第1章 局域網(wǎng)故障排除基礎知識
1.1 計算機網(wǎng)絡基礎知識
1.1.1 認識網(wǎng)絡
1.1.2 計算機網(wǎng)絡的拓撲結構
1.1.3 計算機網(wǎng)絡體系結構和網(wǎng)絡協(xié)議
1.2 局域網(wǎng)基礎知識
1.2.1 局域網(wǎng)概述
1.2.2 局域網(wǎng)訪問控制方式
1.2.3 常見的幾種局域網(wǎng)
1.3 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)簡介
1.3.1 常用網(wǎng)絡操作系統(tǒng)
1.3.2 怎樣選擇網(wǎng)絡操作系統(tǒng)
1.4 網(wǎng)絡硬件基礎知識
1.4.1 網(wǎng)卡
1.4.2 集線器
1.4.3 電纜
第2章 排除局域網(wǎng)故障的基本方法
2.1 排除網(wǎng)絡故障的基本過程
2.1.1 準備工作
2.1.2 了解和觀察故障
2.1.3 提出故障原因假設
2.1.4 驗證故障原因假設
2.1.5 排除故障
2.2 數(shù)據(jù)備份與恢復
2.2.1 Ghost簡介
2.2.2 數(shù)據(jù)備份
2.2.3 硬盤克隆
2.2.4 數(shù)據(jù)還原
2.2.5 輔助功能
2.2.6 注意事項
2.2.7 一個實例：用Ghost從Linux服務器備份Windows 9X操作系統(tǒng)
2.3 通過產(chǎn)品供應商及服務提供商排除故障
第3章 排除局域網(wǎng)故障的常用工具
3.1 硬件工具
3.1.1 網(wǎng)絡測試儀的工作原理
3.1.2 常用網(wǎng)絡測試儀
3.2 軟件工具
3.2.1 協(xié)議分析軟件TCPDUMP
3.2.2 常用小工具
3.3 其他工具
3.3.1 產(chǎn)品使用手冊
3.3.2 因特網(wǎng)
第4章 網(wǎng)絡萬用表NetTool的使用
4.1 NetTool簡介
4.2 NetTool的使用
4.2.1 插座及跳接線測試
4.2.2 網(wǎng)絡配置測試
4.2.3 電纜測試
4.2.4 NetTool的設置
4.3 網(wǎng)絡測試接口的使用
第5章 網(wǎng)絡基本故障的排除
5.1 電纜故障的排除
5.1.1 雙絞線故障排除
5.1.2 光纖故障排除
5.1.3 同軸電纜故障排除
5.2 網(wǎng)卡故障的排除
5.3 集線器故障的排除
5.4 交換機故障的排除
5.5 路由器常見故障的排除
5.5.1 思科路由器常用故障診斷命令
5.5.2 路由器常見故障排除實例
第6章 服務器和工作站故障的排除
6.1 Windows NT/2000服務器故障的排除
6.1.1 Windows NT4.0服務器故障的排除
6.1.2 Windows 2000服務器故障的排除
6.1.3 Windows終端服務器故障的排除
6.2 RedHat Linux服務器故障的排除
6.3 NetWare服務器故障的排除
6.4 Windows工作站故障的排除
6.5 無盤工作站故障的排除
6.6 無盤終端故障的排除
第7章 常見網(wǎng)絡存儲設備及網(wǎng)絡打印機故障的排除
7.1 硬盤故障的排除
7.1.1 硬盤的結構和工作原理
7.1.2 診斷硬盤故障的基本步驟
7.1.3 硬盤的管理與維護
7.1.4 常見硬盤故障的排除
7.2 光驅和光盤刻錄機故障的排除
7.2.1 光驅的結構和工作原理
7.2.2 光驅的日常使用和維護
7.2.3 常見光驅故障的排除
7.2.4 刻錄機常見故障的排除
7.3 磁帶機故障排除
7.3.1 磁帶機簡介
7.3.2 常見故障排除
7.4 網(wǎng)絡打印機基礎知識
7.5 網(wǎng)絡打印機常見故障的排除
第8章 常用局域網(wǎng)管理維護軟件
8.1 BpBatch
8.1.1 BpBatch簡介
8.1.2 BpBatch的安裝與使用
8.2 聯(lián)想公司的QME
8.2.1 客戶端的安裝與使用
8.2.2 服務器端的安裝與使用
8.3 Intel公司的LDCM
第9章 對等網(wǎng)的管理和維護
9.1 用Windows自帶工具增強對等網(wǎng)的安全性
9.1.1 用訪問控制增強對等網(wǎng)的安全性克
9.1.2 用系統(tǒng)策略編輯器增強對等網(wǎng)的安全性
9.1.3 用遠程管理功能增強對等網(wǎng)的安全性
9.2 用身份標志增強對等網(wǎng)的安全性
9.3 用網(wǎng)絡監(jiān)視器增強對等網(wǎng)的安全性
9.4 用美萍安全衛(wèi)士增強對等網(wǎng)的安全性
9.5 利用Desktop On-Call管理對等網(wǎng)
9.5.1 Desktop On-Call的安裝
9.5.2 Desktop On-Call的使用
9.6 對等網(wǎng)常見維護問題及解決方法
第10章 上網(wǎng)代理服務器的管理與故障排除
10.1 上網(wǎng)代理服務器簡介
10.1.1 上網(wǎng)代理服務器的工作原理
10.1.2 局域網(wǎng)上網(wǎng)計算機的管理方法
10.2 代理上網(wǎng)服務器故障的排除
10.2.1 上網(wǎng)代理服務器的安裝與設置
10.2.2 上網(wǎng)代理服務器常見故障的排除
第11章 IP地址沖突故障的排除
11.1 IP地址的管理
11.1.1 IP地址簡介
11.1.2 IP地址的分配
11.2 用Essntial NetTools排除IP地址故障
11.2.1 Essntial NetTools的安裝
11.2.2Essntial NetTools的使用