第1章  物流的基本知識(shí)1.1  物流概述1.1.1  物流與流通、生產(chǎn)的關(guān)系1.1.2  物流的概念與分類(lèi)1.2  物流與物流管理1.2.1  物流的基本活動(dòng)1.2.2  物流管理1.2.3  物流管理的發(fā)展歷程1.3  現(xiàn)代物流業(yè)1.3.1  現(xiàn)代物流業(yè)行業(yè)組成1.3.2  現(xiàn)代物流業(yè)特征1.3.3  中外物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.3.4  21世紀(jì)物流發(fā)展的趨勢(shì)習(xí)題1第2章  現(xiàn)代物流的功能要素2.1  現(xiàn)代物流的基本功能要素2.1.1  運(yùn)輸2.1.2  存儲(chǔ)保管2.2  現(xiàn)代物流的增值功能要素2.2.1  采購(gòu)2.2.2  包裝2.2.3  裝卸搬運(yùn)2.2.4  流通加工2.2.5  配送2.2.6  物流信息2.3  物流功能綜合案例分析2.3.1  中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)降低客戶經(jīng)營(yíng)成本的實(shí)踐習(xí)題2第3章  倉(cāng)儲(chǔ)與配送、配送中心3.1  倉(cāng)儲(chǔ)概述3.1.1  倉(cāng)儲(chǔ)的概念及作用3.1.2  倉(cāng)庫(kù)分類(lèi)3.1.3  倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施與設(shè)備3.1.4  倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程3.2  配送的基本概念與配送作業(yè)3.2.1  配送的基本概念及特點(diǎn)3.2.2  配送的分類(lèi)3.2.3  配送作業(yè)3.3  配送中心3.3.1  配送中心的概念和類(lèi)型3.3.2  配送中心的功能及作業(yè)流程習(xí)題3第4章  物流系統(tǒng)4.1  物流系統(tǒng)概述4.2  物流系統(tǒng)的模式4.3  物流系統(tǒng)分析4.3.1  物流系統(tǒng)分析的概念4.3.2  物流系統(tǒng)分析的作用4.3.3  物流系統(tǒng)分析的原則與基本方法習(xí)題4第5章  現(xiàn)代企業(yè)物流5.1  現(xiàn)代企業(yè)物流概述5.1.1  生產(chǎn)企業(yè)物流5.1.2  流通企業(yè)物流5.2  企業(yè)采購(gòu)及供應(yīng)物流5.2.1  企業(yè)采購(gòu)流程5.2.2  企業(yè)供應(yīng)物流5.3  生產(chǎn)物流5.3.1  企業(yè)生產(chǎn)物流概述5.3.2  各生產(chǎn)類(lèi)型的物流特征分析5.3.3  企業(yè)生產(chǎn)物流計(jì)劃與控制原理5.4  企業(yè)銷(xiāo)售物流5.4.1  銷(xiāo)售物流概述5.4.2  銷(xiāo)售物流的管理5.4.3  分銷(xiāo)需求計(jì)劃（DRP）5.5  回收物流與廢棄物流5.5.1  回收物流與廢棄物流概述5.5.2  回收物流與廢棄物流技術(shù)習(xí)題5第6章  國(guó)際物流6.1  國(guó)際物流概述6.1.1  國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際物流6.1.2  物流國(guó)際化的基本特征6.2  國(guó)際物流的運(yùn)輸方式6.2.1  國(guó)際海洋貨物運(yùn)輸6.2.2  國(guó)際鐵路貨物運(yùn)輸6.2.3  國(guó)際公路貨物運(yùn)輸6.2.4  國(guó)際航空貨物運(yùn)輸6.2.5  國(guó)際集裝箱運(yùn)輸6.2.6  國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)6.3  國(guó)際物流結(jié)點(diǎn)6.3.1  國(guó)際物流結(jié)點(diǎn)的功能6.3.2  口岸6.3.3  港口6.3.4  自由貿(mào)易區(qū)、保稅區(qū)與出口加工區(qū)習(xí)題6第7章  物流信息管理7.1  物流信息概述7.1.1  數(shù)據(jù)與信息7.1.2  物流信息的概念及特點(diǎn)7.1.3  物流信息的種類(lèi)7.1.4  物流信息的功能7.1.6  