前言
第1章 關(guān)于ERP
1. 1 ERP的內(nèi)涵
1. 2 ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)
1. 3 ERP實(shí)用性分析
第2章 ERP技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展綜述
2. 1 ERP發(fā)展歷程
2. 2 MRP系統(tǒng)
2. 3 制造資源計(jì)劃 MRPⅡ 系統(tǒng)
2. 4 ERP技術(shù)特點(diǎn)
第3章 ERP的管理思想
3. 1 MRP是ERP的核心功能
3. 2 ERP與MRPII的區(qū)別
3. 3 ERP的核心管理思想
第4章 業(yè)務(wù)流程重組 BPR
4. 1 流程重組的類型
4. 2 業(yè)務(wù)流程重組的程序
4. 3 流程重組的原則
4. 4 業(yè)務(wù)流程重組的思想
4. 5 業(yè)務(wù)流程重組的要點(diǎn)
4. 6 業(yè)務(wù)流程重組的運(yùn)作要點(diǎn)
第5章 采購管理
5. 1 采購業(yè)務(wù)的作用
5. 2 采購業(yè)務(wù)概述
5. 3 效率與效益
5. 4 MRPⅡ／ERP對采購管理的要求
5. 5 重組與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程
5. 6 MRPⅡ／ERP對采購管理職能帶來的變化
5. 7 采購子系統(tǒng)的運(yùn)作
5. 8 采購子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系
第6章 銷售管理
6. 1 客戶信息的建立和維護(hù)
6. 2 銷售訂單管理
6. 3 銷售統(tǒng)計(jì)和分析
6. 4 銷售管理業(yè)務(wù)概述
6. 5 銷售系統(tǒng)功能
6. 6 銷售管理與其他功能模塊的聯(lián)系
第7章 生產(chǎn)計(jì)劃
7. 1 生產(chǎn)計(jì)劃概述
7. 2 綜合性的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
7. 3 跨公司業(yè)務(wù)流程的事務(wù)處理
7. 4 主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS
7. 5 生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo)體系
7. 6 獨(dú)立需求庫存管理
第8章 人力資源管理
8. 1 人事管理
8. 2 人力資源計(jì)劃管理 HRP
8. 3 人力資源規(guī)劃的輔助決策
8. 4 新技術(shù)與人力資源系統(tǒng)
8. 5 人力資源管理工作分析
8. 6 員工招聘
8. 7 培訓(xùn)計(jì)劃
8. 8 報(bào)酬管理
8. 9 人力資源的測評
第9章 財(cái)務(wù)管理
9. 1 財(cái)務(wù)系統(tǒng)在ERP中的演進(jìn)
9. 2 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)概述
9. 3 標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)電算化的實(shí)現(xiàn)
9. 4 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的新特點(diǎn)
9. 5 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
9. 6 集成化財(cái)務(wù)的實(shí)現(xiàn)
第10章 成本管理
10. 1 ERP的成本管理原則
10. 2 成本管理涉及的主要方面
10. 3 生產(chǎn)成本計(jì)算方法
10. 4 ERP的成本計(jì)算
10. 5 成本類型與成本計(jì)劃
10. 6 成本差異分析與成本控制
第11章 供應(yīng)鏈管理
11. 1 供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容
11. 2 供應(yīng)鏈管理的形成
11. 3 如何構(gòu)建供應(yīng)鏈管理
11. 4 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的原則和步驟
11. 5 供應(yīng)鏈管理在我國的發(fā)展
11. 6 游戲規(guī)則的不斷變化
第12章 客戶關(guān)系管理
12. 1 客戶關(guān)系管理概述
12. 2 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生
12. 3 CRM方案的實(shí)現(xiàn)
12. 4 CRM方案的漸進(jìn)式實(shí)現(xiàn)
第13章 知識鏈管理
13. 1 知識管理的概念
13. 2 知識管理的內(nèi)容及企業(yè)知識鏈管理
13. 3 知識管理需要管理工具
13. 4 知識管理與業(yè)務(wù)流程重組
13. 5 知識管理障礙
13. 6 ERP實(shí)施中的知識管理
第14章 風(fēng)險(xiǎn)管理
14. 1 ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)
14. 2 風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
14. 3 風(fēng)險(xiǎn)管理的基本條件
14. 4 ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
第15章 實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析
15. 1 風(fēng)險(xiǎn)的基本類型
15. 2 風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)
15. 3 實(shí)施ERP失敗的原因
第16章 ERP系統(tǒng)的用戶化和二次開發(fā)
16. 1 ERP系統(tǒng)的用戶化和二次開發(fā)的理由
16. 2 對用戶化和二次開發(fā)的一般理解
第17章 ERP實(shí)施方法和流程
17. 1 需求分析
17. 2 系統(tǒng)演示／選擇
17. 3 系統(tǒng)詢價(jià)／購買
17. 4 安裝系統(tǒng)／調(diào)試／網(wǎng)絡(luò)建立
17. 5 參數(shù)設(shè)置
17. 6 用戶培訓(xùn)
17. 7 試運(yùn)行／支持維護(hù)
第18章 ERP中的隱含成本
18. 1 培訓(xùn)
18. 2 集成和測試
18. 3 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
18. 4 數(shù)據(jù)分析
18. 5 謹(jǐn)慎聘用你的顧問
第19章 ERP項(xiàng)目的實(shí)施監(jiān)理
19. 1 ERP項(xiàng)目監(jiān)理概述
19. 2 對項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督與管理
19. 3 監(jiān)督和控制投入的各種資源及達(dá)到的目標(biāo)
19. 4 評判系統(tǒng)實(shí)施結(jié)果
19. 5 ERP的一般監(jiān)理過程
第20章 ERP實(shí)施評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
20. 1 巨大的風(fēng)險(xiǎn)性
20. 2 項(xiàng)目評價(jià)方式
20. 3 項(xiàng)目評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
20. 4 項(xiàng)目總評的指標(biāo)體系及其量化
第21章 典型的ERP實(shí)施方案
21. 1 華為電子政務(wù)解決方案
21. 2 惠普企業(yè)資源管理解決方案
21. 3 惠普現(xiàn)代制造業(yè)信息管理解決方案
21. 4 用友ERP-NC生產(chǎn)制造管理解決方案
21. 5 用友ERP電力行業(yè)解決方案
21. 6 制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)解決方案
參考文獻(xiàn)