本書闡述了企業(yè)信息化和電子商務(wù)的基本概念以及相互關(guān)系，電子商務(wù)與企業(yè)再造、信息化建設(shè)的相互關(guān)系。概要論述了如何進行企業(yè)信息化規(guī)劃建設(shè)，并具體分析了企業(yè)信息化的管理思想和軟件系統(tǒng)，包括企業(yè)資源規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程再造、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)信息門戶、協(xié)同商務(wù)與商務(wù)智能。介紹了國內(nèi)外電子商務(wù)進展，并對發(fā)展現(xiàn)狀進行了經(jīng)驗總結(jié)和思考。探討了如何發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，并深入研究了移動電子商務(wù)。對電子商務(wù)的支撐體系和保障體系進行了系統(tǒng)闡述。最后論述了企業(yè)數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用問題，并提出了企業(yè)開展電子商務(wù)的具體實施辦法。目錄第1章緒論11.1企業(yè)信息化11.2現(xiàn)代電子商務(wù)的基本概念41.3現(xiàn)代電子商務(wù)與企業(yè)再造71.4現(xiàn)代電子商務(wù)與信息化建設(shè)10第2章企業(yè)信息化及其規(guī)劃建設(shè)162.1企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、問題2.1與對策162.2企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃202.3企業(yè)信息化的組織管理232.4中小企業(yè)信息化建設(shè)282.5企業(yè)信息化評價指標體系33第3章企業(yè)資源規(guī)劃383.1企業(yè)資源規(guī)劃的由來與發(fā)展383.2企業(yè)資源規(guī)劃的管理思想413.3電子商務(wù)條件下的企業(yè)資源規(guī)劃423.4企業(yè)資源規(guī)劃的實施與評價45第4章業(yè)務(wù)流程再造514.1業(yè)務(wù)流程再造的基本概念514.2突破對業(yè)務(wù)流程再造的認識誤區(qū)564.3企業(yè)資源規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程再造58第5章供應(yīng)鏈管理625.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理625.2電子商務(wù)條件下的供應(yīng)鏈管理645.3供應(yīng)鏈管理與其他管理信息系統(tǒng)675.4企業(yè)如何實施供應(yīng)鏈管理69第6章客戶關(guān)系管理756.1客戶關(guān)系管理及其發(fā)展趨勢756.2突破對客戶關(guān)系管理的認識誤區(qū)816.3客戶關(guān)系管理與其他管理模塊826.4現(xiàn)代企業(yè)如何實施客戶關(guān)系管理85第7章企業(yè)信息門戶917.1企業(yè)門戶917.2企業(yè)信息門戶的發(fā)展趨勢957.3企業(yè)信息門戶的設(shè)計與實現(xiàn)96第8章協(xié)同商務(wù)與商務(wù)智能1048.1協(xié)同商務(wù)的基本概念1048.2協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)與解決方案1068.3商務(wù)智能的基本概念1178.4Sybase公司的商務(wù)智能解決方案121第9章信息資源規(guī)劃1269.1信息資源規(guī)劃概述1269.2信息資源規(guī)劃與企業(yè)資源規(guī)劃9.2的關(guān)系1289.3信息資源規(guī)劃步驟1289.4信息資源規(guī)劃工具130第10章電子商務(wù)進展及其發(fā)展對策13310.1國外電子商務(wù)進展情況13310.2國外電子商務(wù)發(fā)展啟示13910.3中國電子商務(wù)進展情況14110.4中國電子商務(wù)發(fā)展問題及其對策146第11章電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展15011.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)模式15011.2電子商務(wù)市場分析15311.3電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)政策15711.4電子商務(wù)的推進思路162第12章移動電子商務(wù)16812.1移動電子商務(wù)及其應(yīng)用類型16812.2移動電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)與12.2解決方案17012.3移動電子商務(wù)贏利模式17512.4移動電子商務(wù)的發(fā)展對策與12.4前景展望179第13章電子商務(wù)的支撐體系18313.1電子商務(wù)與信息基礎(chǔ)設(shè)施18313.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流18613.3電子商務(wù)與電子金融18913.4電子商務(wù)與信用體系19613.5電子商務(wù)與信息安全201第14章電子商務(wù)的保障體系20714.1電子商務(wù)的法律法規(guī)體系20714.2電子商務(wù)的標準規(guī)范體系21414.3電子商務(wù)的教育培訓(xùn)體系21614.4電子商務(wù)的示范評價體系219第15章企業(yè)數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用22315.1企業(yè)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義15.1和方法22315.2數(shù)據(jù)倉庫及其在電子商務(wù)中15.2的應(yīng)用22415.3聯(lián)機分析處理及其在電子商務(wù)15.3中的應(yīng)用22915.4數(shù)據(jù)挖掘及其在電子商務(wù)中15.4的應(yīng)用233第16章電子商務(wù)的項目實施23716.1電子商務(wù)項目管理23716.2電子商務(wù)項目開發(fā)24416.3電子商務(wù)軟件開發(fā)25116.4電子商務(wù)項目監(jiān)理257參考文獻260

　　金江軍，獲得北京大學(xué)博士學(xué)們，長期從事信息化領(lǐng)域的工程項目開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)論研究。曾主持或參與多家大型企業(yè)信息系統(tǒng)軟件開發(fā)及咨詢工作，負責(zé)鐵路物質(zhì)流信息化工程設(shè)計工作，參與中國企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查活動及信息化與企業(yè)轉(zhuǎn)型等多項講題研究，創(chuàng)建了“北京大學(xué)信息化論壇”，并著有《一代物流》一書。