第一章電子商務(wù)概述
技能點1：如何向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變
技能點2：如何分析電子商務(wù)的經(jīng)營理念
技能點3：如何進(jìn)行電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)改革
技能點4：如何開發(fā)電子商務(wù)產(chǎn)品
技能點5：如何在電子商務(wù)世界成為有力競爭者
第二章電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理
技能點1：如何建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)
技能點2：如何建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站
技能點3：如何把握網(wǎng)站設(shè)計內(nèi)容的要點
技能點4：如何為企業(yè)注冊域名
技能點5：如何設(shè)計企業(yè)網(wǎng)站的主頁
技能點6：如何推銷企業(yè)的網(wǎng)站
技能點7：如何維護企業(yè)網(wǎng)站的安全運行
第三章電子商務(wù)的資源管理
技能點1：如何進(jìn)行電子化招聘
技能點2：如何培訓(xùn)電子商務(wù)人才
技能點3：如何進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)員工的績效考評
技能點4：如何進(jìn)行電子商務(wù)物力資源管理
技能點5：如何進(jìn)行電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理
技能點6：如何構(gòu)建電子商務(wù)客戶管理系統(tǒng)
技能點7：如何利用網(wǎng)絡(luò)維護客戶關(guān)系
第四章電子商務(wù)的信息管理
技能點1：如何分析企業(yè)電子商務(wù)信息資源管理流程
技能點2：如何利用不同渠道獲取信息
技能點3：如何采用專家咨詢法收集信息
技能點4：如何選擇各類搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息搜索
技能點5：如何加工收集來的信息
技能點6：如何為客戶建立企業(yè)信息檢索系統(tǒng)
技能點7：如何在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)信息管理系統(tǒng)
第五章電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理
技能點1：如何掌握供應(yīng)鏈管理的原則
技能點2：如何在電子商務(wù)下實施有效的供應(yīng)鏈管理
技能點3：如何運用電子化采購策略
技能點4：如何在訂單履行問題上開發(fā)創(chuàng)新解決方案
技能點5：如何運用快速響應(yīng)業(yè)務(wù)方式進(jìn)行供應(yīng)鏈管理
技能點6：如何運用顧客響應(yīng)方式進(jìn)行供應(yīng)鏈管理
技能點7：如何選用物流配送模式
第六章電子商務(wù)的營銷管理
技能點1：如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
技能點2：如何分析網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為
技能點3：如何進(jìn)行電子商務(wù)營銷的目標(biāo)市場定位
技能點4：如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃
技能點5：如何對公司產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)廣告
技能點6：如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷
技能點7：如何整合傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)營銷方式
第七章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組
技能點1：如何把握業(yè)務(wù)流程重組的基本原則
技能點2：如何進(jìn)行企業(yè)全方位的業(yè)務(wù)流程重組
技能點3：如何選擇業(yè)務(wù)流程重組的方式
技能點4：如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)分析
技能點5：如何實施適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的業(yè)務(wù)流程重組
第八章電子商務(wù)的項目管理
技能點1：如何管理電子商務(wù)項目團隊
技能點2：如何獲取電子商務(wù)項目所需的資源
技能點3：如何有效地運用技術(shù)來支持電子商務(wù)項目
技能點4：如何協(xié)調(diào)電子商務(wù)項目活動
技能點5：如何對電子商務(wù)項目做常規(guī)管理
技能點6：如何解決電子商務(wù)項目管理中的
問題