1. 服裝業(yè)備忘錄
服裝業(yè)入門
服裝服飾店類型
服裝服飾店經(jīng)營特點
服裝服飾店現(xiàn)狀
服裝業(yè)經(jīng)營趨勢
服裝業(yè)專業(yè)術語
服裝幾種分類
服裝號型標準
常見服裝面料
服裝面料編號
色彩與服裝
2. 服裝服飾店籌備與開業(yè)
開店流程
店名確定
開店前調(diào)查
市場定位
商圈確定
商業(yè)區(qū)選擇
客流量分析
店鋪地址選定
開店資金籌措
經(jīng)營效益估算
租房合約簽訂
3. 服裝服飾店店面設計
店面形象設計
櫥窗設計
照明設計
出入口設計
店內(nèi)布局設計
顧客通道設計
店鋪POP運用
4. 服裝服飾店裝修
裝修方式
施工者確定
裝修材料選擇
天花板裝修
壁面裝修
地板裝修
試衣間裝修
色彩搭配
音樂選用
5. 服裝服飾店商品陳列
陳列原則
陳列要點
陳列技巧
陳列方法
陳列展示
陳列區(qū)域劃分
不同服裝服飾品陳列
陳列工具應用
服裝服飾配件運用
人體模特運用
色彩與服裝服飾陳列
6. 服裝服飾店進貨管理
采購流程確定
采購計劃擬訂
不同進貨策略
進貨渠道選擇
進貨方式選擇
采購量確定
服裝服飾品采購技巧
采購合同管理
服裝服飾商品發(fā)送
服裝服飾商品接收
7. 服裝服飾存儲管理
服裝服飾存儲原則
儲存空間規(guī)劃
服裝服飾存貨計量
控制服裝服飾存貨量
服裝服飾保管
庫存商品管理
賣場服裝服飾管理
減少存貨積壓
服裝服飾品盤點
做好退貨工作
服裝換季處理
滯銷貨品處理
服裝服飾變價處理
8. 服裝服飾定價方法
確定定價目標
服裝服飾價格組成
成本定價法
競爭定價法
需求定價法
心理定價法
折扣定價法
新貨品定價
服裝服飾價格調(diào)整
9. 服裝服飾店財務管理
常用會計賬簿
會計核算方法
賬簿管理
收款流程
現(xiàn)金管理
10. 顧客導購服務
顧客消費心理分析
顧客購買流程分析
顧客需求心理把握
準備售前工作
準顧客的鑒別
把握接觸顧客時機
不同顧客的接待
介紹服裝服飾技巧
服裝服飾展示要點
試衣間服務要點
當好顧客選購參謀
說服與建議顧客
處理顧客異議
把握成交時機
促成交易技巧
應對顧客還價
做好服裝包裝
處理顧客抱怨及投訴
11. 服裝服飾店員工管理
員工招聘
員工編制
確立員工工資
阻止員工外流
員工考核
激勵員工
批評員工
辭退員工
培訓員工
12. 服裝服飾導購員培訓
導購員儀表養(yǎng)成
導購員工作職責
導購員工作要點
導購員服務標準
導購員柜臺紀律
導購員服務語言規(guī)范
導購員禮貌用語規(guī)范
導購員語言表達技巧
導購員應避免的禁語
13. 服裝服飾店經(jīng)營策略
服裝服飾企業(yè)形象的樹立
競爭信息收集
競爭策略擬訂
經(jīng)營危機診斷
連鎖經(jīng)營模式選擇
14. 開家賺錢的服裝服飾店
高級成衣店
童裝店
女性飾品店
學生服裝店
女性內(nèi)衣專賣店
外貿(mào)服裝服飾折扣店
附錄 服裝服飾店常用經(jīng)營管理表格