上篇 好口才,舌綻春蕾贏天下
一、人人需要好口才 (2)
1．口才是一生的財富 (2)
2．口才關(guān)乎人生的成敗得失 (4)
3．好口才助你無往而不勝 (6)
4．名人都擁有好口才 (8)
5．好口才非天生，后天訓(xùn)練更重要 (12)
二、好口才的基本要求 (15)
1．高屋建瓴，條理清晰 (15)
2．言簡意賅，通俗易懂 (17)
3．富有激情，以情感人 (20)
4．入情入理，話語真誠 (22)
5．駕馭語氣，引人入勝 (24)
6．妙用語調(diào)，感染聽眾 (27)
7．分清對象，看對象說話 (30)
8．注意場合，分場合說話 (33)
9．形體語言，不可忽視 (34)
三、好口才的實用技巧 (39)
1．詼諧幽默，富有哲理 (39)
2．自貶自嘲，巧解尷尬 (41)
3．以退為進(jìn)，棋高一招 (43)
4．善于置問，以“問”會友 (45)
5．委婉暗示，曲徑通幽 (51)
6．說話隨機(jī)，從容應(yīng)變 (53)
7．饒人有術(shù)，巧避沖突 (57)
8．話陷困境，走為上策 (61)
下篇 好口才,成功人生的資本
一、與上司溝通的場合 (70)
1．接受上司指示、命令時 (70)
2．向上司匯報工作時 (72)
3．當(dāng)上司話中有話時 (75)
4．上司對你的工作計劃表示疑慮時 (77)
5．當(dāng)脾氣大的上司無故指責(zé)你時 (78)
6．回答上司的提問時 (82)
7．當(dāng)上司說：“我沒有聽說過”時 (86)
8．與猜忌、多疑的上司談話時
二、與同事交往的場合 (90)
1．在初到新單位時 (90)
2．在與同事閑聊時 (96)
3．當(dāng)同事得罪你時 (98)
4．當(dāng)同事與你搶功時 (99)
5．遭遇同事冷言冷語時 (100)
6．女性遭遇男同事黃腔黃調(diào)時 (101)
7．與同事發(fā)生誤會時 (102)
8．當(dāng)看到同事的一些缺點時 (104)
三、與下屬溝通的場合 (106)
1．當(dāng)指令下屬辦事時 (106)
2．當(dāng)要下屬接受自己的觀點時 (107)
3．對下屬進(jìn)行批評時 (110)
4．向下屬發(fā)布不好的消息時 (111)
5．當(dāng)下屬向上司抱怨時 (113)
6．與無理要求的下屬溝通時 (115)
7．當(dāng)下屬之間發(fā)生爭執(zhí)時 (118)
四、與親人相處的場合 (122)
1．當(dāng)孩子考試很糟糕時 (122)
2．與孩子聊天孩子愛理不理時 (124)
3．當(dāng)過失使愛人心理受到刺激時 (126)
4．當(dāng)愛人說了過分話時 (127)
5．在與老人談話時 (128)
6．當(dāng)親戚向你借錢時 (130)
7．當(dāng)探望患病親人時 (131)
五、與戀人相處的場合 (134)
1．在見面相親時 (134)
2．在約會結(jié)束道別時 (136)
3．邀女友外出游玩時 (137)
4．需要拒絕約會時 (138)
5．在戀人突發(fā)抱怨時 (140)
6．當(dāng)女友的情緒晴轉(zhuǎn)多云時 (142)
7．需要指出戀人缺點時 (145)
六、親朋聚會的場合 (147)
1．在年節(jié)聚會拜訪時 (147)
2．出席結(jié)婚宴會祝詞時 (149)
3．向朋友介紹自己的愛人時 (152)
4．當(dāng)丈夫朋友來家做客時 (153)
5．在朋友之間道別時 (155)
6．安慰不幸中的朋友時 (156)
七、拒絕別人的場合 (158)
1．在通常情況時 (158)
2．當(dāng)自己確有難處時 (162)
3．在別人的請求不能完成時 (164)
4．當(dāng)反派角色出言不遜時 (167)
5．在上司有苛刻要求時 (168)
6．在對方提出問題時 (169)
7．在對方要求不正當(dāng)時 (170)
八、贊美別人的場合 (172)
1．遇到毫無亮點可言的人時 (172)
2．遇到需要夸贊的男性時 (175)
3．面對女同事或女同學(xué)時 (178)
4．當(dāng)別人有忌諱時 (179)
5．在下屬有不足之處時 (180)
九、批評他人的場合 (182)
1．面對不同個性的下屬時 (182)
2．需要當(dāng)面批評下屬時 (185)
3．不給對方的心理造成負(fù)擔(dān) (188)
4．批評創(chuàng)造輕松愉快的氣氛時 (190)
5．需要給對方留面子時 (192)
6．遇到別人當(dāng)面用語言貶損時 (194)
十、說服他人的場合 (196)
1．當(dāng)別人生氣時 (196)
2．當(dāng)對方產(chǎn)生戒備時 (198)
3．在對方產(chǎn)生疑惑時 (199)
4．當(dāng)調(diào)解各方爭執(zhí)不休時 (201)
5．面對猶豫躊躇的人時 (202)
十一、應(yīng)對尷尬的場合 (203)
1．交往中遭遇冷場時 (203)
2．“謊言”被自我戳穿時 (206)
3．面對別人冒犯、沖撞時 (207)
4．面對別人“揭短”時 (210)
5．在被別人羞辱時 (211)
6．在對方蠻不講理造成尷尬時 (213)
十二、與人辯論的場合 (215)
1．在面對對方詭辯時 (215)
2．當(dāng)自己陷于被動時 (218)
3．面對對方故意刁難時 (221)
4．當(dāng)辯論陷入僵局時 (223)