第1章 電子商務(wù)概述
1．1 電子商務(wù)的基本概念
1．1．1 電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1．1．2 電子商務(wù)的定義與分類
1．1．3 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用特性
1．2 電子商務(wù)系統(tǒng)
1．2．1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
1．2．2 電子商務(wù)購物過程
1．3 電子商務(wù)的效益和社會影響
1．3．1 電子商務(wù)的地位
1．3．2 電子商務(wù)與企業(yè)效益
1．3．3 電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響
1．4 電子商務(wù)的實現(xiàn)
1．4．1 企業(yè)商情發(fā)布
1．4．2 企業(yè)建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)
1．4．3 企業(yè)開展電子商務(wù)交易
1．5 電子商務(wù)交易規(guī)范
1．6 電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
1．6．1 電子商務(wù)的服務(wù)與環(huán)境問題
1．6．2 電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問題
1．6．3 電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題
1．6．4 電子商務(wù)發(fā)展中的知識產(chǎn)權(quán)問題
1．7 電子商務(wù)的新發(fā)展
1．8 小結(jié)
思考題
第2章 電子商務(wù)交易模式
2．1 電子商務(wù)的機理
2．1．1 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
2．1．2 電子商務(wù)的機理
2．2 B2B電子商務(wù)模式
2．2．1 B2B電子商務(wù)的含義
2．2．2 B2B企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及功能
2．2．3 B2B電子商務(wù)的交易模式
2．3 B2C電子商務(wù)模式
2．3．1 B2C電子商務(wù)的含義
2．3．2 B2C的交易成本分析
2．3．3 B2C的電子商務(wù)模式
2．3．4 B2C電子商務(wù)的交易過程與步驟
2．4 其他電子商務(wù)模式
2．4．1 基于EDI的電子商務(wù)
2．4．2 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
2．4．3 網(wǎng)上拍賣
2．4．4移動電子商務(wù)
2．4．5 綜合商務(wù)模式
2．5 小結(jié)
思考題
第3章 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
3．1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
3．1．1 Intemet的概念及發(fā)展歷史
3．1．2 Intemet的主要服務(wù)
3．1．3 電子商務(wù)的應(yīng)用框架
3．2 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)
3．2．1數(shù)據(jù)庫基本概念
3．2．2常用數(shù)據(jù)庫簡介
3．2．3 數(shù)據(jù)庫與Web集成的方法
33 電子商務(wù)安全技術(shù)
3．3．1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全體系
3．3．2 防火墻
3．3．3 數(shù)據(jù)加密
3．3．4數(shù)字認(rèn)證
3．3．5 安全技術(shù)協(xié)議(SSL協(xié)議、SET協(xié)議)
34 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
3．4．1 網(wǎng)站規(guī)劃
3．4．2 硬件環(huán)境
3．4．3 軟件環(huán)境
3．4．4 網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計
3．5 小結(jié)
思考題
第4章 電子支付
4．1 電子支付概述
4．1．1 電子支付
4．1．2 電子貨幣
4．1．3 金融服務(wù)方式
4．2 電子支付的實現(xiàn)
4．2．1 電子交易模式
4．2．2 電子支付的安全
4．3 網(wǎng)上支付現(xiàn)狀與發(fā)展
4．3．1 我國網(wǎng)上支付現(xiàn)狀
4．3．2 網(wǎng)上支付的發(fā)展
4．4 小結(jié)
思考題
第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷
5．1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
5．1．1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和概念
5．1．2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
5．1．3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
5．2 網(wǎng)絡(luò)營銷理論
5．2．1 網(wǎng)絡(luò)營銷組合理論簡述
5．2．2 網(wǎng)絡(luò)營銷職能
5．3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
