簡介
本書的內容
所用的約定
第1部分  Exchange消息傳遞操作
第1章  系統(tǒng)交付運行
審核操作過程
現(xiàn)場配置考察
Exchange和Windows NT備份時間表示例
第2章  消息傳遞的操作及管理
消息傳遞操作
常規(guī)監(jiān)視計劃
故障排除計劃
Exchange維護
開發(fā)消息傳遞操作工具箱
第3章  計算每臺服務器的用戶數(shù)
定義容量規(guī)劃的環(huán)境
影響性能的因素
找出限制
檢測性能瓶頸的性能分析技巧
第4章  目錄復制和后臺數(shù)據(jù)傳輸
基本問題
中樞設計
目錄復制體系結構
復制數(shù)據(jù)傳輸
目錄復制注冊表參數(shù)調整
公用文件夾的復制和狀態(tài)消息
公用存儲注冊表參數(shù)調整
站點內目錄復制示例
調整過程
激活的MTA注冊表功能參數(shù)
第2部分  支持Microsoft Exchange
第5章  建立三級支持
目前存在的支持問題
建議的支持解決方案
第一級：幫助柜臺
第二級：管理
第三級：系統(tǒng)管理
第6章  第一級支持：Helpdesk
Helpdesk的角色和職責概述
Helpdesk人員工作準則
請求電話的處理過程
將客戶請求分類
Helpdesk的請求腳本
Microsoft Exchange問題腳本
問題移效過程
面對其他支持機構
聯(lián)系渠道和聯(lián)系方法
Windows NT的管理任務
Microsoft Exchange的管理任務
監(jiān)測
Windows NT登錄問題檢修
Exchange問題檢修(3.7)
結束語
第7章  第二級管理
角色和職責
人員工作準則
第二級與外界的聯(lián)系方式
例行工作
監(jiān)測
Windows NT的管理
Exchange的管理
維護Exchange Server
移交步驟
報告
Web站點更新
備份
服務器的完全恢復
單個信箱恢復
一般檢修
解決Windows NT的檢修
Exchange的檢修
服務器硬件問題
第8章  第三級支持系統(tǒng)管理步驟和災難恢復
角色和責任
員工行為準則和支持機構
怎樣和第三級技術支持聯(lián)系
系統(tǒng)管理
性能監(jiān)視器數(shù)據(jù)點
系統(tǒng)監(jiān)視和報表
投入使用前的配置和測試實驗
異常情況管理
災難恢復
主目錄復制服務器丟失
部門基礎結構
文檔維護
性能監(jiān)視器計數(shù)器
第3部分  災難和恢復規(guī)劃
第9章  故障恢復概念
注意事項總論
備份類型綜述
日志文件與循環(huán)記錄
備份密鑰管理服務器(Key Management Server)
有關數(shù)據(jù)庫體系結構的更多知識
數(shù)據(jù)恢復方案
綜合實踐
關于Exchange配置的考慮
備份類型選取策略
關于“熱備份”問題
聯(lián)機備份自動操作實例
WINAT Scheduler和Windwos NT Schedule Service
第10章  常見問題
Exchange Server數(shù)據(jù)庫實用程序
整理碎片及壓縮
日志文件與循環(huán)記錄問題
備份與恢復問題
一般問題
第11章 錯誤代碼和維護實用程序
Microsoft Exchange錯誤代碼
實用程序與命令行開關指令
樣本服務器配置工作表
Exchange性能優(yōu)化器(Exchange Performance Optimizer)
第4部分  優(yōu)化和調整系統(tǒng)
第12章  備份與恢復基礎
應備份什么內容
Exchange備份方法
聯(lián)機備份
聯(lián)機備份的策略
恢復Exchange Server組件
恢復整個服務器
第三方操作規(guī)程
第13章  預防及改正大型分發(fā)表引起的消息風暴
消息風暴的形成與成因
消息風暴之后的清理工作
第14章  客房端優(yōu)化
廣角鏡——考慮整體結構
評估目前的用戶量
客戶端最優(yōu)化技術
服務器處客戶端的優(yōu)化技術
第15章  服務配套與版本升級的策略
增強功能的三種方式
運用服務配套和版本升級的策略
測試服務配套和新版本
使用SMS進行部署
附錄 參考書目和資料