第1章 電子商務(wù)基本概念
1. 1 生活中的電子商務(wù)
1. 2 什么是電子商務(wù)
1. 2. 1 電子商務(wù)的定義
1. 2. 2 電子商務(wù)的分類
1. 3 電子商務(wù)的產(chǎn)生
1. 3. 1 因特網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
1. 3. 2 伯納斯·李和WWW
1. 3. 3 EDI和電子資金轉(zhuǎn)賬
1. 4 我國電子商務(wù)的發(fā)展
1. 4. 1 中國信息化戰(zhàn)略
1. 4. 2 CNNIC調(diào)查的相關(guān)信息
1. 5 傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的比較
1. 5. 1 電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程
1. 5. 2 網(wǎng)上購物一般流程
1. 5. 3 電子商務(wù)引起的深層次的變革
1. 5. 4 電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系
1. 6 電子商務(wù)在聯(lián)邦快遞公司中的應(yīng)用
1. 7 小結(jié)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)1 網(wǎng)上信息查詢
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2 企業(yè)調(diào)查
第2章 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施
2. 1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
2. 1. 1 因特網(wǎng)
2. 1. 2 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)
2. 1. 3 外聯(lián)網(wǎng)
2. 2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
2. 2. 1 TCP／IP協(xié)議
2. 2. 2 HTTP協(xié)議
2. 2. 3 郵件協(xié)議
2. 3 因特網(wǎng)接入技術(shù)
2. 3. 1 調(diào)制解調(diào)器
2. 3. 2 ISDN
2. 3. 3 xDSL
2. 3. 4 DDN
2. 3. 5 其他接入方式
2. 4 WWW技術(shù)
2. 4. 1 Web服務(wù)器
2. 4. 2 Web瀏覽器
2. 4. 3 SGML, HTML和XML
2. 5 小結(jié)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)任務(wù) 因特網(wǎng)接入
第3章 電子商務(wù)網(wǎng)站
3. 1 網(wǎng)站和電子商務(wù)
3. 1. 1 網(wǎng)站在電子商務(wù)中的作用
3. 1. 2 基于Web的電子商務(wù)工具
3. 1. 3 網(wǎng)站的種類
3. 2 電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成
3. 2. 1 Web服務(wù)器
3. 2. 2 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
3. 2. 3 應(yīng)用服務(wù)器
3. 2. 4 其他服務(wù)器
3. 3 域名
3. 3. 1 IP地址和域名
3. 3. 2 域名的價(jià)值
3. 3. 3 域名的注冊
3. 4 網(wǎng)站開發(fā)工具
3. 4. 1 HTML
3. 4. 2 FrontPage 2002
3. 4. 3 其他工具
3. 5 建立網(wǎng)站的方式
3. 5. 1 自建網(wǎng)站
3. 5. 2 虛擬主機(jī)
3. 5. 3 主機(jī)托管
3. 5. 4 ASP
3. 6 小結(jié)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)任務(wù) 商業(yè)網(wǎng)站建立
第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷
4. 1 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷
4. 1. 1 從4P到4C的變化
4. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系
4. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容
4. 2 信息搜索和信息發(fā)布
4. 2. 1 搜索引擎及其應(yīng)用
4. 2. 2 信息發(fā)布
4. 2. 3 WWW展示
4. 3 促銷策略
4. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意
4. 3. 2 網(wǎng)絡(luò)廣告
4. 3. 3 網(wǎng)站的推廣
4. 4 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)
4. 4. 1 Web營銷
4. 4. 1 電子郵件營銷
4. 4. 3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
4. 5 小結(jié)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)任務(wù) 營銷創(chuàng)意設(shè)計(jì)
第5章 電子數(shù)據(jù)交換
5. 1 EDI概述
5. 1. 1 EDI的發(fā)展?fàn)顩r
5. 1. 2 EDI的基本概念
5. 1. 3 EDI的關(guān)鍵技術(shù)
5. 1. 4 EDI與電子商務(wù)
5. 2 EDI標(biāo)準(zhǔn)
5. 2. 1 關(guān)于EDI標(biāo)準(zhǔn)
5. 2. 2 國際標(biāo)準(zhǔn)
5. 2. 3 我國EDI標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)
5. 3 EDI的系統(tǒng)組成與實(shí)現(xiàn)
5. 3. 1 EDI服務(wù)系統(tǒng)
5. 3. 2 EDI應(yīng)用系統(tǒng)的組成
5. 3. 3 企業(yè)如何應(yīng)用EDI
5. 3. 4 EDI系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
