Ⅰ理論·方法篇
第一章公關(guān)概覽
第一節(jié)公關(guān)概念與公關(guān)現(xiàn)象
第一節(jié)公關(guān)概念與關(guān)現(xiàn)象
第二節(jié)公關(guān)的歷史與現(xiàn)狀
第三節(jié)公關(guān)的結(jié)構(gòu)與層次
第二章公關(guān)理論與原則
第一節(jié)公關(guān)四要素
第二節(jié)公關(guān)工作的范圍與類型
第三節(jié)公關(guān)的基本規(guī)律與特點(diǎn)
第四節(jié)公關(guān)原則
第三章公關(guān)方法及實(shí)務(wù)
第一節(jié)公關(guān)程序
第二節(jié)戰(zhàn)役性公關(guān)的技術(shù)方法
第三節(jié)公關(guān)實(shí)務(wù)精要
Ⅱ謀略·技巧篇
第四章公關(guān)謀略
第一節(jié)借勢(shì).造勢(shì).助勢(shì)
第二節(jié)危機(jī)反彈——化害為利
第三節(jié)預(yù)警與滯后
第四節(jié)高調(diào)與低調(diào)
第五節(jié)不動(dòng)與“反動(dòng)”
第五章公關(guān)的關(guān)鍵性技巧
第一節(jié)時(shí)機(jī)技巧
第二節(jié)方式技巧
第三節(jié)分寸技巧
第四節(jié)印象技巧
第六章公關(guān)的一般性技巧
第一節(jié)文字技巧
第二節(jié)言語(yǔ)技巧
第三節(jié)應(yīng)變技巧
第四節(jié)人際關(guān)系技巧
第五節(jié)交際技巧
結(jié)束語(yǔ)
后記