5．3．1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
5．3．2 網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略
5．3．3 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
5．4 網(wǎng)絡(luò)廣告
5．4．1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點
5．4．2 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型
5．4．3 提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的途徑
5．5 小結(jié)
思考題
第6章 物流管理
6. 1 物流概述
6．1．1 物流的產(chǎn)生
6．1．2 物流的概念及其創(chuàng)造的價值
6．1．3 現(xiàn)代物流的功能
6. 2 電子商務(wù)下的物流配送
6．2．1 物流配送的作用
6．2．2 物流配送的特點
6．2．3 物流配送中心與配送模式
6．2．4 物流配送中心應(yīng)具備的條件
6．2．5 物流配送中心的配送流程
6．2．6 電子商務(wù)下的物流配送方案設(shè)計
6．3 企業(yè)物流模式的發(fā)展方向
6．3．1 第三方物流
6．3．2 國際物流
6．4供應(yīng)鏈管理
6．4．1 SCM結(jié)構(gòu)與特征
6．4．2 SCM管理模式與實施原則
6．4．3 電子商務(wù)對SCM的影響
6．5 供應(yīng)鏈管理案例
6．6 小結(jié)
思考題
第7章 客戶關(guān)系管理(CRM)
7．1 CRM概述
7．1．1 CRM的概念
7．1．2 CRM的內(nèi)容
7．1．3 CRM的實質(zhì)
7．2 CRM實施
7．2．1 企業(yè)對CRM的誤解
7．2．2 企業(yè)成功實施CRM的條件
7．2．3 企業(yè)成功實施CRM的效益
7．2．4 CRM的未來
7．3 CRM功能模塊
7．3．1 CRM功能模塊概述
7．3．2 CRM的全貌
7．4 電子商務(wù)與CRM
7．5 小結(jié)
思考題
第8章 金融業(yè)電子商務(wù)
8．1 金融電子化與電子金融
8．1．1 金融電子化
8．1．2 電子金融
8．2 網(wǎng)絡(luò)銀行
8．2．1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述
8．2．2 網(wǎng)絡(luò)銀行的功能與特征
8．3 網(wǎng)上證券
8．3．1 證券業(yè)電子商務(wù)概述
8．3．2 證券業(yè)電子商務(wù)的特征
8．3．3 國內(nèi)外證券業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
8．4 網(wǎng)上保險
8．4．1 保險電子商務(wù)概述
8．4．2 網(wǎng)上保險的優(yōu)勢
8．4．3 國內(nèi)外保險業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展
8．5 小結(jié)
思考題
第9章 電子商務(wù)法律規(guī)范
9．1 電子商務(wù)法律概述
9．1．1 電子商務(wù)法的產(chǎn)生
9．1．2 電子商務(wù)法的調(diào)整對象和范圍
9．1．3 電子商務(wù)立法的重要性
9．2 電子商務(wù)交易的法律規(guī)范
9．2．1 電子合同有關(guān)法律制度
9．2．2 電于簽名有關(guān)法律制度
9．2．3 電子認(rèn)證有關(guān)法律制度
9．2．4 電子支付有關(guān)法律制度
9．3 電子商務(wù)相關(guān)法律問題
9．3．1 電子商務(wù)稅收法律問題
9．3．2 電子商務(wù)隱私權(quán)法律保護
9．3．3 電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)保護問題
9．3．4 電子商務(wù)中域名法律保護問題
9．4 我國網(wǎng)絡(luò)安全的法律保障
9．4．1 我國保證網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法律
9．4．2 加大法制宣傳力度提高全民族的網(wǎng)絡(luò)安全意i
9．5 小結(jié)
思考題
第10章 電子商務(wù)實驗
10．1 軟件介紹
10．1．1 B2B模式軟件
10．1．2 B2C模式軟件
10．1．3 C2C模式軟件
10．1．4 電子數(shù)據(jù)交換軟件(EDl)
10．1．5 安全電子支付軟件
10．1．6 CA認(rèn)證軟件
10．2 系統(tǒng)功能說明
10．2．1 管理員系統(tǒng)
10．2．2 廠家系統(tǒng)
10．2．3 商場系統(tǒng)
10．2．4 客戶系統(tǒng)
10．2．5 物流系統(tǒng)
10．2．6銀行系統(tǒng)
10．2．7 外貿(mào)公司系統(tǒng)
10．2．8 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDl)
10．3 實驗流程
10．3．1 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)
10．3．2 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(B2C)
10．3．3 消費者與消費者之間的電子商務(wù)(C2C)
10．3．4外貿(mào)流程
10．4 軟件運行環(huán)境
10．4．1 服務(wù)器運行環(huán)境
10．4．2 學(xué)生機運行環(huán)境
10．5 小結(jié)
思考題
綜合練習(xí)
參考文獻

【媒體評論】