5. 4 小結(jié)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)任務(wù) EDI調(diào)查
第6章 電子商務(wù)支付
6. 1 傳統(tǒng)的支付方式
6. 1. 1 現(xiàn)金支付
6. 1. 2 票據(jù)支付
6. 1. 3 信用卡支付
6. 2 電子支付的概念
6. 2. 1 電子支付系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
6. 2. 2 電子支付的特征
6. 2. 3 電子支付過程
6. 3 電子支付的方式
6. 3. 1 信用卡
6. 3. 2 電子現(xiàn)金
6. 3. 3 電子智能卡
6. 3. 4 電子錢包
6. 3. 5 電子支票
6. 4 電子支付的安全
6. 4. 1 電子支付安全的內(nèi)涵
6. 4. 2 電子支付協(xié)議
6. 4. 3 其他安全因素
6. 5 網(wǎng)上銀行
6. 5. 1 網(wǎng)上銀行的發(fā)展
6. 5. 2 手機(jī)銀行和移動(dòng)電子支付
6. 6 小結(jié)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)任務(wù) 電子支付實(shí)踐
第7章 電子商務(wù)物流
7. 1 物流概念與電子商務(wù)物流
7. 1. 1 物流概念
7. 1. 2 電子商務(wù)物流
7. 1. 3 支持電子商務(wù)物流的技術(shù)手段
7. 1. 4 物流的發(fā)展趨勢
7. 1. 5 我國電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展
7. 1. 6 電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)商務(wù)物流的區(qū)別
7. 2 物流在電子商務(wù)中的作用
7. 2. 1 電子商務(wù)中物流的重要性
7. 2. 2 不同類型的電子商務(wù)對物流的要求
7. 3 電子商務(wù)中物流體系的建立模式
7. 3. 1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)共用一套物流系統(tǒng)
7. 3. 2 自己建立物流系統(tǒng)
7. 3. 3 利用社會(huì)化的物流. 配送服務(wù)
7. 4 電子商務(wù)的物流作業(yè)流程及物流管理
7. 4. 1 制造企業(yè)的物流
7. 4. 2 銷售企業(yè)的物流
7. 5 小結(jié)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)任務(wù) 物流企業(yè)調(diào)查
第8章 電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)和解決方案
8. 1 電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)
8. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)
8. 1. 2 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
8. 1. 3 代理技術(shù)
8. 1. 4 CORBA技術(shù)簡介
8. 2. IBM電子商務(wù)解決方案
8. 2. 1 IBM電子商務(wù)解決方案的功能
8. 2. 2 IBM電子商務(wù)解決方案的特點(diǎn)
8. 2. 3 IBM電子商務(wù)解決方案的產(chǎn)品
8. 2. 4 IBM電子商務(wù)解決方案應(yīng)用實(shí)例
8. 3 Oracle電子商務(wù)解決方案
8. 3. 1 Oracle電子商務(wù)解決方案的特點(diǎn)
8. 3. 2 Oracle電子商務(wù)解決方案的組成
8. 3. 3 Oraclet電子商務(wù)解決方案實(shí)例
8. 4 小結(jié)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)任務(wù) 上網(wǎng)查找一種電子商務(wù)解決方案
第9章 電子商務(wù)安全問題
9. 1 電子商務(wù)安全概述
9. 1. 1 電子商務(wù)安全類型
9. 1. 2 電子商務(wù)服務(wù)器的安全性
9. 1. 3 電子商務(wù)通信信道的安全性
9. 1. 4 電子商務(wù)客戶機(jī)的安全性
9. 2 電子商務(wù)安全的保障技術(shù)
9. 2. 1 密碼技術(shù)
9. 2. 2 安全協(xié)議
9. 2. 3 認(rèn)證中心
9. 2. 4 防病毒技術(shù)
9. 3 小結(jié)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)1 編制一個(gè)簡單的加密程序
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2 掌握一種主流殺毒軟件的使用
第10章 電子商務(wù)的社會(huì)和法律環(huán)境
10. 1 網(wǎng)上欺詐
10. 1. 1 網(wǎng)上欺詐行為不可忽視
10. 1. 2 網(wǎng)上常用欺詐手段
10. 2 電子商務(wù)中的法律問題
10. 2. 1 電子商務(wù)涉及的法律問題的范圍
10. 2. 2 電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的法律問題
10. 3 電子商務(wù)和稅收
10. 3. 1 電子商務(wù)稅收的特點(diǎn)
10. 3. 2 電子商務(wù)稅收的難點(diǎn)
10. 3. 3 電子商務(wù)對現(xiàn)行稅收體制帶來的挑戰(zhàn)
10. 3. 4 電子商務(wù)中相關(guān)的稅收問題
10. 3. 5 聯(lián)合國組織對電子商務(wù)稅收的對策
10. 3. 6 我國解決電子商務(wù)稅收問題的對策
10. 4 電子商務(wù)和社會(huì)誠信體系
10. 4. 1 社會(huì)誠信體系簡介
10. 4. 2 建立社會(huì)誠信體系的重要性
10. 4. 3 建立我國社會(huì)誠信體系的主要制約因素
10. 4. 4 加快我國社會(huì)誠信體系建設(shè)
10. 5 電子商務(wù)的有關(guān)法律
10. 5. 1 聯(lián)合國貿(mào)易法委員會(huì)制定的
《電子商務(wù)示范法》
10. 5. 2 《中華人民共和國電子商務(wù)示范法》的制定
10. 6 小結(jié)
練習(xí)題
實(shí)訓(xùn)任務(wù) 法律信息查詢
附錄A 名詞術(shù)語
參考文獻(xiàn)