1 電子商務(wù)概述
　引例：亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店
　本章要點(diǎn)
   1.1 電子商務(wù)的基本概念
   1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生
   1.3 電子商務(wù)的功能和特性
   1.4 電子商務(wù)的分類(lèi)與層次
   1.5 電子商務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響 
   1.6 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
   1.7 電子商務(wù)的人才結(jié)構(gòu)
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
2 電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與環(huán)境
　引例：首都電子商務(wù)工程
　本章要點(diǎn)
   2.1 電子商務(wù)的運(yùn)作體系框架
   2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)
   2.3 參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體
   2.4 電子商務(wù)的交易流程
   2.5 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)階段與運(yùn)作規(guī)則
   2.6 電子商務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
   2.7 案例:首都電子商務(wù)示范工程
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
3 電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)
　引例：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的巨人
　本章要點(diǎn)
   3.1 電子商務(wù)技術(shù)體系
   3.2 電子商務(wù)信息技術(shù)
   3.3 電子商務(wù)安全技術(shù)
   3.4 電子商務(wù)支付技術(shù)
   3.5 電子商務(wù)物流技術(shù)
   3.6 案例分析
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
4 電子商務(wù)應(yīng)用與贏利模式
　引例：構(gòu)建協(xié)同商務(wù)應(yīng)用模式——B2B商業(yè)市場(chǎng)
　本章要點(diǎn)
   4.1 B2B電子商務(wù)模式
   4.2 B2C電子商務(wù)
   4.3 其他電子商務(wù)模式
   4.4 電子商務(wù)模式的發(fā)展
　本章小結(jié)
5 電子政務(wù)
　引例：反拍賣(mài)技術(shù)變革政府采購(gòu)
　 5.1 電子政務(wù)的基本框架
   5.2 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
   5.3 世界各國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展
   5.4 電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系
   5.5 電子政務(wù)解決方案
   5.6 應(yīng)用案例:南海市政府電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè) 
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
    6 企業(yè)信息化
　引例：青島海爾集團(tuán)的信息化
　本章要點(diǎn)
    6.1 企業(yè)信息化的概念與發(fā)展
    6.2 企業(yè)信息化建設(shè)
    6.3 企業(yè)管理信息化
    6.4 企業(yè)信息化與電子商務(wù)
    6.5 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)信息化綜合集成系統(tǒng)構(gòu)架
    6.6 企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略
    6.7 案例:海爾的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
7 社會(huì)信息化
　引例：全面實(shí)施“校校通”工程
　本章要點(diǎn)
    7.1 信息社會(huì)
    7.2 信息化的概念、發(fā)展和基礎(chǔ) 
    7.3 社會(huì)信息化的概念和內(nèi)容
    7.4 區(qū)域信息化
    7.5 領(lǐng)域信息化
    7.6 案例:中國(guó)信息化發(fā)展戰(zhàn)略
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
8 信息化與電子商務(wù)評(píng)估體系
　引例：《中國(guó)城市政府網(wǎng)站評(píng)估報(bào)告》
　本章要點(diǎn)
    8.1 信息化評(píng)估體系概述
    8.2 城市信息化水平測(cè)評(píng)
    8.3 企業(yè)信息化測(cè)評(píng)體系
    8.4 信用評(píng)價(jià)體系
    8.5 企業(yè)信用系統(tǒng)案例
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
附錄
參考文獻(xiàn)
編后記