序一不用哲學(xué)看不清海爾
序二愿海爾紅旗繼續(xù)飄揚(yáng)
第一章有生于無(wú)
——張瑞敏論海爾的企業(yè)文化
道為萬(wàn)物之源
海爾文化中包含了一些關(guān)鍵信念
海爾文化的核心：創(chuàng)新
內(nèi)有文化,外有市場(chǎng)
企業(yè)文化與企業(yè)家文化
海爾詞典
0EC管理法
斜坡球體定律
吃“休克魚(yú)”
長(zhǎng)三只眼睛
零距離
市場(chǎng)鏈
負(fù)債經(jīng)營(yíng)
源頭論
SBU
營(yíng)銷(xiāo)：外部的與內(nèi)部的
溝通：倍增的價(jià)值
言傳
符號(hào)溝通
身體力行
相信變革
企業(yè)之魂
第二章人人是人才
——張瑞敏論海爾的人才觀
盤(pán)活企業(yè),首先盤(pán)活人
先創(chuàng)名牌隊(duì)伍,再創(chuàng)名牌產(chǎn)品
上下同欲者勝
熱心
誠(chéng)心
知心
企業(yè)是人
世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心
組織的各個(gè)層次都在思考
海爾大學(xué)
個(gè)案觀察海爾大學(xué)的“儒文化”
沒(méi)有培訓(xùn)的員工是負(fù)債
價(jià)值觀念培訓(xùn)
實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)
個(gè)人生涯培訓(xùn)
賽馬不相馬
海豚式升遷
權(quán)力分散化
授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合
收與放的藝術(shù)
海爾是海
第三章企業(yè)如同斜坡上的球體
——張瑞敏論海爾的OEC模式
什么叫做不簡(jiǎn)單?什么叫做不容易?
從13條起步
日事日畢,日清日高
“電網(wǎng)”與“沙發(fā)床”
管理哲學(xué)的核心：提高素質(zhì)
抓反復(fù).反復(fù)抓
誅大為威
紀(jì)律之美
先變“硬”,才能變“軟”
管理智慧6S
建設(shè)性的工作倫理
第四章品牌是帆
——張瑞敏論海爾的品牌運(yùn)營(yíng)
揮大錘的企業(yè)家
質(zhì)量的遭遇
一個(gè)名牌的誕生
把100萬(wàn)臺(tái)與1臺(tái)做成一個(gè)樣
只有品牌,才是真正的資產(chǎn)
“價(jià)值戰(zhàn)”的打法
企業(yè)金言張瑞敏談價(jià)格戰(zhàn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是賣(mài),而是買(mǎi)
名牌沒(méi)有國(guó)界,企業(yè)沒(méi)有邊界
不為創(chuàng)匯為創(chuàng)牌
把產(chǎn)品賣(mài)到世界上每一個(gè)角落
從“橄欖形”企業(yè)到“啞鈴形”企業(yè)
做國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)商
提升國(guó)家產(chǎn)品形象
第五章得用戶者得天下
——張瑞敏論海爾的營(yíng)銷(xiāo)攻略
企業(yè)的第一功能是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)
案例：在美國(guó)建廠
用戶資源為王
決勝在終端
服務(wù)的海爾
小處顯不同
賣(mài)信譽(yù)而不是賣(mài)產(chǎn)品
就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)
用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
視抱怨“為金為禮”
競(jìng)爭(zhēng)合作
狼和羊不存在合作
競(jìng)合是為了獲得速度
不是管理規(guī)模,而是利用規(guī)模
第六章先謀勢(shì),后謀利
——張瑞敏論海爾的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
環(huán)環(huán)相扣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
保持持續(xù)健康地增長(zhǎng)
東方亮了再亮西方
構(gòu)筑國(guó)際化企業(yè)框架
設(shè)計(jì)的全球化
采購(gòu)的全球化
制造的全球化
銷(xiāo)售的全球化
資金運(yùn)作的全球化
第三只眼睛看機(jī)遇
不斷敲門(mén)
有50％的把握就上馬
產(chǎn)融帝國(guó)
股市萬(wàn)變,其宗不變
海爾的重大轉(zhuǎn)折
明天的“奶酪”
現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要
增長(zhǎng)不等于發(fā)展
兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形
第七章不爭(zhēng)而善勝
——張瑞敏論海爾的核心能力
核心競(jìng)爭(zhēng)力：并非海市蜃樓
海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力
