總序譯者序作者簡介前言第1章管理控制系統(tǒng)的本質 11.1基本概念 21.2管理控制的邊界 41.3本書概覽 9小結 11建議課外讀物 11案例1A諾克公司（A） 13案例1B沃爾瑪公司 22案例1C斯圖爾特包裝公司 24案例1D施樂公司（A） 30第一部分管理控制環(huán)境第2章了解戰(zhàn)略 362.1公司目標 362.2戰(zhàn)略的概念 382.3公司層次的戰(zhàn)略 392.4業(yè)務部門的戰(zhàn)略 42小結 48建議課外讀物 49案例2A思科系統(tǒng)公司（A） 50案例2B思科系統(tǒng)公司（B） 52案例2C技術說明：網絡產品 56案例2D德州儀器公司和惠普公司 58案例2E摩托羅拉公司 61第3章組織行為 673.1目標一致 673.2影響目標一致性的非正式因素 673.3正式管理控制系統(tǒng) 703.4組織的類型 713.5主計長的職能 75小結 76建議課外讀物 77案例3A西南航空公司 78案例3B諾克公司（B） 80案例3C通用汽車公司 82案例3DRendell公司 86案例3E數字設備公司 92案例3F國家拖拉機和設備公司 97第4章責任中心 1034.1責任中心 1034.2收入中心 1054.3費用中心 1064.4管理和支持中心 1094.5研究和開發(fā)中心 1104.6營銷中心 112小結 113建議課外讀物 113案例4AVershire公司 114案例4B新澤西保險公司 118案例4CNYPRO公司 123案例4DWhiz計算器公司 132案例4EWestport電器公司 135案例4FGrand牛仔服裝公司 139第5章利潤中心 1425.1一般問題 1425.2作為利潤中心的事業(yè)部 1455.3其他利潤中心 1465.4衡量獲利能力 148小結 151建議課外讀物 151案例5A利潤中心問題 152案例5BNorthCountry汽車公司 153案例5CBoiseCascade公司 159案例5DAbrams公司 167第6章轉移價格 1706.1制定轉移價格的目的 1706.2制定轉移價格的方法 1706.3公司服務的定價 1766.4轉移價格的管理 178小結 179附錄6A本章相關理論 181建議課外讀物 182案例6A轉移價格問題 183案例6BBirch紙業(yè)公司 187案例6C通用家電用品公司 189案例6DStrider化學公司 196案例6EMedoc公司 198第7章在用資產的衡量與控制 2007.1分析構架 2007.2衡量投入的資產 2027.3經濟增加值（EVA）與投資報酬率（ROI） 2097.4事業(yè)部經理業(yè)績衡量的更多思考 2127.5評估企業(yè)經濟績效 212小結 213建議課外讀物 213案例7A投資中心問題（A） 215案例7B投資中心問題（B） 218案例7CQualityMetal服務中心 222案例7DAloha產品公司 228案例7E戴爾計算機公司 232案例7FIndustrialProducts公司 234案例7GMarden公司 239案例7HLemfert公司 240第二部分管理控制過程第8章戰(zhàn)略計劃 2428.1戰(zhàn)略計劃的本質 2428.2分析提議的新項目 2468.3分析正在進行中的項目 2478.4戰(zhàn)略計劃制定過程 250小結 252附錄8AMerck的研究計劃模型 253建議課外讀物 254案例8A聯(lián)合辦公室用品公司 255案例8BCopley制造公司 260案例8CDairyPak 266案例8D艾默生電氣公司 276第9章預算編制 2859.1預算的本質 2859.2其他預算 2889.3預算編制過程 2899.4行為學意義 2929.5定量性技術 293小結 294建議課外讀物 294案例9ASoundDynamics公司 296案例9B波士頓奶制品公司 305案例9CRiverview公司 314第10章財務業(yè)績報告分析 31910.1差異計算 31910.2實務中的變化 32510.3差異分析的局限性 327小結 328建議課外讀物 328案例10A差異分析問題 329案例10BSolartronics公司 332案例10CGalvor公司 333第11章業(yè)績衡量 34311.1業(yè)績衡量系統(tǒng) 34311.2交互控制 350小結 352附錄11A戴爾計算機公司 353建議課外讀物 354案例11AAnalogDevice公司（A） 355案例11BAnalogDevice公司（B） 367案例11CCUP公司 373案例11DEnager工業(yè)公司 378案例11EWarren保險公司 382案例11F通用電氣公司 387第12章管理報酬 39212.1組織激勵的研究成果 39212.2激勵性報酬計劃的特點 39212.3對公司高層職員的激勵 39612.4對事業(yè)部經理的激勵 39612.5代理理論 402小結 404建議課外讀物 404案例12A林肯電氣公司（A） 406案例12B克勞彭特家具公司 418案例12C沃辛頓工業(yè)公司 423案例12D安尼塔服裝公司 426案例12E威賽德旅館股份有限公司 431第三部分管理控制中的衍生變形第13章對差異化戰(zhàn)略的控制 44013.1公司戰(zhàn)略 44013.2事業(yè)部戰(zhàn)略 44313.3管理風格 447小結 448建議課外讀物 448案例13APelican儀器公司 450案例13B明尼蘇達礦業(yè)與制造（3M）公司 452案例13C紐約時代周刊 454案例13D德州儀器公司（TI） 463第14章服務型組織 47414.1服務組織總述 47414.2專業(yè)服務型組織 47514.3金融服務型組織 47814.4保健組織 48014.5非營利組織 482小結 484建議課外讀物 485案例14A奧雷利聯(lián)合公司 486案例14B威廉姆森和奧利弗公司 490案例14CHarlan基金 498案例14D皮德蒙特大學 501案例14E化學銀行 504案例14F大城市銀行 515案例14G印度尼西亞花旗銀行 522第15章跨國公司 52815.1文化差異 52815.2轉移定價 52915.3匯率 533小結 538附錄15ASFASNo.52：外匯折算 539建議課外讀物 540案例15AABThorsten公司 542案例15B林肯電氣公司（B） 548案例15CHindustanLever有限公司（HLL） 552案例15D雀巢公司 558案例15E施樂公司（B） 564第16章項目管理控制 56716.1項目的性質 56716.2控制環(huán)境 56916.3項目計劃 57116.4項目執(zhí)行 57316.5項目評估 577小結 579建議課外讀物 579案例16A東北研究實驗室 580案例16B現代飛機公司 586