第1章與朋友愉快交往, 贏得真摯的友誼
與朋友進(jìn)行真正有價(jià)值的交往
用真情建立朋友之愛(ài)
在日常生活中如何建立深厚友情
努力獲得朋友的好感
讓你的朋友表現(xiàn)得比你更優(yōu)越
幫助朋友, 成人之美
增進(jìn)與朋友聊天的技巧
在朋友面前表現(xiàn)出穩(wěn)重的威嚴(yán)感
巧妙發(fā)出逐客令
自己不方便的時(shí)候就拒絕好友借錢(qián)的要求
與朋友交往的10大誤區(qū)
第2章與同事輕松相處, 獲得成功的合作
盡量與同事愉快相處
與性格不同的同事和平相處的原則
對(duì)不同類(lèi)型的同事采取不同的方式
與不同風(fēng)格同事有效合作的方法
重視生活中的應(yīng)酬
讓同事愉快地幫你個(gè)忙
從容地面對(duì)新單位的“老圈子”
讓同事喜歡你的簡(jiǎn)單技巧
與同事交談的基本原則
與同事進(jìn)行輕松愉快. 健康有益的交談
與同事間的談話應(yīng)掌握的分寸
和同事說(shuō)話時(shí)盡量不要招人煩
巧言稱(chēng)贊不漂亮的女同事
用適當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)得體地安慰同事
與同事交往應(yīng)避免的錯(cuò)誤
盡量避免與同事發(fā)生沖突
第3章和上司搞好關(guān)系, 贏得領(lǐng)導(dǎo)的青睞
通過(guò)適當(dāng)?shù)膮R報(bào)和上司加強(qiáng)聯(lián)系
強(qiáng)化最受老板青睞的6種能力
努力獲得上司的青睞
高度重視工資漲幅和職位升遷
積極爭(zhēng)取得到上級(jí)的提拔
學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬
巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
千萬(wàn)不可輕易“背黑鍋”
積極避免與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾
第4章作一個(gè)稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo), 贏得下屬的支持
盡量多贊美下屬
不輕易對(duì)下屬發(fā)火
批評(píng)下屬要講求方式
有效說(shuō)服固執(zhí)的員工
讓下屬自愿與你卓有成效地合作
不可小視員工的抱怨
成功地得到員工的反面意見(jiàn)
虛心接受下屬的批評(píng)
通過(guò)與下屬談心進(jìn)行有效的溝通
化解與員工的矛盾, 讓他佩服你
把握好與員工疏遠(yuǎn)與親密的分寸
樹(shù)立必要的權(quán)威
讓下屬心服口服
第5章贏得客戶的心, 維系顧客的忠誠(chéng)
真正了解顧客的心理才能打動(dòng)顧客
認(rèn)真對(duì)待顧客說(shuō)的. 做的和希望的一切
對(duì)不同類(lèi)型的客戶采取不同的策略
同時(shí)與多人見(jiàn)面時(shí)表現(xiàn)出對(duì)每個(gè)人的尊重
對(duì)客戶表示真誠(chéng)而恰如其分的感謝
讓客戶充分表達(dá)他的意見(jiàn)
根據(jù)顧客的反映調(diào)整你的計(jì)劃
妥善處理顧客提出的異議
第6章精心呵護(hù)婚姻, 不斷增進(jìn)感情
婚姻需要悉心經(jīng)營(yíng)和維護(hù)
努力保持夫妻關(guān)系和諧
在生活中經(jīng)常贊美你的愛(ài)人
為增添夫妻感情費(fèi)心思
理智地對(duì)待愛(ài)人的過(guò)失
避免過(guò)多的批評(píng). 指責(zé)
用愛(ài)來(lái)改變對(duì)方
掌握夫妻吵架的原則
巧妙化解夫妻間的矛盾
果斷地終止不正當(dāng)?shù)年P(guān)系
對(duì)方有了外遇也不能沖動(dòng)
減少不貞不忠行為發(fā)生的機(jī)會(huì)
第7章掌握求愛(ài)的藝術(shù), 把握戀愛(ài)的分寸
準(zhǔn)確判斷友情或愛(ài)情
面對(duì)“一見(jiàn)鐘情”要慎重
努力尋找真正的愛(ài)情
掌握求愛(ài)的藝術(shù)
設(shè)計(jì)成功的約會(huì)
把握好寫(xiě)情書(shū)的時(shí)機(jī)
打電話訴衷腸
讓?xiě)偃擞淇斓亟邮苣愕牟粷M
擺脫失戀帶來(lái)的痛苦
第8章自如地與陌生人交往, 拓展生活的空間
學(xué)會(huì)與陌生人愉快交往
先把注意力集中在他身上四分鐘
記住別人的名字
對(duì)陌生人要不吝贊美
自如地和陌生人攀談
學(xué)會(huì)沒(méi)話找話的本領(lǐng)
與陌生人說(shuō)話時(shí)要把握好分寸
避免偏見(jiàn), 寬待每個(gè)人
面對(duì)陌生人的奉承話保持清醒