第一章　你會(huì)“說話”嗎
　第一節(jié)　職場說話的內(nèi)功
　　良好的自我形象
　　加強(qiáng)文化修養(yǎng)
　　打造內(nèi)在素質(zhì)
　　讓別人愿意親近你
　　培養(yǎng)說話的能力
　　語言行為職場化
　第二節(jié)　職場亙古不變的說話真理
　　言行要明朗
　　說話簡潔有條理
　　談話合科邏輯
　　語氣要溫和　　
　　避免輕視的語氣
　　保持積極的表現(xiàn)
　　變換語調(diào)、渲染氣氛
　第三節(jié)　說話的氛圍決定說話的成效
　　贏得信賴
　　打動(dòng)對方的心
　　說話不要太直
　　營造共同的話題
　　鼓舞人心
第二章　職場說話的三大法寶
　第一節(jié)　千萬不要吝嗇贊美
　　滿足別人的渴望
　　贊美的力量
　　贊美是職場最好的“潤滑劑”
　　贊賞不同于“拍馬屁”
　　贊美的不同層次
　　給予具體的贊美
　　多看到對方的優(yōu)點(diǎn)
　　避免贊美中的陳詞濫調(diào)
　　當(dāng)別人贊美你時(shí)
　　別自己夸自己
　第二節(jié)　交談的另一半是傾聽
　　有時(shí)無聲勝有聲
　　傾聽使你更謙虛
　　傾聽幫你了解他人
　　傾聽解決困難
　　沉默才能保守秘密
　　鼓勵(lì)別人談?wù)撍约?br />　　傾聽的要領(lǐng)
　　塑造他人的傾聽方式
　第三節(jié)　幽默使說話令人愉快
　　幽默的力量
　　怎樣才能學(xué)會(huì)幽默
　　不要濫用幽默
　　讓幽默滲透到你的談話中
　　說笑話的秘訣
第三章　控制他人的說話術(shù)
……
第四章　通過說話與同事們在為親密戰(zhàn)友
第五章　通過說話使上司提拔你
第六章　通過說話使下屬擁護(hù)你
第七章　職場“為難”時(shí)刻的說話技巧
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