第一章 談判的一般考察
第一節(jié) 談判的含義
第二節(jié) 談判的種類
第三節(jié) 談判的構(gòu)成要素
第二章 談判的基本原則
第一節(jié) 真誠(chéng)求實(shí)原則
第二節(jié) 平等互利原則
第三節(jié) 求同存異原則
第四節(jié) 談判應(yīng)遵循的其他原則
第三章 談判心理
第一節(jié) 談判動(dòng)力心理
第二節(jié) 談判謀略心理
第三節(jié) 談判成功心理
第四章 談判程序
第一節(jié) 導(dǎo)入階段
第二節(jié) 概說(shuō)階段
第三節(jié) 明示階段
第四節(jié) 交鋒階段
第五節(jié) 妥協(xié)階段
第六節(jié) 協(xié)議階段
第五章 談判決策
第一節(jié) 談判目標(biāo)的確定
第二節(jié) 談判調(diào)查的實(shí)施
第三節(jié) 談判的時(shí)空選擇
第四節(jié) 談判效益的評(píng)估
第六章 談判桌上的論與辯
第一節(jié) 談判桌上的勸說(shuō)術(shù)
第二節(jié) 談判桌上的辯論術(shù)
第七章 談判中的言語(yǔ)溝通
第一節(jié) 聽的溝通
第二節(jié) 談的溝通
第三節(jié) 問(wèn)的溝通
第四節(jié) 言語(yǔ)溝通的藝術(shù)
第五節(jié) 言語(yǔ)溝通的策略
第八章 談判中的非言語(yǔ)溝通
第一節(jié) 非言語(yǔ)溝通的作用
第二節(jié) 非言語(yǔ)溝通的傳播符號(hào)
第三節(jié) 非言語(yǔ)溝通的表現(xiàn)形式
第四節(jié) 談判中的個(gè)體空間
第九章 談判風(fēng)格(上)
第一節(jié) 猶太人的談判風(fēng)格
第二節(jié) 美國(guó)人的談判風(fēng)格
第三節(jié) 德國(guó)人的談判風(fēng)格
第四節(jié) 法國(guó)人的談判風(fēng)格
第五節(jié) 英國(guó)人的談判風(fēng)格
第十章 談判風(fēng)格(下)
第一節(jié) 蘇聯(lián)人的談判風(fēng)格
第二節(jié) 阿拉伯人的談判風(fēng)格
第三節(jié)　 日本人的談判風(fēng)格
第四節(jié) 華僑的談判風(fēng)格
第十一章 談判策略(上)
第一節(jié) 以退為進(jìn)策略
第二節(jié) 綿里藏針策略
第三節(jié) 取矛制盾策略
第四節(jié) 兵不厭詐策略
第十二章 談判策略(下)
第一節(jié) 基辛格法則策略
第二節(jié) 最后通牒策略
第三節(jié) 剛?cè)岵?jì)策略
第四節(jié) 討價(jià)還價(jià)策略
第十三章　 談判的邏輯要求與邏輯方法
第一節(jié) 邏輯是談判的重要工具
第二節(jié) 談判應(yīng)遵循的邏輯準(zhǔn)則
第三節(jié) 談判中常用的邏輯方法
第十四章 談判中表達(dá)的藝術(shù)
第一節(jié) 表達(dá)的恰當(dāng)性條件
第二節(jié) 有聲語(yǔ)言的表達(dá)技巧
第三節(jié) 語(yǔ)用失誤的分析
第四節(jié) 跨文化溝通中的口語(yǔ)表達(dá)
第十五章 商貿(mào)談判方法舉要
主要參考文獻(xiàn)