物流信息管理7.2  物流信息系統(tǒng)7.2.1  物流信息系統(tǒng)的概念7.2.2  物流信息系統(tǒng)的基本功能7.2.3  物流信息系統(tǒng)的地位和作用7.2.4  物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)7.2.5  物流信息系統(tǒng)的基本特征7.2.6  物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中的6個(gè)步驟7.2.7  條碼與電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)7.2.8  其他典型的物流信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介7.3  物流信息與智能交通系統(tǒng)7.3.1  智能交通概述7.3.2  物流信息化發(fā)展的主要內(nèi)容7.3.3  智能交通系統(tǒng)的組成習(xí)題7第8章  物流組織與控制8.1  物流組織結(jié)構(gòu)8.1.1  物流組織的分類(lèi)8.1.2  企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)8.1.3  企業(yè)物流組織的新趨勢(shì)8.2  物流成本管理8.2.1  物流成本概述8.2.2  物流服務(wù)與成本8.2.3  物流冰山說(shuō)8.2.4  物流成本分類(lèi)8.2.5  物流成本管理8.3  物流質(zhì)量管理8.3.1  物流質(zhì)量定義與內(nèi)容8.3.2  物流質(zhì)量的衡量8.3.3  物流質(zhì)量管理8.3.4  加強(qiáng)物流質(zhì)量管理的基本途徑8.4  物流標(biāo)準(zhǔn)化8.4.1  物流標(biāo)準(zhǔn)化定義與作用8.4.2  物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容8.4.3  物流標(biāo)準(zhǔn)種類(lèi)8.5  物流績(jī)效評(píng)價(jià)8.5.1  物流績(jī)效評(píng)價(jià)作用與設(shè)計(jì)要求8.5.2  物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法8.5.3  績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施步驟及增加物流績(jī)效的方法習(xí)題8第9章  物流企業(yè)與第三方物流9.1  物流與客戶服務(wù)9.1.1  物流與客戶服務(wù)的意義9.1.2  影響物流與客戶服務(wù)的主要因素9.1.3  物流與客戶服務(wù)的內(nèi)容9.1.4  以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)9.2  物流企業(yè)與物流營(yíng)銷(xiāo)9.2.1  物流企業(yè)9.2.2  物流營(yíng)銷(xiāo)9.3  第三方物流9.3.1  第三方物流的概念9.3.2  第三方物流產(chǎn)生和發(fā)展的原因9.3.3  第三方物流的基本特征9.3.4  第三方物流創(chuàng)造價(jià)值的途徑和方法9.3.5  第三方物流的運(yùn)作模式9.4  物流發(fā)展的新趨勢(shì) —— 第四方物流的興起9.4.1  第四方物流的概念9.4.2  第四方物流的基本功能9.4.3  第四方物流發(fā)展思路習(xí)題9第10章  電子商務(wù)與物流管理10.1  概述10.2  電子商務(wù)與物流10.2.1  物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)10.2.2  物流集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流10.2.3  物流是電子商務(wù)“以顧客為中心”理念的保證10.2.4  電子商務(wù)應(yīng)用于物流業(yè)的基本模式10.3  電子商務(wù)與物流管理10.3.1  傳統(tǒng)物流管理存在的問(wèn)題10.3.2  電子商務(wù)與物流服務(wù)理念10.3.3  電子商務(wù)與物流供應(yīng)鏈管理10.3.4  物流脈（電子商務(wù)條件下物流管理系統(tǒng)）10.3.5  電子商務(wù)條件下第三方物流的特征習(xí)題10參考文獻(xiàn)