第一篇網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
第1章網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r
1.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生及其演變
1.1.2我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展概況
1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和內(nèi)容體系
1.3.1風(fēng)絡(luò)營銷的職能
1.3.2網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容體系
1.4網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞及一般原則
1.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳遞原理
1.4.2網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞交互性的實(shí)質(zhì)
1.4.3網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的一般原則
1.5網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其影響因素分析
1.5.1網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境
1.5.2網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)部環(huán)境
1.5.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略與網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的協(xié)調(diào)
第二篇網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系
第2章網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具
2.1.1企業(yè)網(wǎng)站
2.1.2搜索引擎
2.1.3電子郵件
2.1.4其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法
2.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷方法分類
2.2.2無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法
2.2.3基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法
2.3無線網(wǎng)絡(luò)營銷
2.3.1無線網(wǎng)絡(luò)營銷的形式和特點(diǎn)
2.3.2有關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)營銷的一些問題
第3章網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
3.1網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)研究的問題
3.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素
3.2.1企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)
3.2.2企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容
3.2.3企業(yè)網(wǎng)站的功能
3.2.4企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)
3.3網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響
3.3.1網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶的影響
3.3.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站推廣的影響
3.3.3關(guān)于網(wǎng)站的可信度研究
3.4企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的含義與原則
3.4.1網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的含義
3.4.2網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則
3.5網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則
第4章搜縈引擎營銷
4.1搜索引擎營銷原理
4.1.1搜索引擎營銷的基本概念
4.1.2搜索引擎營銷的目標(biāo)層次
4.1.3牛奶索引擎營銷的特點(diǎn)
4.2搜索引警營銷的主要模式4.2.1搜索引擎營銷的發(fā)展階段
4.2.2搜索引擎營銷的主要模式
4.3搜索引擎營銷的基本方法
4.3.1搜索引擎登錄和排名
4.3.2搜索引擎優(yōu)化
4.3.3關(guān)鍵詞廣告
4.4搜索引擎營銷效果分析
4.4.1搜索引擎營銷效果其評(píng)估方式
4.4.2影響搜索引擎營銷效果的因素
第5章許Email營銷基礎(chǔ)
5.1許可Email營銷的基本原理
5.1.1什么是Email營銷
5.1.2Email營銷的分類
5.1.3許可Email營銷的步驟與基本方法
5.1.4Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法的關(guān)系
5.2Email營銷的基本形式和一般過程
5.2.1Email營銷的基本形式
5.2.2開展Email營銷的一般過程
5.3開展Email營銷的基礎(chǔ)條件
5.3.1郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)
5.3.2Email地址資源的獲取
5.3.3郵件列表的內(nèi)容策略
5.4內(nèi)部列表Email營銷策略
5.4.1內(nèi)部列表Email營銷的一般步驟
5.4.2.內(nèi)部列表Email營銷的常見問題
5.4.3內(nèi)部郵件列表經(jīng)營決策
5.5外部列表Email營銷策略
5.5.1選擇Email營銷服務(wù)商的參考因素
5.5.2外部列表Email營銷內(nèi)容
5.5.3外部列表Email營銷的常見問題
5.6Email營銷效果評(píng)價(jià)
5.6.1Email營銷的評(píng)價(jià)指標(biāo)
5.6.2企業(yè)評(píng)估Email營銷效果的現(xiàn)狀
5.6.3Email營銷的有效性分析
第6章網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)
6.1網(wǎng)絡(luò)廣告及其主要形式
6.1.1網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展概況
6.1.2網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式
6.2網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值
6.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征
6.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值
6.3網(wǎng)絡(luò)廣告策略
6.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告資源及其選擇原則
6.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃概要
6.4網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)方法
6.4.1關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)的不同觀點(diǎn)
6.4.2評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的常見方法
6.5網(wǎng)絡(luò)廣告效果的影響因素及措施
6.5.1影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果的主要因素
6.5.2增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的措施
第三篇網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐與管理
第7章網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用
7.1網(wǎng)站推廣
7.1.1利用搜索引擎營銷推廣網(wǎng)站
7.1.2網(wǎng)絡(luò)資源合作方法
7.1.3病毒性營銷及其在網(wǎng)站推廣中的應(yīng)用
7.1.4網(wǎng)站推廣中的非正常手段及其問題分析
7.2網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣
7.2.1網(wǎng)絡(luò)品牌的含義和特點(diǎn)
7.2.2網(wǎng)絡(luò)品牌的層次
7.2.3建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑
7.3信息發(fā)布與傳遞
7.3.1信息發(fā)布的渠道資源和信息內(nèi)容原則
7.3.2博客：一種值得關(guān)注的信息發(fā)布形式
7.4在線顧客服務(wù)與顧客關(guān)系
7.4.1在線顧客服務(wù)的主要形式
7.4.2在線顧客服務(wù)的應(yīng)用狀況和主要問題
7.4.3個(gè)性化顧客服務(wù)與個(gè)人信息保護(hù)
7.5網(wǎng)上銷售渠道
7.5.1網(wǎng)上銷售的主要途徑
7.5.2網(wǎng)上商店?duì)I銷策略
7.5.3網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷及其應(yīng)用
7.6網(wǎng)上促銷
7.6.1影響網(wǎng)上銷售成功的主要因素
7.6.2網(wǎng)上促銷常用方法
7.7網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
7.7.1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研及其特點(diǎn)
7.7.2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的基本方法
7.7.3在線調(diào)查表設(shè)計(jì)及投放
7.7.4網(wǎng)上調(diào)查在國際市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用
第8章網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)價(jià)與控制
8.1網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)價(jià)體系
8.1.1對(duì)網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性的評(píng)價(jià)
8.1.2關(guān)于網(wǎng)站推廣的評(píng)價(jià)
8.1.3網(wǎng)站訪問量指標(biāo)的評(píng)價(jià)
8.1.4各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)反應(yīng)率指標(biāo)的評(píng)價(jià)
8.2網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)
8.2.1網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)信息及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義
8.2.2如何獲得網(wǎng)站流量分析資料