第一章  銷售談判前的準(zhǔn)備工作
  如何客觀分析自身?xiàng)l件
  如何明確銷售談判前應(yīng)收集的信息
  如何收集銷售談判信息
  如何處理收集來(lái)的銷售談判信息
  如何選擇銷售談判對(duì)象
  如何分析談判對(duì)手的目標(biāo)
  如何分析對(duì)手的優(yōu)劣和風(fēng)險(xiǎn)
  如何分析對(duì)方的談判人員
  如何分析銷售談判環(huán)境
  如何制定銷售談判戰(zhàn)略
  如何制定銷售談判計(jì)劃
  如何組建談判隊(duì)伍
  如何制定備用方案
  如何進(jìn)行模擬銷售談判
第二章  銷售談判的前期工作
  如何進(jìn)行銷售談判開場(chǎng)
  如何創(chuàng)造良好的銷售談判氣氛 
  如何確定銷售談判議程
  如何正確報(bào)價(jià)
  如何應(yīng)對(duì)對(duì)方的報(bào)價(jià)
  如何在談判前期運(yùn)用談判技巧
  如何用假設(shè)法判斷對(duì)方心理
第三章  銷售談判的磋商和成交
  如何重新評(píng)估對(duì)方
  如何找出解決對(duì)方問題的方案
  如何在銷售談判中讓步
  如何在銷售談判中避免折中
  如何戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)硬對(duì)手
  如何運(yùn)用各種談判手段
  如何打破談判僵局
  如何利用互惠原理
  如何判斷談判已進(jìn)入收尾階段
  如何讓談判收?qǐng)?br />  如何把握簽約意向
  如何適時(shí)結(jié)束銷售談判
  如何草擬協(xié)議
第四章  把承諾變成現(xiàn)實(shí)利益
第五章  銷售談判禮儀和情感運(yùn)用
附錄  銷售合同格式