第一章領(lǐng)導(dǎo)概論
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
第二節(jié)中.西方管理思想和手段的比較
第三節(jié)西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展概論
第二章中式企業(yè)成功領(lǐng)導(dǎo)模式的特征
一.基本穩(wěn)定的人事政策
二.強(qiáng)大的員工改造系統(tǒng)
三.重視企業(yè)文化建設(shè)
四.多方協(xié)商機(jī)制
五.企業(yè)適度支持員工個(gè)人生活
六.適度等級(jí)化
七.正規(guī)的控制系統(tǒng)
八.預(yù)防式管理
九.重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
十.提倡集體主義精神
十一.重視“勞資和諧”的宣傳教育
第三章基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第一節(jié)開會(huì)藝術(shù)
第二節(jié)獎(jiǎng)罰藝術(shù)
第三節(jié)表揚(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)
第四節(jié)如何提高時(shí)間利用率
第五節(jié)小道消息管理
第六節(jié)編制年度計(jì)劃
第七節(jié)說服
第八節(jié)分權(quán)藝術(shù)
第四章員工的改造
第一節(jié)態(tài)度改造
第二節(jié)正負(fù)強(qiáng)化
第三節(jié)排序法
第五章企業(yè)文化建設(shè)
第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)概論
第二節(jié)思想內(nèi)化的原理
第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的方法
第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的程序
第五節(jié)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的常見誤區(qū)
第六節(jié)企業(yè)文化的障礙
第六章激勵(lì)
第一節(jié)西方激勵(lì)理論概述
第二節(jié)中國(guó)人需求的特殊性
第三節(jié)調(diào)動(dòng)積極性六因素論
第四節(jié)模擬利潤(rùn)制
第五節(jié)銷售報(bào)酬制度
第六節(jié)銷售人員的士氣激勵(lì)
第七節(jié)福利
第八節(jié)員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
第七章預(yù)防式管理
第一節(jié)預(yù)防式管理的背景
第二節(jié)預(yù)防式管理步驟
第三節(jié)企業(yè)生命周期與預(yù)防式管理
第八章沖突管理
第一節(jié)沖突管理概述
第二節(jié)沖突的理論
第三節(jié)解決沖突的方法
第四節(jié)激發(fā)功能正常的沖突
第九章成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)與行為
第一節(jié)成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)
第二節(jié)成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的行為
第三節(jié)情商及其在管理中的作用
第十章總經(jīng)理思維方式
第一節(jié)總經(jīng)理思維方式分類
第二節(jié)創(chuàng)新方法
第三節(jié)防止經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新失誤
第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)誤區(qū)
第五節(jié)決策機(jī)制
第十一章影響力
第一節(jié)影響力的構(gòu)成
第二節(jié)非權(quán)力性影響力
第三節(jié)影響他人的方法
第四節(jié)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人與下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人影響力的關(guān)系
第十二章建立忠誠(chéng)的組織
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
第二節(jié)員工流動(dòng)研究
第三節(jié)困境中凝聚力的培養(yǎng)
第四節(jié)企業(yè)凝聚力
第十三章組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的種類
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則
第三節(jié)銷售系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)
第四節(jié)品牌經(jīng)理
第十四章控制
第一節(jié)控制原則
第二節(jié)控制體系
第三節(jié)如何控制采購(gòu)人員收受回扣
第十五章組織改革
第一節(jié)組織改革概論
第二節(jié)組織改革的時(shí)機(jī)
第三節(jié)組織改革的原則
第四節(jié)改革的實(shí)施步驟
第十六章特殊難題管理
第一節(jié)跨文化管理
第二節(jié)如何防止干部當(dāng)“老好人”
第三節(jié)如何處理派系斗爭(zhēng)
第四節(jié)提高員工的心理素質(zhì)
第五節(jié)如何管理家族化企業(yè)
第十七章特殊人群管理
第一節(jié)民工管理
第二節(jié)獨(dú)生子女員工管理
第三節(jié)知識(shí)分子管理
第四節(jié)退休返聘人員管理