目錄
   商務書信寫作的基礎知識
    I.商務書信的書寫格式及構成
    1.格式
    2.構成
    3.信封的寫法
    Ⅱ.寫信的原則
   建立貿(mào)易關系
    Ⅰ.建立貿(mào)易關系的常用書信
    1.進口商給出口商的信
    2.出口商的自我介紹
    3.出口商給進口商的信
    4.生產(chǎn)廠家的自我介紹
    5.廠家給進口商的信
    Ⅱ.有關建立貿(mào)易關系的常用語句
   詢價及回復
    I.詢價和回復的信函例文
    1.一般詢價和回復
    2.具體詢價和回復
    Ⅱ.有關詢價及回復的常用語句
   報價、推銷信、實盤及還盤
    Ⅰ.報價
    1.報價及回復
    2.寄送報價
    3.買方要求報價及賣方回復
    Ⅱ.推銷信
    1.一般性推銷
    2.試圖憑樣推銷
    Ⅲ.實盤
    1.鐵線釘商報價
    2.電冰箱商報價
    3.計算機商報價
    Ⅳ.還盤
    1.對電冰箱價格的還價
    2.對手繡絲圍巾價格的還價
    3.買方要求降低起訂量
    4.對支付方式的還盤
    5.買方要求提前交貨
    V.有關報價、推銷信、實盤及還盤的常用語句
   訂單
    I.訂單
    1.訂購羊絨衫
    2.訂購牛肉罐頭
    3.訂購床單及枕套
    Ⅱ.認收
    Ⅲ.接受訂單的信函
    1.接受訂購床單及枕套的訂單
    2.接受訂購牛肉罐頭的訂單
    Ⅳ.提供代用品
    1.提供人造絲代替水洗絲
    2.提供氧化鋅99％替代氧化鋅99.5％
    V.因不能接受訂單而表示歉意的信函
    1.拒絕接受訂單價格
    2.因無貨而回絕買方訂單
    3.拒絕接受買方的交貨條件
    Ⅵ.有關訂單的常用語句
   售貨確認書及購貨合同
    Ⅰ.售貨確認書實例
    Ⅱ.購貨合同實例
   支付
    I.信用證
    1.開立不可撤消跟單信用證申請書
    2.信用證實例
    3.買方通知賣方信用證已開立
    4.催開信用證
    Ⅱ.修改信用證
    Ⅲ.展延信用證
    Ⅳ.有關支付的常用語句
   裝運及保險
    Ⅰ.裝運
    1.催裝運
    2.裝船指示
    3.預訂船運集裝箱
    4.包裝要求
    5.裝船通知
    Ⅱ.保險
    1.進口商請出口商代辦保險
    2.要求特惠保率
    3.保險公司要求取消破碎險
    Ⅲ.有關裝運和保險的常用語句
   申訴及索賠
    I.申訴
    1.申訴錯發(fā)貨物
    2.申訴遲交貨物
    3.對質量低劣提出的申訴
    Ⅱ.索賠
    1.對質量低劣提出的索賠
    2.不良包裝引起的索賠
    3.短重引起的索賠
    Ⅲ.有關申訴及索賠的常用語句
   電傳，傳真及電子郵件
    I.電傳
    1.電傳格式
    2.電傳文稿的擬寫
    Ⅱ.傳真
    Ⅲ.電子郵件
    案例
   協(xié)議和合同
    I.代理
    1.請求當獨家代理
    2.獨家代理協(xié)議書
    3.包銷協(xié)議
    Ⅱ.寄售協(xié)議書
    Ⅲ.購買設備合同
    Ⅳ.合資企業(yè)合同
    V.期貨合同
   招標、投標和廣告
    Ⅰ.招標
    Ⅱ.投標
    Ⅲ.廣告