遣
   第二節(jié)對象性標(biāo)準(zhǔn)：話因人異
   第三節(jié)時空性標(biāo)準(zhǔn)：話伴境遷
   第四節(jié)真切性標(biāo)準(zhǔn)：聲情并茂
   第五節(jié)技巧性標(biāo)準(zhǔn)：引人入勝
   第三章說話的邏輯性規(guī)則
   第一節(jié)邏輯概念方面的規(guī)則
   第二節(jié)邏輯判斷方面的規(guī)則
   第三節(jié)邏輯推理方面的規(guī)則
   第四節(jié)邏輯證明方面的規(guī)則
   第五節(jié)邏輯規(guī)律方面的規(guī)則
   第四章說話水平的表現(xiàn)技巧
   第一節(jié)簡潔：削繁去冗留清瘦
   第二節(jié)婉言：話到嘴邊含半截
   第三節(jié)模糊：草色遙看近卻無
   第四節(jié)幽默：有耳不聽無味句
   第五節(jié)美言：良言一句三冬暖
   第六節(jié)批評：忠言逆耳利于行
   第七節(jié)諷刺：二月春風(fēng)似剪刀
   第八節(jié)拒絕：敢道人之所難言
   第九節(jié)道歉：解鈴還須系鈴人
   第十節(jié)自嘲：竹籬茅舍自甘心
   第五章演講時的說話水平
   第一節(jié)演講材料方面的水平要求
   第二節(jié)心理素質(zhì)方面的水平要求
   第三節(jié)舉止儀態(tài)方面的水平要求
   第四節(jié)表情達(dá)意方面的水平要求
   第五節(jié)引用警語方面的水平要求
   第六節(jié)演講結(jié)尾方面的水平要求
   第六章交談時的說話水平
   第一節(jié)談心時的說話水平
   第二節(jié)拜訪時的說話水平
   第三節(jié)勸導(dǎo)時的說話水平
   第四節(jié)聊天時的說話水平
   第五節(jié)安慰時的說話水平
   第六節(jié)提問時的說話水平
   第七節(jié)上下級間的說話水平
   第八節(jié)同事間的說話水平
   第九節(jié)同學(xué)間的說話水平
   第十節(jié)朋友間的說話水平
   第七章公關(guān)時的說話水平
   第一節(jié)初次相見慎稱呼、巧介紹
   第二節(jié)禮尚往來重感情、會客氣
   第三節(jié)提問應(yīng)答巧人題、善變通
   第四節(jié)營造氣氛找話題、助談興
   第五節(jié)不卑不亢知進(jìn)退、善擒縱
   第六節(jié)參觀作陪懂禮儀、巧致辭
   第七節(jié)隨機(jī)應(yīng)變重機(jī)智、善周旋
   第八節(jié)繁簡曲直會委婉、善制宜
   第八章辯論時的說話水平
   第一節(jié)把是非曲直擺出來
   第二節(jié)把心理狀態(tài)探出來
   第三節(jié)把反駁時機(jī)抓過來
   第四節(jié)把聽眾感情拉過來
   第五節(jié)把對方謬論引出來
   第六節(jié)把反擊缺口找出來
   第七節(jié)讓應(yīng)變方法活起來
   第九章談判時的說話水平
   第一節(jié)察言觀色，審時度勢
   第二節(jié)針鋒相對，智勇雙全
   第三節(jié)拋磚引玉，以虛探實
   第四節(jié)妥協(xié)讓步，適度回旋
   第五節(jié)扭轉(zhuǎn)僵局，緩和氣氛
   第十章開會時的說話水平
   第一節(jié)會議的基本程序
   第二節(jié)主持會議的基本規(guī)則
   第三節(jié)主持會議的技巧
   第十一章即席發(fā)言時的說話水平
   第一節(jié)處處留心，選準(zhǔn)話題
   第二節(jié)迅速構(gòu)思，組織材料
   第三節(jié)先聲奪人，抓住聽眾
   第四節(jié)通俗易懂，生動有趣
   第五節(jié)簡潔樸實，不落俗套
   第六節(jié)嘎然而止，回味無窮
   第十二章發(fā)揮體態(tài)語言的作用
   第一節(jié)體態(tài)語言概說
   第二節(jié)表情語言的選擇和運(yùn)用
   第三節(jié)手勢語言的選擇和運(yùn)用
   第四節(jié)體姿語言的選擇和運(yùn)用
   第十三章說話水平與說話風(fēng)格
   第一節(jié)說話風(fēng)格概說
   第二節(jié)說話風(fēng)格的具體表現(xiàn)
   第三節(jié)說話風(fēng)格的類型
   第十四章提高說話水平的基本途徑
   第一節(jié)樹立信心，提高心理素質(zhì)
   第二節(jié)博聞強(qiáng)記，擴(kuò)大知識積累
   第三節(jié)把握局面，增強(qiáng)控制能力