海爾創(chuàng)新三原則
戰(zhàn)略創(chuàng)新——為企業(yè)發(fā)展提供方向
觀念創(chuàng)新——企業(yè)一切創(chuàng)新活動(dòng)的起點(diǎn)
技術(shù)創(chuàng)新——不求所有,但求所用
組織創(chuàng)新——令企業(yè)內(nèi)部充滿活力
市場(chǎng)創(chuàng)新——落腳點(diǎn)是創(chuàng)世界名牌
文化創(chuàng)新——使每個(gè)員工都成為創(chuàng)新的SBU
創(chuàng)新就是創(chuàng)造有價(jià)值的定單
市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品
企業(yè)圍墻之內(nèi)沒(méi)有成果
市場(chǎng)無(wú)法換來(lái)技術(shù)
借梯登高
管理創(chuàng)新重于技術(shù)創(chuàng)新
創(chuàng)新無(wú)止境
天之道,不爭(zhēng)而善勝
第八章與狼共生共蠃
——張瑞敏論海爾的國(guó)際化
“遠(yuǎn)征美國(guó)”
海爾中國(guó)造
先難后易,轉(zhuǎn)弱勢(shì)為強(qiáng)勢(shì)
三個(gè)三分之一
“國(guó)際化的海爾”比“海爾的國(guó)際化”更高
設(shè)計(jì)：適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣
渠道：讓外國(guó)人“拎包”
營(yíng)銷(xiāo)：從縫隙產(chǎn)品到批量成長(zhǎng)
個(gè)案觀察歐洲攻略
人才：本地人管理本地企業(yè)
文化：以交流和碰撞達(dá)到融通
全球海爾經(jīng)理人年會(huì)
在美國(guó)工廠打造企業(yè)文化
國(guó)際化就是本土化
恃吾有以待
成為狼的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
下棋找高手
國(guó)際化的企業(yè),國(guó)際化的人
中國(guó)第一家跨國(guó)公司
背景資料亞洲企業(yè)的國(guó)際化
第九章革自己的命
——張瑞敏論海爾的流程再造
從哈佛到洛桑和沃頓
大企業(yè)病
為什么要實(shí)施市場(chǎng)鏈
“SST”機(jī)制
從輸血到造血
看不見(jiàn)的市場(chǎng)鏈之手
市場(chǎng)鏈的強(qiáng)度
三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移
拆掉兩堵墻
同步流程
零庫(kù)存零距離零營(yíng)運(yùn)資本
零庫(kù)存
零距離
零營(yíng)運(yùn)資本
革命不是請(qǐng)客吃飯
正確地做事和做正確的事
讓每個(gè)人都成為一個(gè)SBU
海爾的發(fā)展主題
速度
創(chuàng)新
SBU
人人是老板
第十章掌握“世界語(yǔ)”
——張瑞敏論海爾的信息化
永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一步
信息化系統(tǒng)相當(dāng)于共同語(yǔ)言
首先要做BPR
以定單信息流為中心
一站到位,一票到底
把家電產(chǎn)品當(dāng)海鮮賣(mài)
現(xiàn)代物流是企業(yè)的肌肉
海爾物流的創(chuàng)新
成立物流推進(jìn)本部
實(shí)施采購(gòu)JIT
實(shí)施原材料配送JIT
實(shí)施成品配送JIT
不搞物流,無(wú)物可流
告別工業(yè)時(shí)代的制造企業(yè)命運(yùn)
前臺(tái)的CRM與后臺(tái)的ERP
如果你需要三角形的冰箱
電子商務(wù)：海爾前進(jìn)的加速器
個(gè)性化生存
巨人的舞蹈
大公司體魄,小公司靈魂
企業(yè)金言“我們是大企業(yè),但沒(méi)有病”
大象在奔跑
第十一章管理就是行動(dòng)
——張瑞敏論海爾的領(lǐng)導(dǎo)之道
得意不忘形,失意不失態(tài)
將軍趕路不追小兔
桶底子脫
兼收并蓄,自成一家
無(wú)有他奇,只是本然
強(qiáng)有力的自我定義
使平凡的人做出不平凡的事
管理就是借力.
是船主,而非船長(zhǎng)
旱則資舟
“算數(shù)”和“算賬”
領(lǐng)導(dǎo)的真諦在于讓開(kāi)道路
管理者的本分就是追求效率
知之非艱,行之惟艱
慎終如始,則無(wú)敗事
永遠(yuǎn)的憂患意識(shí)
海爾怕什么
極限隨時(shí)可能到來(lái)
企業(yè)變革三部曲
鯰魚(yú)效應(yīng)
重構(gòu)的藝術(shù)
物壯則老
“飛輪效應(yīng)”戰(zhàn)勝“厄運(yùn)循環(huán)”
崇尚行動(dòng)
沒(méi)有什么比御駕親征更有效
耐得住寂寞,耐得住誘惑
只要找到路,就不怕路遠(yuǎn)
個(gè)案觀察產(chǎn)權(quán)——張瑞敏的難解之結(jié)
我沒(méi)有自己
繁殖領(lǐng)導(dǎo)力
沒(méi)有個(gè)人崇拜,只有市場(chǎng)認(rèn)可
不按常理出牌
“藍(lán)獅子”的話